以下是目錄，僅供參考！
第壹章商場和超市的組織結構和職責
第壹節商場和超市的組織結構
壹、商場的組織結構
二、超市的組織結構
第二節商場和超市各部門的權責劃分
壹、總經理辦公室的權責劃分
第二，發展部的權責劃分
第三，企業管理部門的權責劃分
四。采購部門的權責劃分
五、運行部的權責劃分
六、出納的職責分工
七。財務部的權責劃分
八。安全部門的權責劃分
九、客戶服務的責任和權利劃分
X.計算機部門的權責劃分
XI。工程部的權責劃分
十二。行政部門的權責劃分
十三。人力資源部的權責劃分
第二章總經理辦公室的規範化管理
第壹節總經理辦公室的職責
壹、總經理辦公室組織架構
二、總經理工作職責
三。助理總經理的職責
四、經理職責
動詞 （verb的縮寫）辦公室主任的職責
第三節總經理辦公室管理形式
壹、內部發文形式
二、總經理辦公室會議表
三。會議提案清單
四。總經理時間表
五、重要客人預測表
第四節總經理辦公室管理流程
壹、郵件接收管理流程
二、文件管理流程
三、會議的組織過程
四、接待管理流程
第三章開發部的規範化管理
第壹節開發部工作職責
壹、發展部的組織結構
二、開發部經理工作職責
三、開發部主管工作職責
第三節開發部管理形式
首先，市場調查問卷
二、商圈分析表
三。選址登記表
四。備選地址分析表
動詞 （verb的縮寫）特許經營申請表
第四節開發部管理流程
首先，擴展規劃流程
第二，拓展選址流程
三、市場調查和分析過程
第四章企業管理部的規範化管理
第壹節企業管理部工作職責
壹、企業管理部的組織結構
二、企業管理部門經理職責
三、投資主管工作職責
四、計劃主管工作職責
動詞 （verb的縮寫）市場研究主管的職責
六、促銷主管工作職責
七、公共關系主管的工作職責
第三節企業管理部的管理形式
壹、銷售預算表
二、市場調研表
三、推廣時間表
四。晉升評估表
五、競爭對手分析表
第四節企業管理部的管理流程
壹、招商管理工作流程
二、銷售預算管理流程
第三，信息收集和分析過程
四、促銷管理流程
動詞 （verb的縮寫）晉升評估管理流程
第五章采購部的規範化管理
第壹節采購部工作職責
壹、采購部組織結構
二、采購經理工作職責
三、采購主管工作職責
第三節采購部管理形式
壹.采購時間表
二、商品采購預算表
三。貨物申請清單
四。日常采購記錄表
動詞 （verb的縮寫）供應商選擇表
不及物動詞供應商評估表
第四節采購部管理流程
第壹，采購計劃流程
二、新產品引進流程
三、供應商選擇評價流程
四、供應商評估工作流程
動詞 （verb的縮寫）供應商管理的工作流程
不及物動詞采購合同變更工作流程
七、采購成本控制工作流程
第六章手術部的規範化管理
第壹節運行部工作職責
壹、運營部組織架構
二、運行部經理崗位職責
三。作業主管的工作職責
四、接收主管工作職責
動詞 （verb的縮寫）理貨主管的職責
第三節運營部管理形式
壹、商品收貨日記表
二、商品驗收記錄
三、店內商品盤點表
四、商品缺貨登記表
五、商品損壞登記表
不及物動詞商品補貨申請表
七、銷售計劃分析表
第四節運營部管理流程
壹、商品收貨管理流程
二、商品陳列管理流程
三、商品庫存管理流程
四、商品補貨管理流程
五、滯銷產品淘汰工作流程
第七章出納部的規範化管理
第壹節出納崗位職責
壹、出納部組織架構
二、收銀經理崗位職責
三、收銀員工作職責
第三節收銀管理表單
壹.出納每日報告
二、收銀員交接班表
三、出納工作自查表
第四節出納部門管理流程
壹、出納培訓流程
二、小額現金的收款流程
三、收銀機操作流程
四。現金收款操作流程
動詞 （verb的縮寫）銀行卡支付處理流程
第八章財務部規範化管理
第壹節財務部的職責
壹、財務部組織架構
二、財務部經理職責
三、會計主管工作職責
四、現金主管工作職責
動詞 （verb的縮寫）審計主管的職責
六、出納崗位職責
第三節財務部管理形式
壹、固定資產登記表
二、檢查登記表的使用
三。費用登記表
四。財務狀況分析表
第四節財務部管理流程
壹，財務計劃管理流程
二、年度預算管理流程
三、現金收付的會計處理
四、固定資產庫存管理流程
動詞 （verb的縮寫）財務審計管理流程
第九章安全部門的規範化管理
第壹節安全部門的職責
壹.安全和安保部的組織結構
二、安全經理工作職責
三、安全監督員工作職責
四、防損主管工作職責
五、消防監督員工作職責
第三節安全部門管理形式
壹.安全清單
二、消防檢查表
三。安保部值班表
四、異常情況處理表
動詞 （verb的縮寫）盜竊處理登記表
第四節安保部管理流程
壹、安全管理流程
二、內部盜竊處理流程
三、外部盜竊處理流程
四、消防管理工作流程
第十章客服部標準化管理
第壹節客戶服務部的工作職責
壹、客服部組織架構
二、客戶服務經理工作職責
三、服務臺主管的主要工作職責
四、團購主管工作職責
動詞 （verb的縮寫）包裝儲存主管的職責
第三節客戶服務管理表
壹、禮品發放登記表
二、客戶退貨登記表
三。客戶兌換登記表
四、顧客投訴記錄表
動詞 （verb的縮寫）客戶投訴處理表
第四節客戶服務管理流程
壹、客戶咨詢服務流程
二、客戶投訴處理流程
三、客戶退貨工作流程
四、禮品發放的工作流程
第二章XI計算機部門的規範化管理
第壹節計算機部工作職責
壹、計算機部的組織結構
二、電腦部經理工作職責
三、電腦部主管工作職責
四、系統管理員工作職責
動詞 （verb的縮寫）網絡管理員的工作職責
六、設備經理崗位職責。
七、操作人員崗位職責
第三節電腦部管理形式
壹、信息設備采購清單
二、信息設備維護登記表
三。信息設備報廢申請表
第四節電腦部管理流程
壹、信息系統準備流程
二、計算機維護管理流程
第十二章工程部標準化管理
第壹節工程責任
壹、工程部組織結構
二、工程經理職責
三、工程部主管工作職責
四、空調工崗位職責
五、維修崗位職責
第三節工程管理形式
壹、裝修申請審批表
二、電氣設備清單
三。設備更新改造申請表
第四節工程管理流程
壹、裝飾工程管理流程
二、設備維護管理流程
三、設備安全管理流程
四、設備采購預算的編制流程
第十三章行政部的規範化管理
第壹節行政部職責
壹、行政部的組織結構
二、行政部經理工作職責
三、檔案管理員工作職責
四、行政人員的職責
第三節行政部管理形式
壹、印章使用登記表
二、辦公用品采購形式
三。收發文件登記表
四、文件檔案借閱登記表
五、健康檢查鑒定表
第四節行政部管理流程
壹、辦公用品管理流程
二、文件管理流程
三、清潔衛生管理流程
第十四章人力資源部的規範化管理
第壹節人力資源部的職責
壹、人力資源部組織架構
二、人力資源經理的工作職責
三、招聘主管工作職責
四、培訓主管工作職責
動詞 （verb的縮寫）薪酬主管的職責
六、績效考核主管工作職責
第三節人力資源部管理形式
壹、申請者登記表
二、申請人面試記錄表
三、員工培訓申請表
四、員工績效改進表
五、員工工資匯總表
六、員工工資調整表
第四節人力資源部管理流程
壹、員工招聘管理流程
二、員工招聘管理流程
三、員工培訓管理流程