網上交易(比如淘寶)的具體流程是怎樣的？

淘寶采用會員制，只向註冊會員提供交易服務，將交易的物品稱為“寶貝”。此外，淘寶提供第三方支付工具——“支付寶”，幫助交易雙方完成交易，提高網絡交易的信用。有類似QQ的即時通訊工具“淘寶旺旺”等。，旨在使雙方的網上交易更加方便快捷。淘寶還提供消息管理、站內信件、淘寶社區等非實時會員溝通協商方式。淘寶社區作為壹個反饋論壇，由專人管理，回復“淘寶人”的帖子，不同的人有不同的意見，促進了淘寶自律機制的動態發展。\x0d\\x0d\其他人進入淘寶只能瀏覽淘寶用戶的電子店鋪和商品，也可以使用淘寶的搜索工具進行搜索。\x0d\\x0d\2。淘寶的註冊認證機制\x0d\\x0d\用戶通過壹個虛擬會員名和郵箱註冊* *，被稱為* * *註冊三部曲:填寫資料、激活賬號、註冊成功。為了防止程序惡意註冊設置校驗碼程序，程序有兩種激活方式:郵箱和手機(壹個手機號只能激活壹個用戶賬號)。用激活後的用戶賬號登錄“我的淘寶”網頁，裏面集成了買賣雙方的管理和交易工具，可以選擇購買寶貝，也可以發布購買信息讓賣家上門。\x0d\\x0d\對於賣家來說，要求通過實名認證，然後放出10件寶貝，才能在淘寶上開店。淘寶現在給賣家* * *提供電子店鋪主頁，櫥窗攤位等商品展示。賣家可以根據自己的信用情況，通過“壹口價”、“壹件拍賣”、“荷蘭式拍賣”等方式發布商品，並可以管理“紅包”(支付寶交易中使用的虛擬優惠券，由發紅包的賣家承擔)。信用等級低於壹心通或者註冊時間低於壹個月的賣家，在發布手機、筆記本電腦、數碼相機、MP3播放器、汽車/摩托車/自行車時，必須選擇使用支付寶，否則會自動入庫。到期未售出的貨物可以在虛擬倉庫中再次上架，並重新計算時間。用戶還可以參加淘寶組織的各種產品推廣和廣告活動。\x0d\\x0d\3。淘寶的實名認證\x0d\\x0d\登錄淘寶，在我的淘寶上點擊“實名認證”，進入認證申請頁面。將出現選擇框“* * *個人認證”和“* * *商家認證”。填寫所需信息，並提供有效期內的證明(有效期3個月內的證明不予受理)和固定電話報名。18歲以下不能成為淘寶認證會員。認證會員不允許修改真實姓名和身份證號。\x0d\\x0d\提交證件有兩種方式:身份證照片電子版，可以數碼拍照，也可以掃描。傳統模式傳真和信函模式。個人認證可用證件:身份證、護照、駕駛證、軍官證、戶籍證明(戶籍證明必須原件郵寄)；澳門會員需提供回鄉證；臺灣省會員需出具臺胞證和大陸擔保人身份證明，同時提供大陸擔保人聯系電話；非中國人和國家證書的會員必須有國內擔保人同時上傳身份證明和聯系電話。\x0d\\x0d\商家認證是指具有法人資格的商家進行的認證，不包括沒有字號的店鋪。業務認證需要提供:有效身份證明、公司營業執照、授權委托書(酌情，必要時提交)。確保淘寶上銷售的商品與營業執照上的經營範圍壹致，否則淘寶有權追究責任。如果使用支付寶時無法提供公司賬號，建議申請個人認證，否則支付寶將無法向賬戶匯款。\ x0d \ x0d \淘寶與公安部下屬的身份證查詢中心合作，將認證材料提交國家相關部門進行驗證認證，並進行固定電話審核。驗證需要三個工作日，結果會在站內以郵件、電子郵件或電話通知。淘寶承諾不會出於商業目的向第三方披露您的信息。壹旦淘寶發現用戶註冊信息中的主要內容是虛假的，淘寶可以隨時終止與用戶的服務協議。\x0d\\x0d\4。淘寶對商品和交易的管理\x0d\\x0d\淘寶建立了投訴機制，對信用炒作、哄擡價格、商標侵權、銷售侵權、外觀設計侵權、侵犯著作權等行為進行自律。“我的淘寶”網頁上有“我要投訴”“我要舉報”等按鈕。\x0d\\x0d\投訴分為以下七種:代收不發貨；未付款接收貨物；網上描述與實物不符；惡意評價；不買網上交易；不賣網上交易；賣家拒絕履行支付寶交易。\x0d\\x0d\舉報分為以下五種:哄擡物價；投機信貸；發布廣告信息；商品放行違規；知識產權侵權。\ x0d \ x0d \會員因信用炒作被投訴或舉報的，被投訴或舉報的會員應提供相應憑證，證明其交易真實有效，供淘寶核實；如果被舉報方出具虛假偽造憑證，壹經查實，淘寶有權關閉其電子店鋪。\x0d\\x0d\淘寶要求買家盡可能使用淘寶旺旺聯系賣家，只有旺旺上的聊天記錄截圖才能作為發起投訴時的有效證據。\x0d\\x0d\淘寶發布了禁止和限制交易商品管理規則、重復配送商品管理規則、價格與郵費不符商品管理規則、信用炒作商品管理規則、廣告商品管理規則、嚴重錯位商品管理規則、隨機關鍵詞商品管理規則、無圖片商品管理規則、臨時規則等。違反淘寶商品發布規則，累計30件商品被刪除下架的賣家，將被限制發布商品1個月，同時關閉其電子店鋪，未被買家漫天要價的商品自動下架。當刪除的商品數量超過30件時，在實現限權處罰後，將清除刪除的商品數量，超過30件的刪除重新計算後，限權繼續1個月。\x0d\\x0d\5。淘寶用戶使用支付寶交易流程\x0d\\x0d\買家在淘寶上找到自己喜歡的寶貝，點擊“立即購買”，輸入購買數量，選擇發貨方式，校驗碼，選擇發貨地址；確認無誤後點擊“確認無誤，購買”。查看拍下的寶貝信息；確認後，選擇付款方式。也可以選擇“購物車”程序購買。\x0d\\x0d\買家拍下圖片後，賣家可以在已售商品中看到交易狀態為“等待買家付款”。\x0d\\x0d\在買家付款前，雙方可以通過各種實時和非實時工具進行協商，如淘寶旺旺、現場信函、郵件等。賣家也可以進入支付寶交易管理，重新調整物流承運商，調整給買家的折扣。找到需要修改價格的商品，點擊“修改交易價格”。妳可以選擇修改物流承運商，調整給買家的折扣。修改成功後，系統會將包含該交易信息修改內容的郵件發送給買家進行確認。\x0d\\x0d\買家支付寶付款時，系統會通知賣家發貨。賣家可以自己找物流承運商發貨。核對交易信息無誤後，輸入承運公司名稱和運單編號，點擊“確認發貨”。\ x0d \ x0d \賣家也可以選擇支付寶推薦的物流承運商發貨。核對交易信息無誤後，輸入物流提貨的時間和地址，點擊“通知物流公司提貨”。系統會根據物流公司的反饋自動確認發貨，買家看到的交易狀態會變成“賣家已發貨，等待買家確認”。如果系統沒有自動確認發貨，賣家可以在“交易管理”中查詢此筆交易，填寫承運單號，點擊“確認發貨”。\x0d\\x0d\發貨完成後，系統會向買家發送包含發貨相關物流信息的郵件。\x0d\\x0d\買家確認收到貨物後，交易狀態會顯示為“交易成功”，支付寶會把錢轉到賣家的“支付寶賬戶”。\x0d\\x0d\如果交易雙方互相信任，可以發起“即時支付交易”，在買家完成支付後直接到達賣家的“支付寶賬戶”。此交易過程不受支付寶交易保護，交易風險自擔。\x0d\\x0d\6。淘寶交易狀態超時規則\x0d\\x0d\淘寶支付寶作為電子交易中的第三方，先收取貨款，從而促進買賣合同的有效履行，起到鑒定人和擔保人的作用，避免大部分貨款拿不到貨，發貨收不到錢的情況，提高交易成功率。超時規則是為了避免支付的不確定性。\ x0d \ x0d \淘寶認為，網上交易壹定能夠促進交易效率的提高，這是壹個基本命題。\x0d\\x0d\等待買家付款。如果買方未能在交易創建後7天內或賣方最後修改時間內付款，交易將被默認關閉。\x0d\\x0d\等待賣家發貨。支付寶收到買家付款後壹天，賣家未能在期限內發貨，讓買家申請退款。\x0d\\x0d\等待買家確認收貨。自賣家發貨日起3(虛擬商品)/10(快遞)/30(平郵)天後，買家逾期未確認收貨且不申請退款。默認情況下，交易完成，並向賣方付款。如果快遞發貨10天後，買家還沒有確認收貨，也沒有申請退款，支付寶會自動賠付賣家。這個規則適用於除支付寶推薦的物流以外的所有快遞。郵寄方式以賣家在線註冊為準。\x0d\\x0d\等待買家確認收貨。買家簽收後三天(賣家使用支付寶推薦物流時)，買家逾期未確認收貨且不申請退款。默認情況下，交易完成，並向賣方付款。\x0d\\x0d\7。淘寶買家申請退款的規則\x0d\\x0d\賣家同意退款，等待買家退貨。等待賣家確認退貨後，系統會要求賣家在賣家發貨日期起3天(虛擬商品)/10(快遞)/30(平郵)後，或買家收貨起3天(賣家使用支付寶推薦物流時)後上傳憑證。賣方已在要求賣方上傳憑證日期後14天發貨，買方已申請退款並聲明未收到貨物。如果賣家逾期未上傳憑證，則默認完成退款，並根據退款協議退款給買家。\x0d\\x0d\等待賣家同意退款協議。賣家在本退款單最後壹次修改後15天內未回復退款申請，默認達成退款協議，將按照退款協議向買家退款。\x0d\\x0d\賣家拒絕買家條件，等待買家修改條件。如果買方未能在本退款單最後壹次修改後15天內修改退款協議，退款將默認關閉並支付給賣方。\x0d\\x0d\賣家同意退款，等待買家退貨。如果買家未能在本退款單最後壹次修改後15天內退貨，退款將默認關閉並支付給賣家。\x0d\\x0d\等待賣家收貨。如果賣家在買家發出退貨後3天(虛擬商品)/10(快遞)/30天(平郵)內未確認收貨，則默認完成退款，並根據退款協議退回買家。