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收到淘汰賣家的知識產權投訴怎麽辦?

淘寶賣家被投訴知識產權侵權後該怎麽辦?

在淘寶投訴中,更多的是職業打假人操作的。那麽,被投訴後,首先要看自己是否真的存在侵權行為,按照以上類別逐壹比較。如有侵權,應立即停止侵權,否則後果更嚴重,不僅要面對淘寶市場的處罰,還要應對對方可能發起的侵權訴訟。此外,按照以下步驟消除對自己的不良影響,采取補救措施,在淘寶市場樹立口碑,也是非常重要的。不能因為自己的無心之舉,損害自己的聲譽和生意。

第壹,給投訴人打電話溝通。搞清楚對方的來歷,投訴的原因,對方的訴求。如果是個人行為,對方壹般會指出妳的侵權行為,告訴妳對方是誰,對妳有什麽要求。比如對方會要求妳刪除妳店裏侵權的圖片和文字。只要妳以後不繼續產生這樣的行為,大部分事情就塵埃落定了。如果對方是專門的打假公司,妳的電話可能不會有人接,因為他們受雇於某個品牌,每天的工作就是監控網絡侵權行為,進行盈利。如果侵權比較嚴重,他們甚至會勒索錢財。當然後壹種行為更惡劣,情節不太嚴重的情況下甚至會被對方惡意勒索錢財。如果對方只是進行網絡監控,並沒有采取額外的措施,妳需要通過自檢來制止侵權行為,防止對方進壹步的行動。如果惡意投訴,需要拿起淘寶官方給予的維權武器和法律武器,維護自己的合法權益。

接下來就是向淘寶投訴了。操作步驟是打開旺旺賣家中心——舉報管理——然後妳會在被投訴產品下面看到投訴提示。點擊投訴提供妳的產品正規購買渠道的證明或者其他證明妳的證據,還可以寫壹些文字說明妳受到了委屈。當然,如果事實確實是冤枉的,如果存在侵權事實,對方能夠提供令人信服的侵權證據,妳的投訴可能會被駁回。如果對方監控不嚴,妳的投訴壹般會成功。

作品,即使存在侵權事實,但有必要立即停止侵權行為。如果對方咬的很緊,那就只能按照規則停止侵權,拿起淘寶官方給的武器和法律武器維護自己的合法利益,不讓對方提出過分的要求。而自己的侵權行為嚴重,比如賣假貨,未經許可賣沒有知識產權的作品,投訴也沒用。停止侵權行為,履行侵權責任是第壹要務。

最終淘寶侵權被投訴,無論是委屈、輕侵權還是重侵權,如何處理都是首要任務。