CONTROL的簡稱，中文意義是品質控制，其在ISO8402：1994的定義是“為達到品質要求所采取的作業技術和活動”。有些推行ISO9000的組織會設置這樣壹個部門或崗位，負責ISO9000標準所要求的有關品質控制的職能，擔任這類工作的人員就叫做QC人員，相當於壹般企業中的產品檢驗員，包括進貨檢驗員（IQC）、制程檢驗員（IPQC）和最終檢驗員（FQC）。
IQC（incoming
quality
control）意思是來料的質量控制，簡稱來料控制。
IPQC（InPut
Process
Quality
Cortrol）中文意思為制程控制，是指產品從物料投入生產到產品最終包裝過程的品質控制。
OQC
成品出廠檢驗（OQC）
成品出廠前必須進行出廠檢驗，才能達到產品出廠零缺陷客戶滿意零投訴的目標。
檢驗項目包括：
成品包裝檢驗：包裝是否牢固，是否符合運輸要求等。
成品標識檢驗：如商標批號是否正確。
成品外觀檢驗：外觀是否被損、開裂、劃傷等。
成品功能性能檢驗。
批量合格則放行，不合格應及時返工或返修，直至檢驗合格。
QA
QA即英文QUALITY
ASSURANCE
的簡稱，中文意思是品質保證，其在ISO8402：1994中的定義是“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足品質要求，而在品質管理體系中實施並根據需要進行證實的全部有計劃和有系統的活動”。有些推行ISO9000的組織會設置這樣的部門或崗位，負責ISO9000標準所要求的有關品質保證的職能，擔任這類工作的人員就叫做QA人員