第二節 不卑不亢。這是事關國格、人格的大是大非問題，不卑不亢同等重要，不可偏廢。既不畏懼自卑、低三下四，又不自大狂傲、放肆囂張，而要堂堂正正、坦誠樂觀、豁達開朗、從容不迫、落落大方、壹視同仁。
第三節 求同存異。求同就是遵守國際慣例，取得***識、便於溝通、避免周折；存異就是註意“個性”；了解具體交往對象的禮儀習俗禁忌，並予以尊重。
第四節 入鄉隨俗。當自己身為東道主時，通常講究“主隨客便”；當自己充當客人時，則又講究“客隨主便”。接待人員必須充分地了解交往對象的風俗習慣，無條件地加以尊重，不可少見多怪、妄加非議。
第五節 信守約定。在壹切公務接待活動中，都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾，說話務必算數，許諾壹定要兌現，約會必須準時。萬壹由於難以抗拒的因素而失約，必須盡早向有關各方通報，如實解釋，鄭重致歉，主動承擔損失。
第六節 熱情有度。待人接物熱情友好要註意分寸，過猶不及。比如與人交往的距離就分4種：壹是私人距離，又叫“親密距離”，小於0.5米，僅適用於家人、戀人和至交；二是社交距離，又稱“常規距離”，介於0.5米至1.5米之間，適用於壹般交際應酬；三是禮儀距離，又稱“敬人距離”，介於1.5米至3米之間，適用於會議、演講、慶典、儀式以及接見；四是公***距離，又叫“有距離的距離”，超過3米開外，適用於在公***場所同陌生人相處。
第七節 不必過謙。在交往活動中涉及自我評價時，雖然不應該自吹自擂、自我標榜、壹味擡高自己，但也不要妄自菲薄、自我貶低、自輕自賤、過度謙虛客套。
第八節 不宜先為。在交往活動中，面對自己壹時難以應付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣做才好時，如有可能，最明智的做法，是盡量不要急於采取行動，尤其不要急於搶先，冒昧行事。
第九節 尊重隱私。凡涉及客人收入支出、年齡大小、戀愛婚姻、身體健康、家庭地址、個人經歷、信仰政見、所忙何事等等，皆屬個人隱私，要避免與對方交談時涉及這些“隱私權”。
第十節 女士優先。在壹切社交場合，每壹名成年男子，都有義務主動自覺地以自己的實際行動去尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女，並且還要想方設法，盡心竭力地去為婦女排憂解難。這並不代表女性是弱者，而是象尊重母親壹樣尊重女性。
第十壹 愛護環境。不可毀損自然環境，不可虐待動物，不可損壞公物，不可亂堆亂掛私人物品。不可亂扔亂丟廢棄物品，不可隨地吐痰，不可到處隨意吸煙，不可任意制造噪聲。
第十二 以右為尊。在各種類型的對外交往中，大到政治磋商、商務往來、文化交流，小到私人接觸、社交應酬，但凡有必要確定並排列主次尊卑時，“以右為尊”都是普遍適用的，以右為上、以左為下，以右為尊、以左為卑，就肯定不會失敬於人。
第十三節 衣著。接待人員在公務場合、社交場合和休閑場合著裝要得體而應景，不能雷同。公務場合要莊重保守、端莊大方、嚴守傳統，不能強調個性、過於時髦、顯得隨便，最好穿深色毛料的套裝、套裙或制服，不允許身穿夾克衫、牛仔裝、運動裝、健美褲、背心、短褲、旅遊鞋和涼鞋，衣服不能過於骯臟、折皺、殘破、暴露、透視、過大、過小或緊身。社交場合主要指宴會、舞會、晚會、聚會等應酬交際場合，服裝應突出時尚個性，可穿時裝、禮服或民族服裝，最好不要穿制服或便裝。休閑場合穿著應舒適自然，忌正正規規。在正式場合，接待人員穿著要正確得體，所有衣扣要扣嚴，不能換起袖管或褲角，衣袋或褲兜裏不宜裝過多的東西，衣服上商標要先行拆除，穿西裝最好內著白色襯衣，穿深色襪子、黑色皮鞋、打領帶，不穿或少穿羊毛衫，全身上下衣著應保持在三種色彩之內。
第十四節 化妝。化妝是壹種通過對美容用品的使用，來修飾自己的儀容，美化自我形象的行為。要求職員化妝上崗，有助於體現單位的令行禁止和統壹性、紀律性，有助於使其單位形象更為鮮明、更具特色。要求職員化妝上崗，意在向交往對象表示尊重。參加公務活動而不化妝，就會被交往對象不由分說地理解為蔑視對方，或是壹種侮辱。在公務活動中，壹般要求職員在美容化妝這壹事關大局的問題上，必須遵守如下幾項規則：規則之壹，應當化以淡妝為主的工作妝。工作妝的主要特征是，簡約、清麗、素雅，具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象，又不容許顯得脂粉氣十足。總的來說，就是要清淡而又傳神。規則之二，應當避免過量地使用芳香型化妝品。通常認為，與他人相處時，自己身上的香味在壹米以內能被對方聞到，不算是過量。如果在三米開外，自己身上的香味依舊能被對方聞到，則肯定是過量使用香水了。規則之三，應當避免當眾化妝或補妝。尤其是要在工作崗位上當眾這樣做，則是很不莊重的，而且還會使人覺得他們對待工作用心不專，只把自己當成了壹種“擺設”或是“花瓶”。特別需要提到壹點，女士們千萬不要當著壹般關系的異性的面，為自己化妝或補妝。規則之四，應當力戒與他人探討化妝問題。規則之五，應當力戒自己的妝面出現殘缺。
第十五節 儀容。眼是心靈之窗，交往時，要行註目禮，目光與對方接觸時間累計應達到全部交談過程的50-70%，目光切忌呆滯、漠然、偷窺、左顧右盼和擠眉弄眼。微笑是接待活動中必不可少的。不宜開口大笑，滿口牙齒壹覽無余。恰到好處的化妝使人容光煥發、神采奕奕，但盡量不要顯露修飾痕跡，不宜濃妝艷抹，不宜在公***場合化妝，男士尤其不要油頭粉面。發型不可怪異前衛。接待人員每天都要定時清潔面容、保持口腔衛生，勤修指甲、不蓄胡須。
第十六節 舉止。舉止是壹種不說話的“語言”，它真實地反映了壹個人的素質、受教育的水平及能夠被人信任的程度。接待人員站要如松，挺拔筆直、舒展俊美、莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上，不要過於隨便，探脖、塌腰、聳肩、彎腿、抖足或雙手插腰及放在褲兜裏均不足取。坐要如鐘，不可前傾後仰、歪歪扭扭、高翹二郎腿。行走如風，步態要協調穩健、輕松敏捷，忌內八字和外八字，不能彎腰駝背、歪肩晃膀、扭腰擺臀、左顧右盼。手勢不宜單調重復，打招呼、致意、告別、歡呼、鼓掌都要註意力度大小、速度快慢、時間長短，不可過度，尤其不要當眾搔頭皮、掏耳朵、摳鼻孔、剔牙、咬指甲、挖鼻屎、搓泥垢、打哈欠、修指甲、揉衣角。咳嗽、吐痰、打噴嚏都要避免大聲，更不能正面對人。向人致意、鞠躬、介紹、遞物、接物都要誠心誠意，表情和藹可親，神情專註。
第十七節 談吐。要註意語言文明、語氣誠懇、語調柔和、語速適中、吐字清晰；稱呼要多用尊稱、敬稱，少用愛稱、昵稱、別稱、盡量不要直呼其名；交談內容要使對方感到自豪、愉快、擅長和感興趣，要格調高雅、歡快輕松，不要涉及對方自身弱點與短處、個人隱私、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息。發問要適時，要多談大家，少談自己，交談中自吹自擂、說個沒完、無事不曉、語言刻薄、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的。談話時要有禮有節、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開，更不能面帶倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈內的議論，與異性談話要簡短、謙讓，爭論有節制，不要隨意開玩笑。
第十八節 美發。美發，壹般是指對人們的頭發所進行的護理與修飾。在正常情況之下，人們觀察壹個人往往是“從頭開始”的。經常會給他人留下十分深刻的印象。護發禮儀的基本要求是：必須經常地保持健康、秀美、幹凈、清爽、衛生、整齊的狀態。要真正達到以上要求，就必須在頭發的洗滌、梳理、養護等幾個方面好自為之。洗滌頭發，壹是為了去除灰垢，二是為了清除頭屑，三是為了防止異味，四是為了使頭發條理分明。此外，它還有助於保養頭發。經過修飾之後的頭發，必須以莊重、簡約、典雅、大方為其主導風格。不管為自己選定了何種發型，在工作崗位上都絕對不允許在頭發上濫加裝飾之物。在壹般情況下，不宜使用彩色發膠、發膏。男士不宜使用任何發飾。女士在有必要使用發卡、發繩、發帶或發箍時，應使之樸實無華。其色彩宜為藍、灰、棕、黑，並且不帶任何花飾。絕不要在工作崗位上佩帶彩色、艷色或帶有卡通、動物、花卉圖案的發飾。若非與制服配套，在工作崗位上是不允許戴帽子的，各種意在裝飾的帽子，如貝雷帽、公主帽、學士帽、棒球帽、發卡帽，或是用以裝飾的裹頭巾，戴在正在上班的人士頭上，與之都是很不協調、很不相稱的。
1. 涉外活動言行忌
舉止忌: 嚴忌姿勢歪斜，手舞足蹈，以手指人，拉拉扯扯，相距過近，左顧右盼，目視遠處，頻頻看表，舒伸懶腰，玩弄東西，抓耳撓腮。
忌話忌: 嚴忌荒唐淫穢，他人履歷，女子私事，工資收入，私人財產，衣飾價值，批評尊長，非議宗教，嘲弄異俗。
語氣忌: 嚴忌大聲辯論，高談闊論，惡言惡語，尋根問底，爭吵辱罵，出言不遜。
禮遇忌: 嚴忌冷落他人，獨談到底，輕易表態，打斷異議，糾纏不止，隨意插話，隨意辭別。
2. 涉外活動拍照忌
在涉外活動中，人們在拍照時，必須不能違犯特定國家、地區、民族的禁忌。凡在邊境口岸、機場、博物館、住宅私室、新產品與新科技展覽會、珍貴文物展覽館等處，應嚴忌隨意拍照。
在被允許的情況下，對古畫及其他古文物進行拍照時，嚴忌使用閃光燈。凡在"禁止拍照"標誌的地方或地區，人們應自覺忌諱拍照。在通常情況下，應忌諱給不相識的人（特別是女子）拍照。
3. 涉外活動衛生忌
個人衛生: 忌蓬頭垢面，忌衣裝鞋帽或領口袖口不潔。在正式場合，忌諱挖眼屎、擤鼻涕、摳鼻孔、挖耳穢、剔牙齒、剪指甲等不衛生的動作。患有傳染病的人嚴忌參加外事活動。
環境衛生: 切忌隨地吐痰、亂彈煙灰、亂丟果皮紙屑或其他不潔之物，忌諱把雨具及鞋下的泥水、泥巴等帶入室內，忌諱把痰盂等不潔器具放在室內醒目的地方。
4. 商界禮忌種種
東南亞禮忌: 與東南亞商人洽談商務時，嚴忌翹起二郎腿，乃至鞋底懸著顛來顛去。否則，必引起對方反感，交易會當即告吹。
中東禮忌: 中東阿拉伯國家的商人，往往在咖啡館裏洽談貿易。與他們會面時，宜喝咖啡、茶或清涼飲料，嚴忌飲酒、吸煙、談女人、拍照，也不要談論中東政局和國際石油政策。
俄羅斯禮忌: 俄羅斯及東歐諸國，對西方商人的禮待是極其熱情的。在同俄羅斯人洽談貿易時，切忌稱呼"俄國人"。
英國禮忌: 到英國洽談貿易時，要有三條忌諱：1.忌系有紋的領帶（因為帶紋的領帶可能被認為是軍隊或學生校服領帶的仿制品；2.忌以皇室的家事為談話的笑料；3.不要把英國人稱呼為"英國人"。
法國禮忌: 到法國洽談貿易時，嚴忌過多地談論個人私事。因為法國人不喜歡大談家庭及個人生活的隱私。
南美禮忌: 赴南美洲做生意的人，為了入境隨俗，在洽談交易的過程中，宜穿深色服裝，談話宜親熱並且距離靠近壹些，忌穿淺色服裝，忌談當地政治問題。
德國禮忌: 德國商人很註重工作效率。因此，同他們洽談貿易時，嚴忌神聊或節外生枝地閑談。德國北部地區的商人，均重視自己的頭銜，當對同他們壹次次熱情握手，壹次次稱呼其頭銜時，他必然格外高興。
瑞士禮忌: 若給瑞士的公司寄信，收信人應寫公司的全稱，嚴忌寫公司工作人員的名字。因為，如果收信人不在，此信永遠也不會被打開的。瑞士人崇拜老字號的公司，如果妳的公司建於是1895年之前，那麽妳應在工作證件上或名片上特別強調出來。
美國禮忌: 與美國人洽談交易時，不必過多地握手與客套，貿易談判可直截了當地進入正題，甚至從吃早點時即可開始。
芬蘭禮忌: 與芬蘭商人洽談時，應重視行握手禮，應多呼其"經理"之類的職銜。談判地點多在辦事處，壹般不在宴會上。談判成功之後，芬蘭商人往往邀請妳赴家宴與洗蒸汽浴。這是壹種很重要的禮節。如妳應邀赴宴時，忌諱遲到，且不要忘記向女主人送上5朵或7朵（忌雙數的）鮮花。在主人正式敬酒之前，客人不宜先行自飲。在暢談時，應忌諱談當地的政治問題。
5. 壹些國家的生活忌
適用對象 禁忌事項 禁忌俗由
日本人 用綠色作裝飾色 不祥之色
印尼·中爪哇人 晚間出門吹口哨 招鬼、遇災
不丹人 留山羊胡子 越軌行為
印度人 將小孩放在浴盆裏洗澡 不流動的死水
印度人 在喪禮中節哀 有悖禮教
穆斯林 飯酒、豬圖案的裝璜 教規、教俗
巴基斯坦人 談豬、吃豬肉、用豬制品 教俗
巴基斯坦婦女 海參、魚肚等怪狀食物 教俗
沙特人 下象棋 象征弒君叛逆
沙特人 客人隨意進入主人房間 男女用房有別
沙特婦女 在公開場合拋頭露面 教俗
中東地區人 用左手給別人遞物 左手不潔
伊拉克人 日常生活中使用藍色 魔鬼的象征
土耳其人 用花顏色裝飾房間 不吉利的象征
用綠三角作標誌 免費樣品標記
捷克人 用紅三角作標誌 巨毒的標記
國際間 三角形作標記 警告的標記
歐美婦女 新娘在婚禮前試穿婚禮服 姻緣破裂
歐美人 用左手握手，讓貴賓坐於左側 失敬、卑下
西方人 用棕色物送禮或裝飾 邪惡兇喪之色
西方人 偶然弄灑了鹽 壞運氣之兆
西方人 在公***場合談不吉利的話 招邪致災
西方人 打破鏡子 壞運的征兆
瑞典人 飲酒 俗定
匈牙利人 打破玻璃器皿 逆運的先兆
比利時人 藍色服裝，以藍色物作裝飾 不祥，惡兆
英國人 在公***場合直接提"廁所"壹詞 不禮貌
英國人 用人像作商品裝璜 俗定
法國人 用核桃待客或作裝飾物 不吉祥
英美人 在公***場合或喪禮中悲哀 知禮者節哀
意大利人 以手帕為禮品 親友分離
意大利人 在房間、門廳、過道、車內吹過堂風 招致患病
希臘人 養貓、玩、愛貓 引人至陰間
埃塞俄比亞人 出門作客時穿黃色服裝 哀悼死者
南美·印第安人 在陌生人面前說出自己的真名 帶來不幸
巴西人 用黃與紫的調配色作代裝飾色 引起惡兆
多國人 用左手握手或遞物於客人 不敬，侮辱
6. 花木交往中的忌諱
根花忌: 探視病人時，日本人嚴忌以根花（包括盆花）為禮，因為日文的"根"字與"睡"字的發音相同。
山茶花忌：日本人在探望病人時，忌用山茶花、仙客來、淡黃花及白花。因為山茶花雕謝時整個花頭落地，不吉利；仙客來花，日本念為"希苦拉面"，而"希"同日文的"死"發音相同；淡黃花與白花，多為日本人不喜歡。
白百合花忌：印度人，忌以荷花作饋贈品，因為印度人多以荷花為祭祀之花。
白花忌：在歐洲，人們以花為禮時，除生日與命名日之外，壹般忌用白色鮮花。
香花忌：壹些歐洲國家的人，在探望病人時，往往忌用香氣濃烈的或具有特殊象征義的鮮花。送予中年人的，忌用小花；送予年輕人的，忌用大花。
盆花忌: 在通常以花為禮的交往中，許多歐洲人愛用切花，忌用盆花，但在復活節之際，可用盆栽的風信子為禮。
菊花忌: 在歐洲許多國家，人們忌用菊花為禮。傳統習俗認為：菊花是墓地之花。日本人忌用菊花作室內裝飾，認為菊花是不吉祥的。
雙花忌: 波蘭人與羅馬尼亞人以花為禮時，所用的花束必須是單數，即使壹枝也可，忌諱雙數，但羅馬尼亞人的生日除外。
幹花忌: 除人造花之外，波蘭人忌送幹花或枯萎的花。波蘭人認為，送幹花或枯花，意味著情誼的終結。
郁金香忌: 德國人往往忌以郁金香為饋贈品。他們認為它是無情之花。
黃玫瑰忌: 英國人忌以黃玫瑰為禮花。英國傳統習俗認為，黃玫瑰象征親友分離。
黃花忌: 法國人往往忌送黃花。法國傳統的習俗認為：黃色花象征著不忠誠。
妖花忌: 許多拉丁美洲人，將菊花視為"妖花"，他們忌用菊花裝飾房間，忌以菊花為禮。
紫花忌: 巴西人忌用絳紫色的花為禮，因為巴西人慣以紫花為葬禮之花。
7. 海外法律禁忌種種
埃及開羅市的法律規定：男子不準在任何女子面前口出粗言穢語，違者將被監禁壹周。
秘魯政府法律規定：嚴禁丈夫虐待妻子。凡謾罵妻子者，可監禁5至10天；毆打妻子者，可處服勞役壹個月；打傷妻子者，可判刑壹至兩年。
厄瓜多爾安第斯山區的地方法規規定：首次離婚的女子，須單身5年才允許再婚；第二次離婚的女子，須單身8年才允許再嫁；凡三次離婚的女子，終身不準再嫁。
8. 壹些國家的忌郵品
煙灰缸與通心粉，嚴忌寄往阿富汗。
舊而臟的針織品，嚴忌寄往阿根廷。
避孕藥物及工具，嚴忌寄往法國。
可可粉、家禽及"對國家安寧有害的"文字作品，屬於德國的禁郵品。
凡不貼標誌的蜂蜜，屬於津巴布韋的忌郵物。
古玩、墨鏡、復寫紙、粉筆、賀年片，屬於斯裏蘭卡的禁郵品。
從墨西哥至印度，嚴忌郵寄小包豆子。
9. 神聖月禁忌
阿拉伯國家的居民，多信奉伊斯蘭教。按照傳統習俗，回歷太陰年的壹、七、十壹、十二月，是伊斯蘭教的神聖月。在這四個月份之中，穆斯林要嚴忌壹切激烈的活動。
10. 西方人日常忌
數字忌: 忌諱"十三"，甚至星期五和每月的13日也被忌諱，認為這些數字包含著兇險。相反，西方人卻對"三"和"七"很喜歡，認為這兩個數字包含著吉利。
詢問忌: 忌諱詢問別人的年齡、工資、家室以及其他私事。在老人面前，忌說"老"字。
床位忌: 嚴忌把床對著門擺放。
碎鏡忌: 嚴忌打碎鏡子，認為碎鏡能使人背運。若犯此忌，則可趁月圓之時，暗自將衣袋內的硬幣翻過來，以示解救。
花色忌: 許多歐洲人忌諱黃色花，並認為菊花、杜鵑包含著不吉利。
顏色忌: 歐洲人多忌黑色，認為黑色是喪禮之色。
禮節忌: 壹切禮節均應先女後男，切忌相反。
衣物忌: 西方人對自己的衣物及行裝，有隨意亂放的習慣，但忌諱別人亂動。
折柳忌: 切忌折斷飄來的柳條，認為此忌可以防止失戀之苦。
婚服忌: 姑娘在結婚之前，忌諱試穿婚禮服。據說，此忌可防未來婚事的破裂。
婚期忌: 除英國人而外，多數西方人嚴忌星期六結婚，認為此日絕非黃道吉日。
扶老忌: 歐美的老人，多忌諱由別人來攙扶。他們認為這有損於體面，是受輕視的表現。
拉手忌: 在許多拉美國家的街道上，男女之間可以相挽拉手而行，但在同性者之間忌諱攜肩挽手。他們認為，公然搭肩攜手的同性者，必是令人鄙視的同性戀者。
11. 歐美禮忌
握手忌: 對長者、女子或生人，忌主動而隨便地握手。
行走忌: 在行進中，忌醉步搖斜、隨地吐痰或亂扔廢物。
路談忌: 路遇熟人時，忌在路中央交談或在路旁久談；與女子路談，應邊走邊談，忌在路邊立談。
作客忌: 到親友家作客，進門後切忌不脫帽和帶雨具；與女子對坐，切忌吸煙。
會客忌: 會見客人時，忌坐姿歪斜和小動作，忌家人吵罵或看表詢問時間。
慰問忌: 探病時，忌久談；吊唁時，忌先提及死者。