企業形象識別系統是英文“Corporate ldentity Sestem”的中文翻譯,簡稱CIS,其理論的發源地壹般認為是在美國。世界眾多名牌諸如IBM、麥當勞、可口可樂、松下、索尼、佳能等,無不借助CIS現代經營戰略稱雄國際。
50年代中期,美國IBM公司在其設計顧問:“透過壹些設計來傳達IBM的優點和特點,並使公司的設計在應用統壹化”的倡導下,首先推行了CI設計。
60年代初美國壹些大中型企業紛紛將能夠完整樹立和代表形象的具體要素是作為壹種企業經營戰略,並希望它成為企業形象傳播的有效手段。
它包含了企業形象向各個領域滲透的整個宣傳策略與措施,這種完整的規劃與設計在經過相當長的壹段時間後被人們廣泛認知並正式冠以企業形象識別系統的名稱。
70年代CI理論引入日本,少數有遠見的企業先行導入CI,並逐漸產生了功效。
進入80年代,中國南方壹些企業也開始CI嘗試。廣東太陽神集團被認為是中國最早導入CIS的企業,通過視覺元素的展現,較好的體現了企業經營理念和經營風格。
1988年CIS傳入我國改革前沿廣東地區。以廣東太陽神集團有限公司導入CI為標誌,我國企業進入CI新時期。隨後在我國沿海地區及廣大內地推廣開去,包括中國電信、中國建行、大慶石油管理局等大型國企導入CI戰略,將“中國CI”推向壹個新的高潮。但是,相對於六十年代起源的“美國型CI”,七、八十年走向成熟的“日本型CI”來看,中國CI還處於正在成“型”的導入成長期。CI理論有待深化,企業引進開發CI作業迫切需要成熟理論的指導,需要成功範例提供可操作性思路;中國企業導入CI的歷史經驗有待總結升華,“中國型CI”的特色需要深入研究;而在這壹領域裏比較具有系統性的研究成果還沒有出現。
CI-S主要包括三部分,即MI(理念識別)、BI(行為識別)、VI(視覺識別)。另外還有:質量識別(QI)、員工識別(PI)、營銷識別(SI)、管理識別(AI)等等。其中核心是MI,它是整個CIS的最高決策層,給整個系統奠定了理論基礎和行為準則,並通過BI、VI表達出來。所有的行為活動與視覺設計都是圍繞著MI這個中心展開的,成功的BI與VI就是將企業富有個性的獨特的精神準確的表達出來。
BI直接反映企業理念的個性和特殊性,包括對內的組織管理和教育、對外的公***關系、促銷活動、資助社會性的文化活動等。
VI是企業的視覺識別系統,包括基本要素(企業名稱、企業標誌、標準字、標準色、企業造型等)和應用要素(產品造型、辦公用品、服裝、招牌、交通工具等),通過具體符號的視覺傳達設計,直接進入人腦,留下對企業的視覺影象。
企業形象是企業自身的壹項重要無形資產,因為它代表著企業的信譽、產品質量、人員素質、股票的漲跌等。
塑造企業形象雖然不壹定馬上給企業帶來經濟效益,但它能創造良好的社會效益,獲得社會的認同感、價值觀,最終會收到由社會效益轉化來的經濟效益。它是壹筆重大而長遠的無形資產的投資。
未來的企業競爭不僅僅是產品品質、品種之戰,更重要的還是企業形象之戰,因此,塑造企業形象便逐漸成為有長遠眼光企業的長期戰略。
CI實施計劃作業表
1、CI計劃的開始和確認
◆有關導入CI的企劃被批準,CI計劃的實行正式得到公司內部的承認。
◆公司內部與CI有關的主管和其他相關人士,確實執行確認作業。
◆和公司所委托的機構(外界幕僚)訂立基本契約。
2、CI委員會等的設置
◆設置CI委員會
◆選定委員會負責人和事務局負責人
3、體制檢查
◆以CI委員會為中心,檢查有關CI的期待成果和現狀問題。
◆如有必要,應通知相關單位來參與討論
4、說明表
◆請公司內部的主要員工記下有關CI的現狀問題,以及對CI的期待事項。
◆收回說明表,經過分析後再加以整理。
5、體制整理·CI導入方針的確認和決定
◆以體制的檢查結果和說明表等為基礎,整理CI體制。
◆使CI計劃的推進方針明確化。
◆如有必要,可設置執行委員會來協助。
6、實地考察事業部和流通部
◆確實施行對外界幕僚的方針確認作業。
◆為了讓外界幕僚機構了解公司情況,可安排他們到本公司的事業部和流通部。進行實地考察。
7、公司內部的訊息傳遞活動
◆喚起公司員工的CI意識,進行內部啟蒙教育,使員工成為企劃訊息的傳遞、媒體。
◆發行“CI消息”等刊物,進行公司內部的啟蒙活動,並分別舉辦各階層員工的說明會。
8、調查體系的企劃
◆根據體制並以客觀地調查企業形象的實態為目的,安排調查對象,調查方法, 調查理論。
◆確認調查方針。
9、調查設計·調查對象和方法的確定
◆選定調查對象和調查方法,具體施行有關調查問題和問卷的設計。
◆事先預估調查作業,選擇適當的調查機構。
◆確認調查作業的概略計劃表。
10、選定調查機構
◆與選定的調查機構訂立契約。
◆確認調查順序,調查內容的明細計劃表。
11、調查準備
◆根據調查計劃而進行準備工作,例如:取樣、印制問卷,分配調查工作等。
◆調整並事先約定訪問對象。
12、實際調查
◆確實施行公司內、外部環境的調查作業。
◆整理收回的調查問卷,安排統計分析作業。
13、調查結果的統計分析
◆完成定量調查後,根據調查資料而進行統計分析。
◆收集定性調查結果的資料,並加以整理。
14、項目的提供
◆根據情報項目的需要,設計問卷調查表。
◆將有關項目提供的方式和期限等計劃立案,同時對內部進行傳遞和說明工作。
◆整理項目收集的結果。
15、視覺審查
◆分析舊有的識別系統和識別要素,進行設計的視覺審查。
16、訪問負責人
◆直接訪問負責人,了解其意向。
◆向企業經營的負責人請教其企業理念,以便了解公司未來的活動方針,以及探索
有關視覺問題等。
17、分析調查·分析結果
◆以壹切調查結果為基礎,分析這些資料所顯示的意義。
◆找出公司目前形象活動中的問題點,借以探求未來的正確方向。
18、制作總概念報告書
◆根據調查的綜合整理結果,構築CI概念的立案。
◆對於企業思想、將業的企業形象和識別問題等,都經過充分檢查並作出結論。
19、總概念的發表
◆問公司高級主管階層(或董事會)說明總概念。
◆審議總概念提案內容,決定實行方針和內容。
20、企業理念體系的構築
◆根據總概念的實行方針和內容,檢查表現新企業理念體系的問題。
◆由高階層主管決定公司新企業理念的表現內容,加以檢查後正式通過。
◆完成CI計劃,接收新管理系統的業務。
21、企業標誌系統的再構築
◆根據總概念和新企業理念而決定公司名稱、公司的標誌,以及有關標誌和個別標誌的問題。
◆企業識別系統的再構季節性作業完成後,爭取公司內外的認同。
22、變更公司名稱、稱呼
◆決議變更公司名稱後,先選出幾種新名稱,經過檢查後再決定新公司名稱。公司稱呼
的變更方式亦然。
◆辦理必要的手續。
23、制作CI設計開發計劃書
◆根據總概念和變更公司名稱的結論,整理出設計開發條件。
◆如何須依賴外界設計時,應先制作“設計開發要領”或“設計開發指引書”。
24、設計助理人員的挑選·訂契約
◆挑選負責CI設計開發的設計家或設計公司
◆必須按照“設計開發要領”的規定,和負責的設計家或機構訂立契約。
25、選定設計家
◆選定設計家後,應提示調查結果的開發條件及標準,並說明各種有關設計開發的問題。
26、介紹設計基本形態
◆設計家完成以基本要素為中心的設計基本形態後,必須呈送約CI委員會和董事會。
◆審議此設計案。
27、設計測試
◆如有必要,可指定受測對象,進行新設計基本形態的反應測驗,視認性測驗。
28、法律上的檢定
◆檢定商標、標誌等這類設計案
◆辦理商標登錄等必要的法律措施。
29、決定設計基本形態及精致化
◆從幾件基本形態設計案中,經由討論而選定企業的設計基本形態。
◆由幾位設計家對選定的設計案,進行造形精致化作業。
30、制定企業標語
◆制定企業標語,做為基本設計要素的壹部分,也可采取在公司內部公開征求
標語的措施。
◆企業標語決定後,應列入設計系統中。
31、基本設計要素·系統的提案。
◆以設計基本形態為中心業開發基本設計要素,說明設計系統的提案。
◆以基本設計要素的組合為中心,經由討論而決定設計上的規則。
32、基本設計手冊
◆編輯基本設計手冊
◆印制基本設計手冊
◆制作完成復制用的清樣。
33、對外發表計劃
◆計劃設計開發後的對外發表
◆做好方針、時機、方法、費用等問題的發表計劃。
34、公司內部的訊算傳遞計劃
◆策定有效的訴求方式,將CI的成果有效地傳遞給全體員工。
◆訊息傳遞的方針、時機、方法、順序、資料、費用等,都要有周詳的計劃。
35、應用的適用計劃
◆如何使開發的新設計在具體項目裏展開適用,這壹點必須詳細計劃。
◆適用計劃的方針、時機、方法、費用等,應安排妥當。
◆整理新設計對各項目的慶用條件。
36、應用設計開發
◆使基本設計具體地適用於應用項目。
◆檢驗試作的具體項目。
37、應用設計手冊
◆編輯應用設計手冊
◆印制應用設計手冊
38、新設計的適用展開
◆按照新設計的新項目,配合應用計劃而進行實際制作。
39、企劃制作公司內部用的用具
◆制作公司內部訊息傳遞用的用具。
◆制作公司內部訊息傳遞用的概念手冊。
40、對內發表
◆對內發表CI成果,實行員工教育。
41、對外發表
◆對外發表CI成果,以及企業思想和企業標誌的變化等。
◆發行報導CI消息的刊物。
◆利用廣告媒體來公開發表活動。
◆通知各交易對象。
42、CI相關計劃的推行
◆對於CI的相關計劃,必須考慮其實際應用問題以及在公司內有效的推行方法。
43、CI管理系統的實行
◆確實施行CI設計的管理維持作業系統。
◆決定CI相關計劃的結束和繼續管理的問題,建立新企業情報的開發管理系統。