1、從下單的購買賬號後臺,聯系拼多多的官方客服,申請信息披露。
(話術例如:)
妳好,我是XXX品牌員工。我司查到拼多多平臺上有XXX家店鋪冒用我司商標,我司已購買對應店
鋪商品進行取證,需要拼多多平臺披露店鋪信息,用於我司進行線下起訴以維權。
對應店鋪和訂單:XXX;XXX;XXX.
請拼多多平臺將上述店鋪信息披露給我司用於我司線下起訴,辛苦配合。
信息披露接收郵箱:XXX,聯系電話:XXX
2、具體溝通細節及流程
①進入拼多多個人中心-官方客服-發送“在線咨詢人工”(正常發送2-5次可開通人工客服通道)
②發送披露信息話術(按照品牌自身情況可對上述話術進行調整)
③具體溝通內容,壹定要強調信息披露是為線下起訴使用
④小二給我們發送披露申請函,需填寫:(可線上直接填寫並提交)
個人姓名:XXX
身份證號:XXX
手機號碼:XXX
郵箱地址:XXX
⑤線上發送對應需要披露的店鋪訂單點擊咨詢(若需要披露的店鋪不止壹家,可提醒小二發壹家備案好後再發下壹家,以免遺漏)
⑥申請完成,註意郵箱接收消息(申請提交3-5天,將收到平臺發送的商家信息郵件)