1，聯系淘寶小二，給淘寶小二進行溝通，確認被投訴4102的原因。以及投訴的詳情，最好知道投1653訴方是誰。
2，及時進行整改，確認是否違反相關規定，以及對方投訴是否屬實。
3，如果對方投訴不屬實，按照淘寶規則是可以進行申訴的。
4，尋找相關證據，啟動申訴流程。或者私下與投訴方進行溝通讓對方撤訴，進行和解。