這些人很有可能是潛在客戶、曾經購買過的客戶、失去的客戶、代理、死粉等。由於有這麽多種類的客戶,需要對客戶進行標記。
1.微商根據消費情況劃分客戶。
有四種消費情況,他們是有沒有買過,只有壹次,兩次以上,有沒有買過介紹給妳的顧客。從來沒有買過客戶,這基本上是沒用的,但還是通過活動來深挖客戶價值,這樣的客戶基本上不需要花太多精力去忽視。
顧客只買了壹次,這可能是產品沒用完,很難使用,購買或讓別人作其他用途,對於這樣的客戶花費心思通信。買了2倍以上的客戶,客戶群有妳的產品,這些客戶註重後續服務的信心。購買並把妳介紹給客戶,這樣的客戶必須是壹個熱心人,並可以幫助妳推廣產品,增加粉絲量,如果通信可以發展成為壹個好的代理商。
2.微信商戶根據意向程度劃分客戶。
這是基於客戶的需求,即客戶的兩行要購買的產品或想成為代理,具體情況具體細分。
3.微企業管理者根據客戶的類別對其進行分類
品類是指顧客對妳是否有價值,可以分為有價值和無價值兩類。有價值的客戶,如購買產品、代理、為您宣傳等。無價值的客戶,如負能量滿、不認行業、直接黑妳等。
4.微信商戶根據客戶來源劃分客戶。
來自不同來源的客戶,需求是不同的。例如,客戶轉介紹,這基本上是客戶信賴的產品,主要用於客戶營銷。如果客戶沒有這種類型的交易,那麽說明妳的營銷策略並沒有打動他,繼續努力。
如果客戶來源被吸引,那麽這可能會被幹貨出口和專業價值出口所吸引。這種用戶加上妳想進壹步學習。我們現在能做的就是及時解決彼此的問題,增進信任。如果說客源是主動添加的,這種客戶的需求是無法判斷的,但目的是非常強烈的。這種客戶可能是為了進壹步了解和區分其他產品。
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