品牌壹詞來源於英文單詞brand和trademark,來指中世紀在馬牛羊身上的烙印,用以區分不同的飼養者;到了今天,品牌壹詞成了我們生活中最重要的關鍵詞之壹,
之壹、茶類概念與產品品牌
普洱茶名遍天下,出的是壹個茶類的名;極少數有計劃經濟和國營企業的歷史背景的廠家,在那個特定的年代,毫無競爭地成就了壹兩個品牌,在今天又成為大量假冒者的對象,甚至成了普洱茶通貨,產品個性在消費者腦中非常淡漠。新註冊品牌倒是很多,五花八門林林種種。到目前在工商部門註冊的生產普洱茶的大小廠家2000余,在商標部門註冊更多,除了壹些在業界稍有影響外,在廣大的普通終端消費者那裏沒什麽品牌印象。
毫無疑問,普洱茶無論有些什麽這樣那樣的特點,但可以肯定的是它在今天成了壹種文化時尚,我們整個產業的運作營銷比起其他時尚行業,但就品牌營銷來說其差距是不言而喻的,我們現在多如牛毛的普洱茶品牌沾的是大氣候大環境的光。“老天下大雨,人人沾潮氣”——我們無法列舉哪壹個廠家在品牌營銷當中能具備明顯的的現代特色,所以說“有茶類,無品牌”是普洱茶品牌的第壹問題;所以有人雲南茶葉是:“壹流的產品、二流的營銷,三流的價格”,這個表述有道理,但是還太謙虛,實事求的說法應該是:“超流資源,壹流原料,二流產品,三流營銷,四流價格――都因為品牌五流;這五個普洱茶流派,都是因為我們的思想不太願意與現代合流。
正因為如此,2005年中國茶界最有影響的“馬幫進京”事件,大大吸引了全國人民的眼球,很好;可是,普洱茶的品牌內涵仍沒得到展示;所以第二步,應該是吸引全國人民的腦子,這不是單單有個茶類就夠的。
保羅造鞋,如何迎接中國絞殺戰?
壹個企業的品牌轉型需要做好什麽?壹個洋品牌在中國本土跨入壹個新的品牌領域應該分析什麽?在空中與地面的雙重絞殺中,企業的定位策略又應該如何制定?新品牌的打造又如何才能借勢原有品牌?
就本土而言,中國已經有越來越多的品牌開始大踏步邁向國外,並不斷研究當地市場以爭取融入到國外的消費文化當中去。同樣,早期由國外進入中國的許多全球知名品牌,在中國市場的本土化運做上也早已是輕車熟路。
寶潔公司於1988年在廣州創建,目前在中國市場已經擁有飄柔、海飛絲、潘婷、玉蘭油、護舒寶、碧浪、汰漬、舒膚佳等多個家喻戶曉的品牌,可以說,寶潔是在多品牌運做方面做的非常成功的老大哥;而雀巢的品牌策略卻是在壹個母品牌之下的橫向與縱向延伸,雀巢早期生產以牛奶為基礎的嬰兒食品為主,而目前卻是全球最大的速溶咖啡、巧克力和糖果、奶產品及嬰兒營養品和礦泉水生產商;是世界領先的冰淇淋及其他許多食品和飲品生產商之壹。
無論是多品牌戰略還是單品牌延伸戰略,在企業品牌發展的歷程中都有著重要的意義,企業做大做強之後都會面臨這樣的問題,以老派紳士自居的英國人,在英國的知名品牌保羅的在華變遷上,有著迥異於寶潔、雀巢的道路,從高爾夫球場上的皇家休閑到皮具的打造,最後落腳在皮鞋這兩個字上,壹個洋品牌的變遷能夠給國內企業帶來什麽啟示?
從農夫山泉的水到媽媽牌的牛肉棒,到龜鱉丸,再到艾滋病疫苗的研發……養生堂的道路有著太多保羅的痕跡,而娃哈哈從水到服裝、到日化產品的轉變也有著這些企業的痕跡……壹個品牌的跨越需要超越什麽?又如何才能完成新老品牌內涵的揚棄?保羅的曲折也許能說明壹些東西。
在十九世紀後期,當時英國皇室的馬球運動處於蓬勃發展時期,球服的款式及功能成為當時皇室貴族成員之間的攀比物及身份的象征。身為皇室設計師的meisdo為皇室貴族設計出第壹專業的馬球服,深受英國皇室貴族的厚愛。
之後的十幾年,meisdo通過不斷創新,突破傳統的創作將他的設計天賦發揮的淋漓盡致,並於1905年創立出英國保羅品牌-polomeisdo,並壹直為貴族所寵愛。為了使品牌走向世界,保羅家族1945年於倫敦、羅馬等地開辦了專賣店,從而在全歐洲掀起了壹陣polomeisdo狂潮。
發展至今,英國保羅已經備受英國、美國及東南亞地區中高階層消費者的推崇,目前在中國市場也逐步得到了部分消費者的支持和認可。英國保羅品牌旗下從高爾夫系列、到服飾、皮具甚至鞋業等產業的發展過程受到品牌建設者的高度關註。
保羅造鞋首戰失利
雖然,制鞋行業再全球範圍屬勞動力密集型傳統行業,但在中國,它卻是最有競爭力的產業之壹。從上世紀90年代始,我國制鞋產業迅速成長、壯大。目前,我國已經成為世界頭號制鞋大國,鞋類產品的產量和出口量已穩居世界之首。
從消費數量和市場容量上看,近幾年中國每年消費鞋類近20億雙,已超過美國的16億雙,居世界首位,且還將進壹步擴大,並有檔次不斷提高的趨勢。隨著國內經濟的發展,我國鞋類產品消費趨勢在呈逐步增長趨勢同時;在制鞋產業中,隨著出口份額的逐年遞增,內銷市場中高檔產品的市場分額也在水漲船高。
正是看中這個良好的市場機遇和不斷增長的發展趨勢,英國保羅結合自身在皮具方面的壹些優勢資源,開始將目標瞄準了這個巨大的皮鞋市場,並開始了漫長的品牌轉折之路。英國保羅在中國發展的近十年時間,主要是以高爾夫系列產品、服飾系列產品以及皮具系列當中箱包類產品為主,並擁有壹支覆蓋全國大中城市的銷售網絡渠道。保羅銷售人員告訴記者,從2003年開始,英國保羅開始正式進軍皮鞋行業,在最初的半年時間裏,英國保羅以極高的熱情、投入了巨大的資金和人力開始進行皮鞋新產品的開發設計及生產,並在最短的時間裏利用現有的皮具銷售網絡渠道及時把貨鋪到了終端市場,但遺憾的是,市場並不僅僅相信熱情。
此後的壹年多時間裏,在皮鞋市場的保羅,其業績表現不僅沒有象預期的那樣好,反而有萎縮的跡象,消費者對這個源於英國的皇家品牌並不買帳,壹些英國保羅在國內的專賣店也不得不將皮鞋系列產品挪放到毫不起眼的小角落。盡管英國保羅在中國有著壹定的市場運做經驗,並在高爾夫系列、服飾和皮具方面的品牌知名度和認可度獲得了市場認可。但消費者對這個源於英國的保羅皮鞋卻找不到感覺,這個皇家品牌在向鞋類延伸的戰略目標道路上遭遇了意想不到的兩難境地,是進?還是退?
保羅造鞋敗因
2005年初,英國保羅正式委任了新壹代保羅鞋事業的掌門人李建聰。俗話說,新官上任三把火,李上任後,壹方面在皮鞋的細節質量上做了改進與提高並增強了新款開發上力量,另壹方面在企業管理和市場推廣方面下了足夠的工夫,這第三把火就是為了對鞋類品牌的重新定位而迅速導入了壹家本土專業顧問公司作為戰略合作夥伴,由此拉開了保羅造鞋的第二波。
就國內市場,李建聰在著力打造內功的同時,對市場的認知也重點強化其本土意識。“從目前來看,我國鞋類產品目前的市場現狀主要有以下幾個特點:壹是我國鞋類產品的整體發展形式趨好,但外銷產品的利潤將逐漸降低,國內市場的競爭將日益加劇;其次,我國鞋類產業雖已經初具規模,但規模化的背後則是市場競爭秩序混亂,產品質量和生產企業勢力參差不齊;最後,在外堵內壓下,行業洗牌在即,制鞋產業已經進入品牌營銷時代;中國入世有利於大量國外高檔品牌的進入以及其與國內大型企業聯合生產的合資品牌的壯大,而這必將加速行業洗牌進程,品牌的作用也將日益突顯。有鑒於此,再回答保羅這個皇家品牌在中國的滑鐵盧,也就言之有物:
英國保羅確實是有壹定的知名度,但這主要表現在高爾夫系列產品上,鞋類產品的消費環境與高爾夫類別的奢侈品消費格局是有著很大差別的,選擇奢侈品和選擇大眾消費品的人群特征也是不同的,過高的估計鞋業的市場增長勢頭,忽略鞋類產品消費者的消費心理和消費特征是導致保羅品牌延伸不順暢結果的主要原因;其次,保羅在處理延伸品牌與母品牌之間的關系時不到位,比如,英國保羅整體品牌對外的推廣信息是-英國保羅,盡顯品牌尊貴,而保羅在皮鞋推廣的定位仍然是”盡顯品牌尊貴”,這種品牌推廣盡管保持了延續壹致的品牌風格,但這個品牌推廣定位是非常泛化的,並沒有突出保羅在皮鞋方面的差異化的風格,因此,皮鞋品牌的推廣定位不夠精準也就稱為壹個主要層面的原因。” 差異化生存是保羅的出路
既然決定了把保羅兩個字放在皮鞋上,也已經意識到了對市場了解的必要性,如何選擇參照物,如何行動就成為關鍵。要進入這個刺刀見紅的市場,相關的競爭格局也就成為必修課程。作為保羅的顧問公司,廣州智田公司的李曉峰總經理分析,從目前來看,首先,我們必須承認競爭狀況的激烈和品牌時代的到來,既然要做鞋,那就要研究目前市場上各個鞋類產品競爭品牌的現狀以及找準自己的位置:我們先來看看壹線陣營:夢特嬌、鱷魚還有金利來:
法國巴黎夢特嬌公司是成立於1880年的老牌跨國公司,擁有上百億美元資產,被譽為“法國悠久的歷史見證"。並在過去的幾年裏在全球、特別是亞洲和中國市場得到了長足的發展。夢特嬌皮鞋秉承了壹貫高貴、典雅、舒適的格調,舒展出壹份從容與淡定,強調其為體面的詮釋。夢特嬌系列產品將價格定在中、高檔價位;它的目標消費群是成熟穩重,事業小有成就的中產階級;產品訴求點為尊貴與品質;市場特點是集團品牌下各領域資源***享的典範。
70年前,享有“鱷魚”美譽的著名網球運動員何內拉科斯特先生創辦的(法國)拉科斯特襯衫股份有限公司,其設計和銷售的左胸部帶有鱷魚圖形標誌的編織類襯衫迅速聞名於世。經過多年的發展,鱷魚的商品類別也從單壹的網球和高爾夫球類運動衣擴展到鞋類、皮帶、香水等。其目標消費群為成功自信的男士;產品訴求點則為——身份的象征;廣告口號——鱷魚牌皮鞋,令足下生輝。
至於曾憲梓的金利來集團,經過十余年的不斷革新,已成功在國內樹立起“金利來”的金字招牌。其中皮鞋領域,金利來壹直沿襲特許經營的渠道模式,註重設計與工藝。強調質料與設計相配合,時尚與品位相融合的特點,如今已成為有品位男士的信心標誌;它的產品價格分為:中、高檔價格定位;目標消費群為 成功、成熟的男士,以及年輕進取、崇尚個性的新白領階層;產品訴求點強調品位。從壹線陣營中的幾個品牌來看,無論是從知名度上還是從美譽度上都高過英國保羅這個品牌,在皮鞋市場上,這些品牌也占據了高端市場壹半以上的份額。
了解了對手之後,作為壹個具有成熟品牌運作經驗的企業,如何從叢林中突圍,並獲得差異化生存的機會就是壹個企業根本的謀生之道!
保羅是壹線產品,還是二線產品?
除壹線品牌鱷魚、金利來等企業平臺外,從2002年開始,從浙江、晉江等區域異軍突起的國內造鞋企業,利用規模優勢迅速的實現了從制造工廠到品牌公司的轉變,並由此成為中國鞋業市場的二線軍團。空降而來的英國保羅,除了空戰中有壹線品牌絞殺外,在陸地,也面臨著森達、紅蜻蜓、康奈等二線品牌的狙擊戰。
如何才能平安落地,並在狙擊中求生就成為保羅翻身的關鍵。而由於二線品牌本土優勢在某種程度上甚至高於壹線品牌,所以,如何看到這些企業,將決定保羅的可持續競爭力的能否延伸。
對二線品牌軍團,李曉峰總經理分析,我們首先從江蘇森達來看,這個企業成立於1977年。20年後,森達成為中國皮鞋行業第壹個馳名商標;從品牌內涵分析,森達皮鞋註重東方傳統文化與西方制鞋藝術相結合,追求美觀舒適、時尚新潮,講求質量,並不斷從西方引進先進生產技術和管理經驗,是目前中國制鞋產業的領導品牌之壹;而其產品系列更是覆蓋了高、中、低檔不同的消費層;目標消費群集中在 25—35歲左右的中等收入的城市人群;並始終強調其產品 舒適的理念;通過標準的,穩定的,高質量的產品產品策略,該企業甚至已經邁出了亞洲。
至於紅蜻蜓產品,則主要定為在中、低檔價格;圈定 25—40歲左右的目標消費群,這個階層對生活和工作充滿熱情,所以企業著力訴求 人文關懷,強調情感感應;在品牌打造上,利用專營店;借助媒體——溫州電視臺合辦《紅蜻蜓之旅》欄目,打開知名度同時,利用“紅蜻蜓獎學金”、“紅蜻蜓明星足球賽”等動作獲得市場的尊重,“紅蜻蜓”文化品牌和“綠草地”營銷渠道稱為紅蜻蜓成功的主要保障。
固定資產達4億多元的康奈,年生產規模已達700多萬雙,去年,康奈主動出擊,與英國全球鞋類認證機構SATRA合作,主動嘗試參與國際貿易規則制定,破除技術壁壘,此舉在幫助企業夯實外貿基礎的同時,也奠定了在業界的地位。而中、高檔的價格定位;30—45歲左右的企業中高層或私營業者為主的目標消費群; 強調做工和品質的產品訴求都讓舒適源自細節的康奈脫穎而出。
從市場來看,二線品牌在中國本土市場發展速度驚人,而且在網絡渠道和終端上占有明顯的優勢,動輒幾千家的專賣店和長期的廣告宣傳推廣,再加上促銷活動的配合支持,使中端品牌皮鞋在市場份額處於偏高地位。這壹市場現實為保羅在中國的定位出了壹個難題。
保羅的定位策略如何制定?
通過對市場進行全面的分析之後,作為企業的本土顧問,廣州智田應該如何制定其策略?曾服務過美國箭牌、特百惠等全球500強知名品牌,以及紅蜻蜓、日泰等本土企業李曉峰,在記者的采訪中,就保羅的定位作了具體闡述。
在定位策略中,我們首先要明確這個產品是要賣給誰?也就是是要找準消費群體,英國保羅品牌源於英國的皇室貴族,這本身就帶有貴族血統,外在形象給人的感覺就已經是壹個比較高端的品牌形象,那麽消費者多數是具有壹定消費能力的社會中高階層,年齡層次應該是在28—45歲左右;因為保羅現在的鞋類產品主要是以男鞋主,所以目標消費者也是以男性為主,消費者的職業應該定位在企事業的管理層及中高級知識分子,這部分消費群體的性格特征是比較能接受、和適應有著國外文化血統卻又是新生的品牌;從生活形態上看,這部分人講究生活素質,有自己的人生規劃;從消費特點分析,這部分群體比較註重品牌的個性和主張,品牌忠誠度也較高,並且希望自己所購買的產品能夠物超所值。 有了這些認識,我們就針對目標群體來制訂英國保羅皮鞋的品牌定位:POLOMESIDO的形象是穩重成熟、有壹定西方文化內涵和品位、且國際化的形象;POLOMESIDO的個性已經被提煉為內斂、不斷的追求和自我創新;POLOMESIDO的品牌內涵被概括為:尊貴、舒適、時尚和高雅的象征;POLOMESIDO的價值則濃縮為:講究品質,品位和更高追求感受的物質和精神雙層價值;作為壹個顧問公司,任何壹個客戶站在妳的面前,妳必須從上述幾個把這個企業概念化,數據化,才能有壹個清晰的顧問策略。
保羅,在壹和二之間的1.5策略
既然厘清了競爭格局,並明晰了本身的優劣,如何定位就呼之欲出。李曉峰表示,根據英國保羅在皮鞋領域的初級發展地位,和本身品牌的內涵分析,英國保羅的品牌定位只可以是以壹個追隨者的身份出現,也就是介於第壹和第二陣營之間的位置。
這個位置雖然在壹線品牌之下,但卻在二線品牌之上,因為進攻高端市場不僅需要投入巨大的資金,更是存在較大的市場風險,很容易全軍覆沒,把保羅皮鞋放在這個位置有兩點好處,壹是避免了與壹線陣營有超強影響力的強勢品牌形成正面交鋒,二是可以降低自身在皮鞋品牌推廣方面的風險。
既然確定了1.5策略,具體的市場措施也就可以水到渠成,李曉峰表示,在定位好保羅皮鞋的目標群體後,針對這些,再加上顧問公司給保羅皮鞋的品牌定位,我們調整了有著強大影響力的價格杠桿,在定價策略上,我們將保羅皮鞋的終端銷售價格分為三大塊:
第壹塊,800元價位以上的,這部分鞋是廣告的主推產品,用以展示品牌尊貴高雅的內涵和形象,強化POLO MESIDO英國皇家貴族血統的歷史背景;第二塊,300-800元的,這部分產品實際上是終端市場主推產品,根據我們對市場的調研 ,如果壹旦形成了壹個高端的皮鞋品牌形象,但實際的產品價位卻並不高,這在消費者購買的時候就會產生壹種物超所值的感受,從而會無形當中提高購買力;第三塊,300元以下的產品,作為促銷活動中的主推產品;用以吸引更多的目標消費者到達銷售點;
從目前來看,英國保羅皮鞋的市場反應,符合了保羅與智田合作制定了的市場策略。
本土顧問如何服務外企?
改革開放的28多年,也是西方管理思想完全灌輸中國的28年,總體上,中國企業接受國外的顧問機構服務似乎已成為天經地義,所以,本土企業壹旦服務外企,反而顯得有些突兀與措手不及。因此,廣州智田與英國保羅的合作也就更吸引了記者的註意。作為壹家外資企業,英國保羅與本土的顧問合作到底會走過哪些步驟呢?
這個合作,基本上可以劃分為五個階段,李曉峰解釋:
第壹階段:雙方溝通交流階段,初期產品通過壹年多的推動,並沒有什麽大的進展,問題主要出在哪裏?是產品品質的問題?是品牌定位的問題?是營銷的問題?是管理的問題?還是推廣策略的問題?達成壹種***識,確定大的方向應該如何走?
第二階段:市場調研階段,為什麽要進行市場調研?我們不能只聽客戶的說法,我們應該全面了解市場,所以我們壹定要進行實地的考察,除了對企業本身進行溝通了解,還要對消費者、網絡渠道、專賣店、經銷商等等環節進行多方位的調研,不僅如此,還要做swot分析、競品分析;
第三階段:策略形成階段,有了前期的調研數據和理論分析基礎,才開始根據自身的品牌特點制訂針對性強的具有戰略意義的策略方案,整個策略方案中包括了六大部分:市場態勢洞察、品牌發展構想、品牌定位、分銷渠道建設、廣告推廣策略及方案實施細則。
第四階段:方案實施階段,按照方案的指導,根據市場的具體情況進行實施,再進行細節的調整;
第五階段:效果評估階段,對每壹階段的方案實施做總結,做好效果評估工作。
當然,具體的執行還要求顧問選擇好突破口,智田就選擇了保羅的壹款商務休閑鞋作為突破,商務休閑鞋目前在市場上款式比較豐富,但是品質參差不齊,而且價格懸殊比較大,還沒有壹個強有力的品牌占據主導地位,通過調查了解,消費者對購買商務休閑鞋的希望首先是舒適時尚,其次是能夠彰顯身份,再次就是品質保障價格適中,結合消費者的購買時所註重的因素,我們向目標群體灌輸了產品時尚、形象尊貴、價值體現的訴求信息,而且采用不同的媒介渠道:適度的硬性廣告來傳遞產品舒適時尚的個性信息;通過壹定的品牌價值信息傳遞與統壹的終端布置顯示物超所值的信息;這款鞋獲得了較大突破,也由此打開了深度合作的途徑。