2.申請退款。即使賣家不操作，退款也會在規定時間內退還到客戶的支付寶或銀行卡。如果賣家拒絕退款，建議客戶立即申請客服介入，防止賣家因久拖不決自動確認後攜款跑路。
在淘寶天貓商城購買，對方72小時內未發貨，申請退款成功後可獲得賠償。普通市場店沒有這個待遇。
3.退款成功後，如果在天貓店鋪購買的產品沒有得到賠償，先和賣家協商賠償事宜。如果天貓賣家不願意賠償，建議進行投訴。
4.如賣家未按約定時間發貨，可在退款交易成功成交後15天內發起對其承諾的投訴。如果投訴經核實成立，他會對賣家進行處罰，並賠償違約金(淘寶是訂單成交價的5%，最低壹元，最高三十元；天貓為訂單成交價的30%，最高500元)。
擴展數據:
2065438+2007年3月5日，國家工商總局制定的《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式生效，網絡購買商品無理由退貨制度有了法律依據。網購，買家可享受七天無理由退款。
《辦法》規定，消費者退貨的商品，只要能保持原有質量和功能，商品本身、配件、商標齊全；
消費者基於檢驗需要打開商品包裝，或者在不影響商品完整性的情況下進行合理調試確認商品質量和功能的，可以在7日內無理由退貨。
第二章不適用退貨的商品範圍和商品完好標準
第六條？
以下商品不適用七天無理由退貨規則。
(壹)消費者訂購的商品；
(二)鮮活易腐商品；
(三)消費者在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；
(4)報刊投遞。
第七條下列性質的商品，經消費者在購買時確認，可以不受七日無理由退貨規定的限制。
(壹)開箱後容易影響人身安全或者生命健康的商品，或者開箱後容易改變商品質量的商品；
(二)壹旦激活或試用，商品價值大幅度減損的；
(三)銷售時已明示的接近保質期的商品和有缺陷的商品。
第八條消費者退貨的商品應當完好。
壹件商品能夠保持原有的質量和功能，商品本身、配件、商標齊全的，視為完好。
消費者基於檢驗需要打開商品包裝，或者進行合理調試以確認商品的質量和功能，不影響商品的完整性。
百度百科-網購商品七天無理由退貨暫行辦法
天貓服務中心——賣家不發貨怎麽辦？