第二，找出是誰在抱怨。有些投訴是關於靠投訴賺錢的公司。他們的主要工作是監督網絡侵權行為。他們推銷自己，和各大品牌簽約，幫這些公司維護侵權，拿這些公司的錢。他們需要把淘寶上報的數據給廠商的人看。因為合同簽訂了，他們必須提交壹定數量的報告。所以很多剛開業的小市場賣家經常中槍——他們不在乎妳的信譽，比如產品授權，圖片授權等。即使妳有廠商的授權，如果他投訴妳的圖片授權，妳沒有或者沒有時間向廠商授權妳想要的圖片，投訴還是成立的。產品授權和品牌授權對圖片侵權沒用。而且，他們有專業的法律顧問和專業的“檢查組”。
第三，面對真實的投訴，妳還有以下方法:
a、可以先給投訴人打電話溝通。這個方法偶爾可以用。溝通，傾聽對方的意思。但是，壹般的投訴公司雖然留了電話，但是並沒有回答妳。很多店主也反映了這種現象。他們不接的原因是根本不想給妳辦理。
B.投訴:打開旺旺賣家中心-舉報管理-被投訴產品下會看到投訴提示。點擊投訴提供妳的產品正規購買渠道的證明，或者其他證明妳的證據，還寫壹些文字說明妳是受委屈的。
c、找專業機構幫忙解決，專業律師有相關經驗，能更快解決問題，把影響降到最低。