淘寶壹般支持退貨和退款，但不僅僅是退款。如果申請了淘小二的介入，上面會顯示要上傳的憑證。但是沒有代購發票也沒關系。下面描述壹下自己，說自己是分銷商，上傳分銷信息。淘寶還是會決定退款的。
壹定要記得拒絕退款，不要答應。同意了就承認自己賣的是假貨。被拒絕後，買家會申請小二介入，雙方都無法舉證。壹般淘寶會決定退貨退款，運費由賣家承擔。
知識拓展:1。銷售假冒盜版商品的，每件扣2分(3天內不超過12分)。如有特殊情況，只刪不扣，累計得分達到12分。店鋪將屏蔽和限制發布商品、限制創建店鋪、限制站內發信、限制社區功能、公示警告7天。
如果妳的店鋪累計扣分達到12分，店鋪將被封禁7天，不需要考試。權利限制期內，請檢查店內其他商品是否正常。如有問題，請立即刪除，以免再次被處罰，7天後再放回店鋪。
2.賣家每銷售壹次假冒或盜版商品將被扣12分，並被限制發布商品、封店、創建店鋪、站內發函、社區功能、公示警示14天。
如果妳的店鋪達到12分，店鋪被封14天，就不用考試了。權利限制期內，請檢查店內其他商品是否正常。如有問題，請立即刪除，以免再次受到處罰。14天後，店內商品將重新上架。
3.賣家銷售假冒或盜版商品且情節嚴重的，每次扣24分，刪除店鋪，所有商品下架，限制創建店鋪、發布商品、封殺店鋪、站內發函、社區功能、公開警告21天。
4.賣家銷售假貨或盜版商品，情節特別嚴重的，每次扣48分，封停賬號，限制發貨。
5.如需解凍消費者存款，請進入賣家中心-客服-消保服務申請提現。
6.如果您的商店被刪除，您需要重新創建。