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物流:在農村做電商配送員是壹種怎樣的體驗?

根據上午取貨時的訂單,張淑華今天要送的最遠的訂單是在北京喇叭溝原始森林公園,距離現場100多公裏。

雨霧較大,能見度較低。進入懷柔山後,他沿途看到了十幾起交通事故,所以今天開車很謹慎。

上壹次路況這麽差是今年春節前山裏下大雪的時候。回憶起當時的情況,張淑華說:“那天早上我們出門的時候,高速公路都是封閉的,所以我們就在高速公路旁邊壹直等到了中午,等交警放行後我們就往山上走。”

張淑華是京東的經銷商。COM的網站在雁棲湖。壹般來說,北京壹個站點的負責區域在方圓是10公裏左右,張淑華的負責區域接近50公裏。在張淑華的快遞首頁上,截至2016年7月23日,他的總投遞時間為960天,總投遞裏程為119628公裏,繞地球三圈。

張淑華的頁面手機截圖

壹部屏幕有裂痕的諾基亞手機,壹輛兩年維修38次的面包車,壹臺收錢的POS機,是每天陪張淑華時間最長的三件事。張淑華對這款市場上少見的手機有著獨特的感情。每次他發完單,還車,開車前都要提前把下壹個用戶的電話號碼輸入手機。看著記者手裏的智能手機,他說:“妳的大屏手機在山裏半天就沒電了,我的手機要跑壹天。”

張淑華的手機照片

從雁棲湖站到原始森林景區,全程高速98.2公裏。張淑華和另壹名配送員負責距離車站最遠的四個鄉鎮,分別是喇叭溝門滿族鄉、湯河口鎮、寶山鎮和長哨營滿族鄉。兩個人壹天負責兩個鄉,輪流送貨。對於這兩條已經走了將近兩年的路,張淑華幾乎可以閉著眼睛走。“前幾天水比較大,這兩天水線已經退了。面包車底盤高,不怕。”他在壹條被河水淹沒的村道上安慰記者。

從駕駛室拍攝的洪水淹沒的道路。

除了手機,這輛陪伴了他兩年的面包車是張淑華的另壹個“戰友”。開過低窪地帶後,他壹邊擦方向盤壹邊說:“路不好,就賠妳壹輛車。每個月發工資都要先餵它。如果每5000公裏保養壹次,這車就得20天保養壹次。”

如果不是張淑華,外人很難看出這是壹輛買了才兩年的面包車。由於剛剛下過大雨,山路上積了很多泥,車身上沾了很多泥點。好像經歷了很多年的風霜。另外,因為長期日曬,窗戶上的膜也已經掉了壹些皮。車內散落著快件和壹件當雨衣用的工作服。

事實上,當張幫以經銷商的身份來到時,雁棲湖遺址的經銷範圍並沒有現在這麽大。據他回憶,最遠是送到淮北滑雪場。“淮北滑雪場幾個工作人員偶爾點點東西,整個懷柔山區壹天也就十幾單。”

現在,從雁棲湖遺址到最遠的原始森林景區入口,幾乎每壹條山溝張淑華都去過,幾乎每壹座山梁都有車跨過。最多壹天開300多公裏。

張淑華已經習慣了這種日常生活。據他說,他以前研究育種。他以前在順義的壹個養鴿場養鴿。“我天天被拴在院子裏,出不來。年輕人,留不住就辭職。”他笑了笑,然後說:“誰知道,他反而天天在外面跑。”

三天假期

從2014開始,張淑華成為經銷商後,他和家人最頭疼的問題就是休假。

張淑華的老家在河北張家口,離他住的地方有200公裏,遠不及張淑華壹天送貨的公裏數。然而,在最後壹年,他只在春節回家三天。根據JD.COM雁棲湖站的快遞員請假制度,如果張淑華請假,屬於他管轄區域的訂單需要分發到其他區域。張淑華的區域位於雁棲湖站點最邊緣的區域,其他快遞員很難幫他分擔。

“壹離開局裏就亂了,怎麽辦?我不會休假,”他問自己。

據記者了解,今年年初,張淑華原計劃休假五天,大年初五回來。可是第三天壹大早就接到了站長的電話,“說妳快回來,車站亂,我趕緊從家裏回來。”說完,他嘆了口氣,“三天,是全年最長的假期。”

28歲的張淑華今年談了壹個女朋友。“沒有假期”是她對他唯壹的抱怨。女朋友的工作周末放假,但快遞員往往周末訂單最多,能陪女朋友的時間少得可憐。“人家總說我每次都來看妳,妳什麽時候能來看我?”張淑華笑著說道。

然而,每天都往山裏跑的張淑華,已經逐漸和山裏的許多村民熟悉起來。談到這些村民,張淑華有他自己的私心。“我們快遞員最怕的就是差評和投訴。壹投訴就得走,差評也受影響。”起初,為了“拉攏”用戶,他對每個人都彬彬有禮。“說實話,有點受寵若驚的意思。後來時間長了,覺得山裏人還是真實的,好相處。”

其實農村物流和城市物流最大的區別就在於門牌號。根據張淑華的說法,農村地區的房屋號碼不像城市中的那樣有規律地排列在壹起。很多山裏的村子都沒有,有門牌號的村子也不守規矩。經常是1號在村東,2號不知道在村裏哪裏。此前被網友吐槽的奇葩地址都是真實存在的,存在於中國大量的農村。壹路上,xxx村大柳樹下,第四木墩右轉等書寫方法屢見不鮮。

“剛送的時候經常找不到地址,但是農村人比較淳樸,會在村裏找個顯眼的牌子,主動招呼大家來這裏取快遞,”張淑華說。

張淑華直接走進了農舍。

當它被送到下河北村的壹戶人家時,張淑華第壹次沒有提前保存手機。而是把面包車開到門口,帶著快遞推門進了院子。面對記者的提問,他解釋說“這家人有孩子,手機都是靜音的。打電話沒人接,直接發就是了。”

“農家院周末聚餐時這家人忙著做飯沒時間收貨”“這家人是老人,得提前準備零錢”。張淑華壹路念叨,但有了張淑華的進出,他經常把快件發出去,被塞回壹個桃子和壹個蘋果...

三餐

“送快遞壹直有壹個信念,就是要把貨送到快。”

張淑華這樣說是因為記者問他關於午餐的問題。在采訪提綱中列出這個問題之前,記者提前想象了幾種結果,就是從家裏帶的饅頭和鹹菜,以及中間站的兩頓午餐。“哪怕是簡單的,總要吃幾口。”

“自從我成為壹名快遞員以來,我從來沒有吃過午飯,”他回答說。

不像其他人壹日三餐,張淑華所謂的無午餐是指早上六點上班,晚上結賬前中間不吃飯。他的工作時間是早上6點,晚上的工作時間不確定。“有壹次雙十壹,晚上9點多我還在山裏發貨。”

據了解,張淑華每天早上6點在站點集合,和站裏其他同事壹起從貨車上卸下當天雁棲湖站點的訂單。8: 30前,他們需要通過POS機把自己區域的貨物帶入自己的名下,然後從站點出發,開始發貨。

記者和快遞員在原始森林公園合影。

然而,貨物的送達並不意味著快遞員壹天工作的結束。回到現場後,無論什麽時候,他們都需要清點今天的賬目,退回的貨物要放回倉庫,直到賬目清完,工作才算結束。送完原始森林的訂單,已經是下午五點了。張淑華讓記者下車,並建議我們不要再跟蹤了。他說:“這座山的另壹邊還有壹座,妳要翻過壹座山梁。不要跟著,路不好走。”