1.進入我的訂單後，在左側常用設置中找到“維修/退貨”，點擊想要退貨的商品進入退貨。
2.進入退貨頁面後，選擇“申請維修退貨”進入商品退貨申請頁面。
3.進入退貨申請頁面後，選擇“退貨”作為服務類型，提交數量，描述退貨問題，上傳有問題的商品圖片，填寫發貨方式和收貨人電話，然後提交審批。
4.提交申請後，工作人員會在兩到三個工作日內進行審核，您可以在“退貨維修”記錄中查看退貨結果。
擴展數據:
京東自營商品7天無理由退貨標準。COM:
1.自收到貨物之日起七天內(從收到後第二天起算)，貨物完好，可七天無理由退貨。
完整性標準:如果能保持原有的質量和功能，商品本身、配件、商標齊全，則認為商品狀況良好。
2.禮品如有遺失，退款應從禮品費中扣除。
3.部分商品因商品屬性原因，不能7天無理由退貨。詳情請參考產品詳情頁面和售後政策。
JD.COM承諾滿足以下條件:客戶收到商品後7天內可退貨，15天內可換貨。客戶可以在線提交維修申請來處理更換事宜。具體返還標準如下:
1.判斷實際收款日期的規則:
(1)京東快遞發貨或提貨的訂單:以客戶實際收貨日期為準；？
(2)未送達JD.COM的訂單以第三方物流平臺顯示的實際到貨日期為準。如果第三方合作夥伴無法有效回傳收貨日期，JD.COM客服會根據距離等因素，人工與客戶確認實際到貨日期。
2.在商品沒有問題的情況下，JD.COM承諾您可以在實際收到商品之日起7天內無理由退貨，前提是退貨運費由您承擔。在JD.COM出售的所有產品都是全新的。為了保護消費者的利益，以下產品不適用7天無理由退貨:
(1)個人定制商品；
(二)鮮活易腐商品；
(3)您在線下載或解包的音像制品、計算機軟件等數碼產品；？
(四)投遞的報刊；
(5)根據商品性質並經您在購買時確認的其他不宜退貨的商品。
特別是，以下條件將不會返回:
1.任何不在JD.COM銷售的貨物(序列號不匹配)；
2.過保商品(保修期超過三包的商品)；
3.因擅自維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、塗改和安裝不正確，或者撕毀、塗改標簽、機器序列號、防偽標識等造成的商品質量問題；
4.無法提供發票、保修卡等三包憑證，或者三包憑證信息與商品不符、被塗改的；
5.其他依法不應返還的。
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