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企業文化是在壹定條件下,企業在其生產經營管理活動中創造的具有企業特色的精神財富和物質形式。它包括文化理念、價值觀念、企業精神、道德規範、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中,價值觀是企業文化的核心。
企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力。它包含了非常豐富的內容,其核心是企業的精神和價值觀。這裏的價值觀不是指企業管理中的各種文化現象,而是指企業或企業中的員工在經營活動中所持有的價值觀。
企業文化的認知誤區
1誤區壹:企業文化政治化
在許多企業的走廊和辦公室墻壁上,隨處可見“團結”、“求實”、“拼搏”、“奉獻”等各種措辭鏗鏘的標語。這些被濫用的詞語不能真實準確地反映企業的價值取向、經營理念、行為方式和管理風格;更別說所有員工中的* * *了。
2誤區二:企業文化的口號
把企業文化等同於空洞的口號,缺乏企業的個性特征,連決策層自己也說不清所代表的具體表現,對員工起不到凝聚和向心的作用。
3誤區三:企業文化風格化
有些企業把企業文化當成唱歌、吃飯、爬山、打球。所以紛紛成立跑團和團隊,把每個月或每個季度的活動次數規定為完成企業文化建設的硬性指標,這是對企業文化的膚淺理解。
4誤區四:企業文化的表征
有人認為企業文化就是創造優美的辦公環境,註重企業外觀色彩的統壹協調,整潔蔥郁的花草樹木,整潔大方的服裝,設備擺放的優美流線。但這種表面的繁榮並不能掩蓋企業精神內核的蒼白。
5誤區5:僵化的企業文化
壹些企業片面強調有序的工作紀律,下屬對上級的絕對服從,將對員工的嚴格軍事化管理等同於企業文化建設,導致組織內部氣氛緊張沈悶,缺乏創造力、活力和凝聚力,使企業文化陷入僵化誤區。
6誤區六:企業文化營銷
企業在建立自己的企業文化時最容易犯的錯誤就是外來文化。這種文化更多的被認為是壹種營銷手段。企業文化實際上是目標、價值觀、信念和行為規範的組合。企業行為的基本核心和指導思想只流於企業文化的概念中而忽略了其核心價值,所以企業文化對企業沒有任何輔助作用。
企業文化水平
企業文化建設的內容主要包括四個層面:物質層面、行為層面、制度層面和精神層面。學習型組織的塑造是企業文化建設的目的和目標,是企業文化建設的重要內容。
第壹,物質文化
它是由產品和各種物質設施組成的工具文化,是以物質形式表現的表面文化。
企業提供的產品和服務是企業生產經營的成果,是物質文化的首要內容。其次,生產環境、企業外觀、企業建築、企業廣告、產品包裝和設計也構成了企業物質文化的重要內容。
第二,行為層文化
行為層文化是指員工在生產、經營、學習、娛樂活動中產生的活動文化。指在企業管理、教育宣傳、人際交往和文體活動中產生的文化現象。包括企業行為規範、企業人際關系規範和公共關系規範。企業行為包括企業之間、企業與客戶之間、企業與政府之間、企業與社會之間的行為。
1,企業行為規範是指圍繞企業自身目標、企業社會責任、保護消費者利益而形成的基本行為規範。企業行為規範從人員結構上分為企業家行為、企業榜樣行為和員工行為。
2.企業的人際關系分為內部關系和外部關系。對外關系主要是指企業面對不同的社會階層、市場環境、國家機關、文化傳播機構、主管部門、消費者、經銷商、股東、金融機構、競爭對手所形成的關系。
3、企業公關策劃及其規範。
4.服務行為準則是指企業在向客戶提供服務的過程中形成的行為規範。它是企業服務質量的重要保證。
第三,制度層面的文化
主要包括企業領導體制、企業組織和企業管理體制三個方面。企業制度文化是企業為了實現自己的目標,對員工的行為施加壹定限制的文化。它具有* * *的特性和強大的行為準則,規範著企業的每壹個員工。
1,企業領導體制是企業領導方式、領導結構和領導制度的總稱。
2.企業的組織結構是企業的內部組成部分及其關系。企業組織結構的建立與企業文化的定位相匹配。
3.管理制度是指企業在管理實踐中為謀求利益最大化而制定的具有強制性義務和壹定權利的各種規章制度,包括人事管理制度、行政管理制度、業務管理制度等規章制度。企業的制度文化是行為文化實施的保證。
第四,精神文化的核心層
它是企業生產經營過程中,在壹定的社會文化背景和意識形態的影響下,長期形成的壹種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業管理理念、企業倫理、企業價值觀、企業風格等等,是企業意識形態的總和。
如何建立企業文化
(1)企業文化建設的4S模式
價值觀是企業文化的核心。對內,價值觀影響員工行為,員工行為決定企業氛圍。對外,企業氛圍從另壹個角度塑造企業品牌,與客戶感知有關。基於企業文化的核心——企業價值觀,可以從兩個維度分解出企業文化建設的四種方式,即4S建設模式。
標準規格(標準)
制定符合企業現狀的企業文化手冊,如阿裏巴巴的六大核心價值觀:顧客至上、擁抱變化等。核心價值觀凝聚後,新價值觀的標準要細化和錨定。
呈現的符號化
基於上述核心價值觀的錨定,每壹部分的內容都要可視化。甚至形成專業的視覺系統(VI)。有些企業在設計企業視覺VI時,會融入企業文化元素,比如常見的企業海報、文化墻等,來解讀和強化行為錨定。
傳播這個故事。
故事是最容易記憶和廣泛傳播的,無論宗教還是歷史,傳播的最大載體就是故事。在企業文化的傳播過程中,可以收集內部主題,以故事的形式呈現出來,在組織內部傳播後引起文化上的嗡嗡聲。
儀式場景
企業文化的傳播和塑造離不開儀式。要傳播和強化企業文化,就要建立各種儀式,讓員工有儀式感。儀式感的建立需要互聯網思維,抓住“關鍵場景”!構建企業文化的九大儀式場景:管理場景(績效、獎懲、職業發展)、活動場景(培訓、會議、大型活動)、福利場景(節日關懷、旅行、環境)。
4S模式是指導任務的規劃模式,可以從這四個緯度進行企業文化建設的任務,從而形成整體的企業文化落地方案。