農機產品使用說明書是企業向用戶介紹其產品的載體，其目的是讓用戶對所購買的產品有充分的了解，從而指導用戶正確、規範地操作和使用所購買的產品。
近年來，農機使用者因說明書中的問題不斷向有關部門投訴，或與生產者、銷售者對簿公堂，有關說明書的糾紛日益增多。不少農機用戶反映，在購買壹些聲稱具有壹定功能的農機產品時，按照使用說明書使用後並沒有達到預期效果。
產品使用說明書是否規範，直接影響到農機產品能否安全正常工作。《農機質量與監理》2005年第三期隨著《說明》炸了
題目《問題補償》報道了壹個典型案例，用戶使用小型挖掘機在坡度為27°的工地上作業，因為產品說明書沒有明確標明機器正常作業的安全坡度，在企業標準等技術文件中誇大其詞。由於生產廠家在產品說明書中沒有明確標明機器正常工作的安全坡度，只標明“爬坡能力:40%”，與“爬坡能力:> 40%”類似是矛盾的，生產企業應承擔壹定的事故責任。經甘肅省消費者協會農機產品質量投訴站調解，生產企業收回事故設備，並賠償用戶6萬元。
從以上案例可以看出，企業在編寫使用說明書時，尤其是操作指南和安全註意事項，應嚴格執行國家標準。這樣，壹方面可以指導用戶正確操作，減少農機安全質量事故的發生，保障農業生產安全。另壹方面也能有效保護企業利益，避免類似事件發生。
二、當前農機產品使用說明書中存在的問題
農機產品的使用說明書是產品的重要組成部分。提供安全信息和操作說明，幫助用戶正確安裝、調整、操作、使用、維護和保養農機產品。從黑龍江省大部分農機制造企業編寫產品使用說明書的現狀來看，格式和版式各不相同；編制內容簡單不全，甚至有些指標不盡合理；缺乏安全警示內容(尤其是涉及人身安全的內容)；符號、代號、術語和計量單位不符合規定，術語不易理解；說明書大小規格參差不齊；印刷質量不符合要求等等。
農機產品使用說明書編寫涉及的兩個標準:GB9969.1-1998。
工業產品使用的壹般說明；GB/T9480-2001《農業拖拉機和機械草坪及園藝動力機械使用說明書編寫規則》。
根據國家標準GB9969.1-1998。
以及GB/T9480-2001，用戶手冊應明確標明產品的用途和適用範圍，並根據產品的特點和需要，標明主要結構、性能、型號、規格，正確的安裝、使用、操作、維護和保管方法以及保護操作人員和產品的安全措施。但很多農機產品的使用說明書是漏項，不符合標準要求，不能正確指導用戶使用。
在此，我想提醒您，GB 9969 438+0-1998《工業產品使用說明書》
總則是強制性國家標準，任何生產企業都必須執行。
農機產品使用說明書中存在的問題大致可以概括為以下幾個方面:
1.說明書不清楚，誇大了產品的使用功能和範圍。
說明書不準確，與實物不符，給農機使用者帶來種種困惑。國家標準要求產品的用途和適用範圍要“明確”，但壹些生產企業並不在“明確”二字上下功夫，而是片面誇大產品的使用功能和適用範圍。比如某廠收割機的說明書上寫著:“主要收割小麥，收割水稻”。然而，在壹些地區，這種模式不能正常收獲水稻，其應用範圍的縮小引起了農民的不滿。再比如某廠生產的飼料粉碎機的描述，上面寫著“可用於加工玉米、大豆、高粱、地瓜幹、豆餅”。但實際上加工豆餅的時候刀頭斷了，豆餅根本加工不出來。再比如很多企業生產的5TD系列多功能脫粒機，在使用說明書上註明了小麥和水稻的生產率，但用戶在使用時發現並沒有水稻和小麥的脫粒部件。
2.說明書不準確，與實物不符。
說明書中的產品技術特征、技術參數甚至結構都與實際機器不壹致。江蘇某柴油機廠在R180產品的使用說明書部分有平衡軸，但用戶在維修機器時發現沒有平衡軸，以產品不符合使用說明書為由要求退貨。說明書和實物不符有很多客觀原因，但主要有兩個原因。壹是企業忽視了產品說明書的重要性，公布的說明書沒有經過嚴格審核。二是產品結構發生變化，說明書沒有及時修訂。導致用戶無法正確使用農機產品，甚至引發質量糾紛。
3.手冊內容不完整。
壹家生產半飼料脫粒機的企業在省立臺大做廣告，該廠的產品
說明書正文只有四頁，內容只包括安全使用技術要求、警示標誌、安裝操作要求、不執行三包的說明、隨機附件清單、已安裝三角帶清單、已安裝軸承清單。產品說明書上沒有產品的結構和工作原理示意圖以及安裝調整示意圖，甚至連最起碼的技術特性和技術參數都沒有，只有說明書封底的“合格證”。
印刷在
“轉速:500轉/分，功率:17千瓦/20馬力，生產率:3000公斤/小時”，更可笑的是，在“警示牌”的頁面上，用醒目的字體寫著“本標準規定了脫粒機產品安全技術要求和操作人員安全使用技術要求”。本標準適用於脫粒機的制造、使用、安全檢驗和仲裁檢驗。"
半餵入式水稻脫粒機是壹種復雜的機器，價格也很貴。試想這樣的手冊如何指導操作者正常安裝、調整和使用。
說明手冊的內容可總結如下:
(1)安全方面
目前，企業編寫的產品使用說明書與強制性國家標準的要求相差甚遠，或者過於簡單，或者缺少安全註意事項、安全警示用語、安全標誌、危險示意圖等涉及人身安全和機器安全的內容。
①安全措施不完善。有使用的內容，但沒有機具的安裝、轉移、運輸、維護和保養的內容，也沒有“為減少或避免危險而采取的措施”的說明。
②警示標誌反映的信息不完整，手冊中沒有警示標誌的圖例和相應的文字說明。即使有警示標誌，也大多不符合GB10396的要求。
(2)技術參數和性能指標
農機產品使用說明書中的技術參數和性能指標標註混亂，有的不切實際，有的指標根本沒有標註。
半餵入水稻脫粒機不顯示主軸轉速；玉米脫粒機的主軸轉速調整為480-520轉/分鐘；多功能脫粒機空載噪聲規定≤80dB(a)；精密播種機無畝產排肥等。單項性能指標並沒有規定測試條件，機械產品在賽場上的生產力與測試條件密切相關。比如脫粒機的生產率要表示農作物的含水率，粉碎機的生產率除了表示物料的含水率還要表示篩子的孔徑。有些生產企業在沒有經過充分實驗驗證的情況下，就將產品的生產率標註出來，如5TY-80玉米脫粒機的生產率為10-12t/h，有的甚至標註為13t/h..
(3)支持力量
在農機產品使用說明書的技術規範壹欄中，支撐力標註錯誤的問題較為突出。墾區長江某農機廠生產的2BJ-2型精密播種機的匹配動力是12-18馬力的小四輪拖拉機。先不說之前12馬力的四輪拖拉機有沒有懸掛裝置。就算能工作，生產力能達到規格嗎？再比如某廠生產的夾持式三輥水稻脫粒機，配的是15馬力的柴油機。就算能勉強工作，生產力也遠達不到規格。某公司生產的雙行背負式大豆收割機，要求配套功率為11-18 kW，15馬力的四輪拖拉機無法正常工作。等壹下。
(4)說明書修訂滯後。
產品結構和性能改進時，未按規定程序及時修訂使用說明書，生產企業未能向用戶提供與產品對應的使用說明書。
(5)零件圖冊
黑龍江省幾乎所有的農機產品都沒有零件圖冊或零件目錄，不是所有的都要求有零件圖冊或目錄，但復雜的農機產品要有產品零件圖冊或目錄，如柴油機、拖拉機、聯合收割機等。
(7)系列產品使用相同的說明書。
系列產品使用相同的使用說明書，但使用說明書的內容不能涵蓋所有產品。例如，某拖拉機廠將240、280拖拉機的使用說明書更換為180、200的使用說明書，但180、200的使用說明書並不包含240、280拖拉機的技術參數。
(8)產品的工作原理及必要的結構圖和示意圖。
大多數復雜的機器和工具缺乏產品的工作原理和必要的結構圖和示意圖。
(9)產品安裝、調整(或調試)圖
缺少必要的產品安裝、調整(或調試)圖，用戶無法安裝調試。如黑龍江省有5家企業生產年產200臺以上的半餵入式水稻脫粒機，只有1家企業在產品說明書中有簡單的安裝調整圖。
(10)使用和操作的內容不具體。
使用和操作的內容描述不具體，用戶不知道說什麽，無法指導用戶正確使用和操作。比如播種機的使用說明書上沒有每畝用肥量的技術參數，用戶在使用中不得不去了解實際用肥量，給用戶帶來很多不便。
(11)“運輸、儲運”、“廠家保修、售後服務事項及聯系方式”等條款缺失。
缺少“運輸、儲運”、“廠家保修、售後服務事項及聯系方式”等條款，即使手冊中有“廠家保修、售後服務事項”相關條款，也不符合國家六部委聯合發布的新“三包”規定。如黑龍江省某著名農機制造有限公司規定“玉米脫粒機整機三包有效期為壹個工作周期(或三個月)”、“主要部件(滾筒、凹板)三包有效期為壹個工作周期(或三個月)”，顯然不符合新“三包”第八條規定。新“三包”第八條規定:“產品三包期限包括整機三包期限和主要部件三包期限。內燃機、拖拉機、聯合收割機和農用運輸車的三包有效期不得低於附件2的規定。其他產品三包有效期不得低於1年。”
(12)封面缺少說明書的出版日期和編號。
(13)說明書中沒有產品執行標準代碼和生產許可證編號。
黑龍江省幾乎所有的農機產品使用說明書都沒有產品執行標準代碼和生產許可證編號。
(14)產品規格型號不說明。
(15)缺乏對用戶或運營商資質的說明。
4、突出企業本身的宣傳，忽視手冊本身的作用。
說明書成了企業的宣傳資料，是冗長的企業介紹，有的甚至在說明書上印上了企業老板的形象，但說明書中很少有結構特點和工作原理、安裝、調整(或調試)、使用、操作、維護和修理等內容，無法指導用戶正確使用。
5、包裝印刷質量不符合要求。
千兆字節
9969.1-1998和GB/T。
9480-2001對說明書的印刷和裝訂做了規定，但實際上有相當壹部分說明書不符合要求。GB/T9480-2001規定“使用說明書首次裝運時應當密封在透明、防水、防油的塑料袋中”，但黑龍江省農機生產企業的使用說明書基本達不到這壹要求。
6.盡可能將風險轉移給農機使用者。
壹些生產企業往往利用產品使用說明書固化不合理的行業慣例，故意為自己設定不合理的權利，減輕自己的義務；同時使用“最終解釋權”等模糊詞語，規避法律義務，盡可能將風險轉移給農機使用者。比如某廠的產品使用說明書中有這樣的約定:“在任何情況下，我們都不會根據使用說明書中的數據、插圖和說明向我們廠提出任何要求。”“本廠有權修改所有規定，並擁有最終解釋權”。然而，GB
9969.1-1998工業產品使用說明書
壹般條款中明確規定，說明書是交付產品不可分割的壹部分。因此，如果手冊中的數據、插圖和描述存在錯誤，給用戶造成了損失，農機用戶可以根據手冊中的內容向廠家提出要求，甚至索賠經濟損失。
三、如何正確編寫農機產品說明書
(壹)農業機械產品說明書編寫的基本原則
農業機械產品使用說明書的編寫，國家分別在1998年發布實施了強制性國家標準GB 9969.1-1998《工業產品使用說明書》。
總則》，發布於2001，並於2002年實施了推薦性國家標準GB/T9480-2001《農業拖拉機和機械
草坪和園藝動力機械使用說明的編寫規則。因此，在編寫農機產品使用說明書時，應有效執行這兩項國家標準。
編寫產品使用說明書時應遵循以下原則:
1.
假設原則
“編寫手冊時，應假設讀者(操作者)對機器及其操作知之甚少”，因此應做到清晰、準確、生動、易於理解和掌握。
2.
正確理解原則
我們應該全面了解產品說明書的作用。編寫產品使用說明書不僅可以更好地指導用戶正確安裝、調試、操作和維護機器和工具，也是保證操作人員和機器安全的重要措施。從企業自身來說，編寫說明書也是企業參與市場競爭、提升產品品牌、宣傳自身形象的重要途徑。
3.
遵守國家法律法規的原則。
說明書的內容不僅要符合GB 9969 438+0-1998。
、GB/T9480-2001的要求，還應符合國家法律法規的有關規定，如產品三包的內容應符合新的農業機械“三包”規定。此外，使用說明書中的符號、代碼、術語和計量單位應符合最新的國家法律、法規和相關標準，並保持壹致。需要解釋的術語應該被定義。
4.
安全警告原則
作為交付農業機械產品的組成部分，用戶手冊必須具體說明與安全、衛生和環境保護有關的要求。如危及人身、財產安全的安全註意事項要描述詳細、清晰，安全警示圖和安全標誌的內容必須完整，符合相關標準的規定。
5.
壹致性
說明書中所寫的內容必須與產品實物及其他技術文件相壹致。產品涉及的各種圖表，如結構圖、原理圖、安裝調整圖；各種表格，如產品的技術特征和附件清單；產品照片應在說明書中單獨體現。
(二)農業機械產品使用說明書的主要內容和要求
產品使用說明書是指導農業機械產品安裝、調整、使用和維護的重要技術文件，應當按照國家標準規定的要求和內容進行編寫。為了指導企業正確編寫產品說明書，GB/T9480《農用拖拉機和機械》
《草坪和園藝動力機械使用說明書編寫規則》對農機產品使用說明書的編寫作出了嚴格的規定，包括使用說明書的編寫內容和規則。
根據國家標準GB9969.1-1998。
工業產品手冊
根據通則，在使用說明書中應明確標明產品的用途和適用範圍，並根據產品的特點和需要，標明機器的主要結構、性能、型號、規格、正確的吊裝、使用、操作、維護、保管等方法，以及保護操作者和產品的安全措施。
產品使用說明書的主要內容應包括:機器的適用範圍、主要性能特點和主要技術參數；產品執行標準代碼；列入工業產品生產許可證管理的產品必須有生產許可證編號；機床的基本結構、工作原理和特點；運行前的安裝、調整和準備；使用操作程序和壹般故障排除；安全警示、“三包”承諾和隨機零件清單等。
農業機械產品的使用說明書壹般應包括以下主要內容:
1.
封面
應給出產品的標識信息，包括規格、型號和產品名稱；說明書的編號和出版日期；生產企業全稱等。並應標明標準編號和生產許可證編號。
允許在封面上印刷產品照片、圖形和公認的標誌、標記，如註冊商標、工廠標識、認證標誌等。
2.
封面內側
包括前言或總結，解釋說明手冊的目的和作用。其中“用途”包括產品的預期用途和適用範圍，必要時也可以說明產品的不適用範圍。
3.
後殼
生產企業的名稱、地址和聯系方式(如電話號碼、郵政編碼、網址等。).
4.
目錄
解釋說明書中包含的內容。簡單的產品也可以沒有目錄。
5.
主體
(1)
安全防護
包括安全預防措施和安全警告標誌。
對於安全預防措施，鍘草機、脫粒機和粉碎機應符合GB。
除9969.1-1998、GB/T 9480-2001外，還應分別滿足強制性標準GB 7681-1999、NY 642-2002和NY。
644-2002有關說明書中關於安全註意事項和安全警示標誌的規定。
對於安全標誌，根據危險情況的相應嚴重程度，可以使用危險程度標誌(危險、警告、註意)的字樣，明確各自的含義。產品說明書中應註明危險圖及其在整機中的位置，與實物壹致，並特別註意安全警示的有效性和強制性。
安全警告標誌的描述應反映以下信息:
――機器(工具)上安全警示標誌的位置；
――保持機器(工具)上的安全警告標誌清晰，易於看到必要的說明；
-描述當安全警告標誌丟失或不清楚時需要更換的情況；
-在維護期間，當更換新零件時，新零件應帶有制造商規定的安全警告標誌的描述；
-如何得到更換安全警示牌的解釋？
如果安全警示標誌是沒有文字的警示標誌，應當在使用說明書中用文字解釋安全警示標誌的含義。
(2)產品模型的構成及其代表意義
說明書應解釋機器型號中符號和數字的含義。
(3)結構特點和工作原理
闡述機器(機床)的主要結構特點，說明機器(機床)的組成，並配以結構圖，使用戶了解和熟悉產品的結構及其零部件名稱。解釋工作原理要簡明易懂。
(4)技術特征
包括尺寸、結構質量、主要參數、主要性能等。其中，主要性能指標應說明在什麽試驗條件下獲得的數據。
(5)安裝、調整(或調試)
說明安裝、調整(或調試)的步驟、方法和註意事項，並給出安裝調整示意圖。
(6)使用和操作
它是說明書的核心部分，告訴用戶如何使用和操作以及使用和操作中應該註意的問題。
(7)故障分析與排除
包括故障現象、原因分析、故障排除方法等。
(8)維護和修理
文章列舉了如何進行保養和維修，並給出了示意圖來說明需要保養和維修的部位。
(9)運輸和儲存
說明吊裝和運輸的註意事項，以及儲存條件、期限和註意事項。
(10)易損件和標準件清單
以表格形式列出易損件(如角帶)和標準件(軸承)的規格、型號、數量和使用部位。
(11)附錄
隨機的標準件、附件、備件和技術文件可以用附錄的形式說明。
(12)廠家保證書，售後服務事項，聯系方式等。
產品未附有“三包”憑證的，應當在使用說明書中說明售後服務和“三包”相關信息。
四。結束語
農機生產企業在編寫產品使用說明書時，應從參與市場競爭、提升產品品牌、宣傳企業形象、維護企業利益的高度和角度來理解。切實貫徹執行國家強制性標準GB
9969.1-1998等。，為方便用戶閱讀和操作，應盡可能使用插圖、圖表和表格，並放置在靠近所講解內容的地方；應特別註意操作安全、日常維護和維修；所有涉及人身安全的內容都應按照GB10396-2006中規定的安全標誌格式進行醒目標識。
總之，農機產品使用說明書的編寫關系到生產企業的信譽和產品的安全。因此，生產企業應充分重視說明書的編制，並把它放在與其他技術文件同等重要的位置上，把這項工作作為企業全面質量管理的壹個環節。