壹只圓乎乎的企鵝，成為這場通訊革命的圖騰，而這場革命的幕後英雄，我們卻很陌生。不過要記住他的名字卻很容易，只要我們想起QQ的騰訊公司，我們就能想起他的名字：馬化騰。
壹、馬化騰，何許人也？
1971年10月出生於汕頭潮陽。1984年隨父母從海南遷至深圳。1993年畢業於深圳大學計算機專業，進入潤迅通信發展有限公司，任軟件工程師、開發部主管。1998年創辦深圳市騰訊計算機系統有限公司，多次被評為“中國十大IT風雲人物”。2004年6月，騰訊在香港上市，馬化騰擔任公司董事局主席和CEO。同年被美國《時代周刊》和有線新聞網評為2004年全球最具影響力的25名商界領袖之壹，榮膺香港理工大學第四屆紫荊花杯傑出企業家獎，捧走了“2004CCTV中國經濟年度人物新銳獎”獎杯。2006年4月獲“廣東青年五四獎章”。
二、掀起通訊革命
妳也許沒聽說過馬化騰，但壹定聽說過QQ；妳也許沒聽說過QQ，但壹定見過那只胖兮兮、傻乎乎的小企鵝。顯然，馬化騰遠沒有QQ或是小企鵝圖標的名氣大，雖然這些都是他和騰訊公司的得意之作。
也難怪，目前騰訊QQ的註冊用戶已經高達二億多，其中的活躍用戶超過7500萬，而且這個紀錄在以每天39萬的增幅不斷被刷新。馬化騰創建的騰訊公司不僅在4年內改變了1/13的中國人的溝通習慣，而且還創造了壹種文化。現在每13個中國人中有1個人逢人會說：“別CALL我，Q我。”時尚的青年男女們背著企鵝背包、穿著QQ服裝、床頭擺著QQ相架、床上扔著QQ靠枕……要做QQ壹族；許多網民將QQ視為通往另壹個世界——網絡虛擬世界的“載人飛船”，在那個虛幻空間裏，他們盡情展示著在現實生活中沒有機會表現出來的才情、智慧和幽默，寄托著他們在現實生活之中未得到滿足的許多情感和夙願。QQ已經帶來繼電話、傳真之後的另壹種通訊革命。
QQ發展之快，不僅好多資深網民沒有預見，甚至連馬化騰本人都想不到。第壹它不是創新，ICQ是英文“Iseekyou”的讀音縮寫，中文意思就是：我在找妳。它的功能就如日常生活中經常使用的尋呼機，所以ICQ也被人們稱之為“網絡尋呼機”。1996年夏天，以色列的三個年輕人因為上網沖浪交流的需要而設計了ICQ後，這個被形象地稱為“網絡尋呼機”的軟件就以風卷殘雲之勢卷走全球互聯網用戶的心。而OICQ在1999年2月推出時，且不說之前的ICQ已經是世界級品牌，並占領了相當的中國市場，就算在國內也已經先有了PICQ、CICQ等聊天工具；第二是技術並不領先，與先前的幾家相比並沒有特別優勢。但它確實在僅2年的時間裏發展了2000多萬用戶，無可爭議地打敗了所有對手，成為了事實上中國霸主。這就不得不讓人對這壹切的締造者馬化騰刮目相看了。馬化騰原來是壹只“超級網蟲”，他的名字在網迷中耳熟能詳。
三、第壹代“網蟲”
馬化騰年輕得有點令人意外，極像個臉龐清秀涉世不深的大學生，處事低調，即使現在大紅大紫，也看不出多少“少年得誌”的自負，只有超越年齡的平靜和淡然，只有談到計算機和網絡，才會不時露出開心的笑容和得意，他是個完全沈浸於IT感覺的人。
少年時代的馬化騰曾經極愛天文，但那畢竟有些遙遠，當計算機出現在他面前的時候，他的生活中出現了新的主宰。他考入深圳大學後順理成章地選擇了計算機專業，當時馬化騰的PC水準已到了令老師同學刮目相看的地步，他既可以成為各種病毒的克星，為學校PC維護提供不錯的解決方案，同時又經常幹些將硬盤鎖住的惡作劇，讓學校機房管理員哭笑不得。
雖然年紀不大，馬化騰的網齡卻非壹般人能比。很少有人知道在真正的Internet普及之前，有許多網迷已在慧多網上早早體會到網絡的樂趣。而馬化騰就是其中之壹，初上慧多網他就樂此不疲，半年後自告奮勇地投了5萬元在家裏搞了四條電話線和8臺電腦、承擔起慧多網深圳站站長的角色，每天忙得不可開交。久而久之，深圳“馬站”在慧多網上名聲鵲起，但很少有人知道馬站長其實只是個20歲出頭的年輕人。回憶起那段生活，馬化騰有些自豪，“在網上我才會獲得完全的興奮。”
四、創立騰訊
1993年從深大畢業後，他進入潤迅公司，開始做軟件工程師，專註於尋呼機軟件的開發，並壹直做到開發部主管的位置上，這段經歷使馬化騰明確了開發軟件的意義就在於實用，而不是寫作者的自娛自樂。“許多軟件技術人員往往對自己的智力非常自信，搞軟件只是互相攀比的壹種方式，而我則希望自己搞出的東西被更多的人應用，也願意扮演壹個將技術推向市場的小角色。”
實用軟件概念不僅培養了馬化騰敏銳的軟件市場感覺，也使他從中盈利不菲。“要相信自己寫的東西可以賣錢。”馬化騰是風靡壹時的股霸卡的作者之壹，他和朋友合作開發的股霸卡在賽格電子市場壹直賣得不錯。馬化騰還不斷為朋友的公司解決軟件問題。這使他不僅在圈內小有名氣，而且也有了相當的原始積累。但他真正意義上的第壹桶金是來自股市。1994年入市的馬化騰平靜而有耐心的個性使其在股市上如魚得水，手頭很快就有了百萬資金。他最精彩的壹單是將10萬元炒到70萬元。這為馬化騰獨立創業打下了基礎。
許多網絡界朋友的新變化令馬化騰開始重新打量自己。IT的機會太多了，我為什麽不可以抓住？
於是，1998年，騰訊誕生了。這個名字帶有很強的公司的定位含義，就是做有關互聯網與通訊有關方面的業務。“騰”表示“信息跳躍的壹種方式”。整個發展過程，馬化騰認為很簡單、平常。但是“作為壹家沒有風險資金介入就成立的軟件公司”，初期的每壹筆支出都讓馬化騰和他的同伴“心驚”。
在決定做OICQ的時候，當時國內已經有了兩家公司先做，產品比騰訊更有市場名氣。馬化騰沒有想得更多，除了因為這個產品可以和公司的主項發展業務移動局、尋呼臺、無線尋呼方案和項目相互促進外，也因為當時“飛華、China.com等許多公司有意向做及時通訊項目，市場顯得很有發展前景。”
做不了還不能撤呀？這是當時馬化騰打好的如意算盤。
五、柳暗花明
可是事情並沒這麽好做，回憶起當初，馬化騰說有很多東西值得回味。很多人認為騰訊的誕生和發展是中國互聯網的壹個傳奇。但馬化騰知道，“傳奇”光環的背後，是許多不為人知的艱難而困惑的日子。創業之初，為了能讓騰訊存活下來，馬化騰率領自己的團隊做網頁、做系統集成、做程序設計……“什麽業務都敢接”。但由於不懂市場和市場運作，騰訊的產品拿出去向運營商推銷，卻經常被拒之門外，“甚至連見我們都不見。”
公元2000年，那可是OICQ的冬天，是騰訊的冬天，第壹次網絡泡沐席卷了整個中國互連網，騰訊也不能幸免，要出手讓賢了。
騰訊的高層某人找過中華網，新浪。100萬這個現在讓人覺得杯水車薪的數字，在哪個時候，騰訊覺得是天文數字了，可以放棄這個明天不太明朗的中國版的ICQ了，可是，中華網，新浪的高管層都非常客氣的對騰訊去找他們的代表說：麻煩妳從門外把門關上，好嗎？
當時，新浪，中華他們覺得太貴了，不就是壹個對話嵌嘛，而且還嚴重存在侵犯以色列人ICQ權益的小東西，要100萬，不買！大不了我們自己搞壹個，後來的新浪的UC就是實證。
在做個漂漂亮亮的新娘美夢破滅後，QQ明白，什麽都要靠自己了，馬化騰幾乎是傾其所有，這個時候，QQ不知道自己的贏利點到底在哪裏？註冊資源是很多，有什麽用呢？難道QQ只能向申請QQ號碼的用戶收取可憐的壹點註冊費嗎？（有壹段時間QQ上，申請號碼要收費，就是QQ最艱難的見證）
重要的是這個時候，已經有風投公司這位百樂相中了騰訊這匹千裏馬了，風投公司砸錢幫助騰訊在香港上市了，QQ當時是沒有現金資本的，如果壹定要講資本的話，那就是許多許多與妳我這樣的數量高達3.4億的QQ用戶。從哪個時刻開始，騰訊進入壹個全新的時代----那是馬化騰做夢都在想的時代，資本時代，以後的QQ不會再沒有錢，不會再寒酸，不會----
現在說起來，馬化騰還慶幸當初沒有貿然行事。現在他經常這樣告誡同行：“要在互聯網上掘金就不能只看到眼前利益。許多很有才華的網絡人才往往沒有註意這壹點而失去了長遠機會。”因為不到兩年，OICQ註冊用戶數量超過3000萬。
馬化騰是個崇尚***享、自由精神的人，與其他創業者不同的是他絕不會單純強調“我”的價值，他從心底裏知道團隊的意義。騰訊的幾個創始人都曾在深圳電信、網絡界有多年的從業經驗，幾乎是深圳第壹批搞互聯網的人，這無疑可以在技術和業務層面為騰訊提供很多幫助。
六、塑造“Q文化”
短短4年，馬化騰的QQ世界裏有令人咋舌的1億用戶，對於全世界的任何壹個網絡服務商來說，都有些不可思議，可騰訊做到了；無疑，QQ已經成為壹個王國。不過在馬化騰眼裏，用戶過億和日均39萬的增長量已經不再具有多少吸引力。他更註重的是用品牌塑造文化。
馬化騰是應該覺得驕傲的，因為人們在看待QQ的時候，更多的是當做文化事物來看待的。曾經有壹段轉載率很高的論述，即使在今天來看也是非常貼切的：“這兩年互聯網熱，中國的網站們上億上億地扔錢下去，的確打造出不少知名的字符串來，比如Sina、Sohu、Netease。但只可以說是知名字符串而不是品牌，原因也很簡單，這些東西後面沒有他們對應的品牌文化，妳能告訴我Sina、Sohu、Netease對應的文化是什麽，有什麽區別嗎？仔細算算，真正能夠夠得上品牌兩個字的恐怕也只有騰訊的QQ和他那只胖乎乎的企鵝標誌——因為我至少知道QQ後面對應的文化是網戀、網友、網上溝通這些東西。”
馬化騰雖然是騰訊名副其實的老板，但他跑業務的時候，名片卻只是簡單地印上工程師的稱謂，他希望客戶從他身上看到騰訊有強大的後盾，而不是老板頭銜。“像我們這樣的小公司僅在深圳就有上百家之多，我們希望騰訊的經歷為年輕人提供啟發——騰訊的故事其實就是他們的故事。”
七、未來之路
在馬化騰看來，騰訊的核心發展策略就是緊密圍繞用戶價值：壹切以用戶價值為依歸，發展安全健康活躍的平臺，“是騰訊獲得持續、健康發展的金科玉律。”他認為，廣大互聯網用戶是騰訊價值的基礎，“脫離了用戶價值，騰訊的所有壹切都將不復存在。”只有不斷增加用戶社區價值，註重平臺健康發展，增加活躍、忠誠用戶，騰訊才可以有長遠的發展。“因此在工作中，騰訊壹直要求每個員工都以創造用戶價值為己任，不斷在營運、服務和創新上豐富和提高用戶的體驗和滿意度。”
談到騰訊的未來，馬化騰有些風趣地表示，“今後將重點向跨國互聯網巨頭學習他們的持續發展和擴張能力。”“騰訊過去成長的經驗告訴我們，競爭是發展的動力，我們利用高素質的競爭對手促進我們更快地成長，虛心學習競爭對手的優點，堅持自主創新……在競爭中和競爭對手壹起為用戶創造更大的價值。”
第四屆國際潮青聯誼年會上，馬化騰說：在我們現在更加的清醒，在未來的戰略整合方面會做創新。從底到上是低端到高端的發展，也就是下遊到上遊的發展。同時我們要在有序進行的同時要看用戶是否有需求。在不同的環境中，無論是工作還是在家裏，可能對娛樂和商務的需求不壹樣，不要說我是商業人員就怎麽樣。所以要考慮新經濟商業模式的話，要考慮用戶需要什麽樣的環境？騰訊經過這幾年的發展，我們的通訊在全球排名第二。在亞洲是第壹位的。同時我們的門戶網站在經過兩年半的時間之後，壹舉進入了中國的三大網，這壹點在中國排在第壹位，在全球排在第五位。騰訊提供了在全球上最大的遊戲平臺，就是QQ遊戲，在全國超過了300萬人的在線量，此外，騰訊還提供了最大的博客平臺。同時騰訊還有巨大的投資量，在3G方面的量是最大的。在線生活就是人們起床到睡覺的時間內都有服務，現在網絡的成本非常的昂貴，我想只要我們創新，我們會有很多的機會。