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全國鐵路統壹票務熱線：ΟΟ86 Ι - 888 9 Ι 7 - 6735
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電話訂票手續流程：
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1、請遵守鐵路總局的規章及制度,凡是咨詢受理業務的用戶均要遵守手續流程。
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2、凡是訂票用戶必須提供真實有效旅客本人二代身份證或有效證件以及聯系方式。
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3、工作人員為您電子車票成功下定單,然後提供客運部票務科指定帳戶給您支付票款。
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4、旅客必須在90分鐘內支付票款；否則系統會自動取消您預訂的電子車票。
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5、通過電話訂票，票款只能通過銀行進行支付不能現金支付，
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6、凡是有工商銀行、農業銀行、郵政等銀聯卡都能通過銀行櫃臺或ATM取款機轉賬支付票款.
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7、當客戶支付票款完畢以後，必須與訂票人員聯系核實客戶的票款。登記客戶的有效證件，
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8、登記客戶的有效證件以後，會通過郵件或短信方式，把您的電子車票定單號發給您.
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9、妳可以根據發給您的電子車票定單號在網上查詢您的登車信息
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取票方式：
火車站，又稱鐵路車站或簡稱鐵路站，是供鐵路列車停靠的地方，用以搬運貨物或讓乘客乘車。月臺可粗略地分島式月臺、側式月臺、港灣式
月臺、跨站式站房、特殊車站、
受理業韑務：車票預訂-車票改簽-退票服韑務-預訂
電子客票預訂方式如下：
電話訂票需要告訴客服乘人的個人信息，如乘客姓名，身份證號，手號碼等信息
，之後用網銀付款。支付方式有:1,通過銀行櫃臺匯款、2,取款轉帳、網上銀行轉帳
都可以。
訂票手續流程：
1、訂票成功後，請務必按工作人員要求，在規定時間內到指定地點； 2、您
到飛機地點時，建議您 事先將訂單號碼和身份證號碼抄好在紙條
上， 並將紙條和身份證交給窗口員，方便員核對。 3、旅客必須在60分鐘內支
付票款；然後下定單否 則系統就會凍結或取消您預訂的電子客
票。 4、在信用期限內付款。付款方式有a、銀行櫃臺b、ATM 轉賬
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