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歐萊雅為什麽要要親自操盤電商?

廣州百庫成立於2009年,靠著電商代運營起家,第壹單生意就來自美即面膜,2013年被美即控股4億人民幣收入囊中。2014年歐萊雅集團收購美即控股以後,廣州百庫順勢成為歐萊雅電商運營中心,開始為歐萊雅集團旗下品牌提供壹站式“在線銷售整體解決方案”,歐萊雅集團2018年從麗人麗妝收回的歐萊雅旗艦店、蘭蔻旗艦店壹度就交給廣州百庫操盤。

時隔壹年,如今歐萊雅集團再次密集變更旗下眾多品牌旗艦店經營主體,表面上是對自身電商運營體系的壹次全面梳理,實際上這壹動作指向的更大意圖也逐漸清晰——這家全球最大的化妝品集團正在發力數字化,理順線上渠道關系,無非為了數字化戰略掃清路障。

歐萊雅集團在天貓上開設眾多品牌旗艦店,壹直以來最大的痛點是品牌各自為戰,形不成合力。去年阿裏巴巴推出88VIP以後,歐萊雅從中受到很大啟發。“新的時代下對生意的把控要從人的角度出發,抓住高價值的人群”,歐萊雅大眾消費品部運營總監Alvin披露,去年在阿裏的協助下,歐萊雅打通了旗下的四家品牌旗艦店,實現了消費者的互通和互融。

這樣壹來,“旗艦店高消費力和高轉化潛力的客人可以引流到其他的三個旗艦店,在旗艦店買女士護膚的客人,通過湊單行為可以在其他三家店鋪給男朋友或老公購買男士產品”。可以想見,如果沒有壹個利出壹孔、統壹順暢的電商運營體系,這壹切便無從談起。