據媒體報道，1月17日，餓了麽回應“騎手自焚事件”，相關負責人表示，對於外賣員劉師傅引火自傷的情況，餓了麽痛心不已。在得知相關情況發生後，餓了麽立即安排前方員工趕往醫院，同時成立專項小組。目前專項小組還在繼續全力協助醫院救治恢復傷者，陪護家屬。劉師傅和家屬的治療及相關費用，已由餓了麽支付，將盡最大誠意和努力做好後續工作。
經了解，靖江贏跑公司是餓了麽在泰州區域的物流合作商。餓了麽相關負責人表示，餓了麽嚴禁合作機構以任何理由拖欠騎手配送費用，已對相關合作商啟動調查，並等待警方調查結果，壹旦查實，頂格處罰。同時，餓了麽已於本周啟動全國範圍內的安全生產升級行動。
此前，江蘇泰州壹名餓了麽外賣員疑似因討要工資未果，在蜂鳥配送站點前用汽油燒傷自己。
擴展資料：
事件詳細經過：
2019年10月，劉某在“好活”平臺註冊了118115號工作室，並與好活(徐州)網絡科技有限公司簽訂《項目轉包協議》，承攬靖江贏跑公司的“餓了麽”配送業務。
2020年12月上旬，劉某因合同約定的配送服務費結算與靖江贏跑公司產生矛盾，雙方多次協商未果。2021年1月11日上午，劉某攜帶汽油來到靖江贏跑泰州店，將汽油倒在身上，與相關負責人交涉後，自己點燃衣物沖出店外，即被周邊群眾將火撲滅，並立即送醫救治。
事件發生後，海陵區委、區政府高度重視，第壹時間協調醫療專家隊伍，對傷者進行全力救治，並迅速成立聯合調查組，對事件展開全面調查。與此同時，與“餓了麽”公司進行交涉，目前由“餓了麽”支付的首筆治療費用已匯至指定賬戶。