1.撥打JD.COM客服電話95118。
2.在語音提示中，選擇您需要咨詢的問題類型。
3.根據語音提示，輸入相應的數字或關鍵字。
4.如果無法通過語音提示解決，可以嘗試直接說出人工服務或人工轉接等關鍵詞，系統會自動為您轉接人工客服。此外，您還可以在官網、JD.COM或JD.COM通過APP上的在線客服進行咨詢，更加方便快捷。在JD.COM官網或APP上，也可以直接與客服人員在線聊天或進行語音視頻通話，解決自己的問題。
人工客戶服務
顧客服務主要體現了壹種以顧客滿意為導向的價值，它以預設的最優成本-服務組合來整合和管理顧客界面的所有要素。廣義來說，凡是能提高客戶滿意度的，都屬於客戶服務的範疇。(顧客滿意度是指顧客實際感受到的待遇與期望的待遇之間的差異。)
客服基本可以分為人工客服和電子客服，其中人工客服又可以細分為文字客服、視頻客服和語音客服三大類。文字客服是指以打字聊天為主的客服，視頻客服是指以語音和視頻為主的客服，語音客服是指以手機為主的客服。微信客服依托微信精湛的技術條件，集文字客服、視頻客服、語音客服全部功能於壹體。