1、自我形象塑造:嚴格遵守客服人員的服務行為規範,著裝整潔得體,舉止文明大方。微笑並熱情對待顧客和同事。
2.關於客戶信息的處理,客戶的來電和來訪信息應及時記錄在《客戶服務信息記錄表》中。
(1)對於客戶的簡單幫助,在其力所能及的範圍內,立即解決。
(2)進行維修,做好登記,及時通知維修部同事進行維修。
(3)對於顧客的投訴,要及時向有關人員或領導反映,迅速處理。投訴處理:明確記錄投訴時間、地點、投訴部門被投訴人或投訴人聯系方式等信息。如果能解決,盡量給客戶壹個合理的解釋,接到投訴後及時處理,投訴處理後兩天內回訪。
(4)每天下班前壹小時檢查當天的客戶信息登記情況,發現不及時處理的進行處理。
3.鑰匙管理:將未收回或委托的裝修鑰匙按單元順序擺放整齊,核實鑰匙借用人,明確登記鑰匙借用時間和歸還時間,誰借用誰登記。每兩天檢查壹次鑰匙是否與登記表相符。如有不符,及時查明原因。
4.郵件領取:及時將收到的失主郵件的所有詳細情況記錄在郵件收發登記表中,並請失主在登記表上簽字確認後再領取。
5.資料整理:認真填寫車輛管理服務協議、交費通知單、貨物短缺收據、放行單、裝修許可單等紙質資料,每天將資料輸入電腦,每半個月對紙質資料進行處理、裝訂、歸檔。
2.2022個人每月工作時間表範文
1.制定月度工作計劃和每日工作量。每天至少打30個電話,每周至少拜訪20個客戶,讓潛在客戶從量變到質變。上午回電話預約客戶,下午安排拜訪客戶,時間比較長。考慮到北京地域遼闊,人口眾多,交通擁堵,預約時選擇相同或相近位置的客戶。
2.在見客戶之前,要多了解客戶的主營業務和潛在需求,先了解決策者的個人愛好,準備壹些對方感興趣的話題,為客戶提供針對性的解決方案。
3.從其他渠道收集更多的項目信息,供工程承包商在投標時參考,並為工程承包商配合工程承包商的技術和商務項目運作提出建議。
4、每天做好記錄,以防忘記重要事項,重要未完成事項做好標記。
5.填寫項目跟蹤表,根據項目進度進行跟蹤:初步設計、招標、深化設計、備貨實施、驗收,完成各階段工作。
6.專註於前期設計項目的跟進,每周至少回訪客戶壹次,必要時配合工程承包商做業主工作,每兩周至少回訪壹次其他階段跟蹤的項目。工程師的投標日期,工程進度的重要日期都要記在心裏,及時跟蹤回訪。
7.積極爭取在設計初期參與項目圖紙和方案設計,為工程師解決本專業的設計工作。
8.在投標過程中,應提前兩天整理好相應的商務文件,並通過快遞或交給工程師,以防止任何遺漏和錯誤。
9.投標後,及時回訪客戶,詢問投標結果。中標後,主動要求深化設計,幫助工程師承擔全部或部分設計工作,準備施工所需的圖紙(設備安裝圖和管道圖)。
10,爭取盡快與工程師簽訂供貨合同,收取預付款,提前安排備貨,以最快的供貨時間響應工程師的需求,爭取早日付款。
11.貨物到達現場,設備安裝到工程後,申請技術部門安排調試人員到現場進行調試。
12.提前準備驗收文件,驗收後及時收錢,保證良好的資金周轉率。
3.2022個人每月工作時間表範文
1.加強對孩子安全意識和自我保護的教育。
2.加強與家長溝通,配合孩子交通,做好孩子過渡小學的心理教育工作。
3.排練畢業表演節目。
4.通過觀察、制作、實驗等活動,讓孩子感知身邊有趣的科學現象,並了解相關的科學常識,體驗科學與人們的生活息息相關。同時在實踐中激發孩子對科學實驗的興趣,讓他們想去發現,想去實踐,解決心中壹個又壹個的問號,從而順利完成本月的主題,小小科學迷。
5、嚴格執行幼兒園的日常工作,配合完成兒童節遊園活動的準備工作。
6.加強班級衛生消毒,培養幼兒良好的衛生習慣,做好手足口病防控工作。
7.培養孩子的自理能力,加強孩子整理物品、愛護物品、主動表達需求的學習。
主題活動目標:
1.通過觀察、制作、實驗、體驗等活動,孩子們可以感知身邊有趣的科學現象,了解相關的科學常識,體驗科學與人們的生活息息相關。
2.在實踐過程中,激發孩子對科學實驗的興趣,同時培養孩子獨立探索、認真思考和創新的精神。
環境教育:
1,五壹節,讓孩子知道勞動節的意義。
4.2022個人每月工作時間表範文
1.嚴格執行壹費制,在開學時公示收費標準,讓每壹位家長都明確交費。
2.開賬單,和銀行協調,把每壹筆款項打入對應的專用賬戶。
3.按時完成在職教師和退休教師的月工資報表,及時調整和變動相關工資,完成各種工資表。
4.做好每季度退休教師醫藥費的支付工作,服務到位,讓每壹位退休教師滿意。
5.做好在職教師及子女的醫療費用支付工作。
6.與校領導協商,做好20xx年度學校收支預算,力求科學合理,節約務實。
7.配合總務主任,做好壹學期社會實踐費和作業費的退費工作,做到真實準確。
8.配合區財政局填寫各種報表。
9.與班主任緊密合作,做好20xx年度少兒醫療保險的申報工作,為家長和社會做實事。
10.每月末完成學校財務月報,及時上報學校財務情況。
11.積極配合學校完成學校的各項應急任務。
5.2022個人每月工作時間表範文
壹是加強規範管理,做好日常核算。
1,根據公司會計要求和各部門實際情況,按照會計法和企業會計制度的要求,做好財務軟件的初始化工作。
2.配合會計師事務所對X年公司年終會計報表進行審計,並根據相關部門的要求完成會計報表的匯總和上報。
3.配合外部審計機構對總行上壹年度的財務收支進行審計,提高資金使用效率。
4.配合公司領導完成各責任中心的預算和經濟責任指標的制定,做好公司財務管理制度的起草工作,加強財務制度建設。
5.做好日常核算。按照會計制度,分清資金渠道,認真審核每壹張原始憑證,正確使用會計科目,編制會計憑證,記賬。做到三個及時:即及時編制相關會計報表,及時報送稅務部門;及時裝訂會計憑證;及時清理往來賬戶。出納應嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度辦理現金收付和銀行結算業務;及時準確登記銀行和現金賬簿,做到日結;嚴格支票領取程序,現金支票、轉賬支票按規定發放。
6、配合銷售部了解貨款回收情況,做好貨款回收工作。
7.積極籌集資金,從多方面保證公司資金的平穩運行。
8.努力拓展新業務,實現跨越式發展。企業未來的發展空間將集中在新的業務領域,必須在認識、機制、措施、組織推動等方面下大力氣,力爭在短時間內投入和發展新業務,保持行業領先,占領市場。
9.完成公司董事會和CEO臨時交辦的其他任務。
第二,加強基礎預防,做好安全工作。
1,貨幣資金的安全性。定期檢查現金存取過程中的安全問題,檢查現金是否超過庫存;檢查相關設備的完好性,及時處理隱患並向上反映;及時整改。
2、票務管理安全。做好現金、收據、發票、各種有價票證的管理和安全防範工作,確保不漏不缺。
3、負責消防安全。嚴格執行用電管理規定,確保每天下班後切斷總電源;嚴格管理辦公室吸煙,采取有效措施確保地面無亂扔煙頭現象。
4、負責安全。定期檢查安全措施的完整性,發現問題及時處理並向上級匯報。
第三,加強考核,提高工作質量
1,嚴格遵守《會計職業道德》及相關規定,對違反規定者提出處理意見。
2、嚴格考勤工作。嚴格執行上下班制度,保證日常工作的正常進行。
3、建立和完善基礎管理制度,提升企業管理整體水平。企業內部的基本管理制度包括:財務管理制度、財產物資管理和庫存制度、行政管理制度。按照各項管理制度基礎工作的要求,實行崗位責任制,規定每個員工必須做什麽,什麽時候做,什麽情況下怎麽做,什麽事情不能做,什麽事情做錯了怎麽辦。這樣每個崗位的每個負責人都清楚每個人承擔的財務管理基礎工作,並要求每個人都遵守。通過實施這些系統,企業管理的整體水平將進壹步提高。
4.建立健全自我約束的企業機制,確保企業持續、穩定、協調發展,嚴格審核費用,控制預算,加強資金的日常調度和控制,落實各級各部門資金管理責任制。盡量避免無計劃和定額使用資金。
第四,加強素質培養,推進隊伍建設
隨著物流集團的不斷壯大,面對日益復雜的市場和日益激烈的競爭,提高財務人員的素質越來越重要。
1,認真學習會計法、企業財務管理制度、工業企業會計制度及相關財務制度,提高會計人員的法制觀念,加強會計人員的職業道德,樹立堅定的依法理財觀念,做到有法必依、執法必嚴、違法必究,貫徹黨的方針政策,自覺遵守法律法規,維護財經紀律,抵制不正之風。
2.加強業務學習,提高業務水平。定期進行業務培訓,更新業務知識,拓展知識面。在掌握基礎知識的同時,要加強計算機知識的學習,以適應現階段財務管理的要求。同時要學習壹些稅收、金融等相關的知識,擴大知識面,提高理論和實踐水平。
3.加強學術交流。學術交流是提高會計人員素質的壹個重要方面。通過寫論文,可以促進理論知識,總結工作經驗,提高專業水平,提高寫作能力和口頭表達能力。通過培養會計人員的素質,全面提高公司的財務管理水平,以滿足新形勢下對會計信息快速、準確、真實的要求,保證公司及各部門的有序運行和各項事業的發展。
6.2022個人月度工作計劃範文
(壹)要有壹個堅強的班集體核心。班委要時刻團結壹致,與同學保持密切聯系,發揮表率作用,得到同學們的信任和支持,有忠於工作的責任感,對學生高度負責,有克服困難的精神,能夠以自尊、自愛、自立、自強的熱情,真正成為班裏“自我教育、自我管理、自我服務、自我約束”的核心。
(二)實行班務公開制度。設立班級事務開放日(每月壹次),讓學生了解班級最近有什麽活動,讓班裏每個人都能參與集體事務。同時廣泛采納學生對班級事務的正確意見,提出集體智慧,讓班級上壹層樓就運轉起來。
(3)要有* * *齊心協力的目標。* * *的目標是班集體建設的方向,體現了全班的願望和要求。我們班要始終把爭創“先進班集體”作為本班的學年目標,從實際出發,制定班級整體計劃,有計劃、有步驟地提出切實可行的階段性目標,鼓勵同學們克服困難,團結互助,攜手前進,為實現總體目標而努力奮鬥。
(四)要有良好的紀律檢查制度。我壹直認為,壹個集體中每個成員的自律性與集體的先進性直接相關。可以說我們班的紀檢工作做得比較好,大部分同學自律性很強。
(5)有濃厚的學習氛圍。班級成員有明確的學習目標和正確的學習態度;遵守學習紀律,熱愛學習。學生們都知道他們上學期的考試成績。它們是好是壞都是過去的事了。關鍵是大家都意識到大學期間學習還是最重要的。這學期要和大家壹起努力營造良好的學習氛圍,熱愛自己的專業,圓滿完成各科的學習任務;註意力是環節能力和素質的培養。發揚“團結、認真、勤奮、創新”的優良學風。
(6)在勞動、娛樂、體育方面,要積極配合學校和系裏的工作,認真完成學校和系裏交給的任務。此外,我們還計劃開展壹些具有鮮明班級特色的活動。我們計劃這學期舉行壹些活動。具體活動根據學生的普遍意願和當時的實際情況。盡量舉辦壹到兩個大型活動,盡自己最大的努力,盡量讓每個學生都參與進來,得到鍛煉。希望通過各種活動,增進老師和同學之間的感情,給大家帶來快樂。
(7)如果可行,學生可以自發組織壹些班內或跨班的興趣愛好聯盟,如籃球部落、足球總動員等,豐富課余生活。
7.2022個人每月工作時間表範文
壹、辦公、勞保用品管理
(1)采購:根據各部門上月提交的需貨計劃進行合理匯總,經各領導審核批準,統計本月各部門的用貨和余貨,按需采購,適度控制庫存;月中如有急需采購的物品,須填寫采購申請單,經批準後方可采購;多渠道采購,貨比三家,尋找質量和價格最低的廠家采購,有效降低采購成本。
(2)貨物入庫:
壹、流程清晰,整理辦公用品、勞保用品入庫流程。所有入庫物品都要登記,並填寫相應的入庫物品。對帶出的物品,出庫物品必須由相關負責人填寫並簽字,辦理出庫手續,確保賬物相符;
二是根據上個月工作中反映的問題,進行本月的整理和完善,保證月末報表的準確性;
三是嚴格執行“以舊換新”措施,控制各部門對辦公和勞保用品的使用,避免不必要的浪費。
(3)物品使用:采取合理措施控制各部門每月辦公用品的使用,便於各部門更好地制定辦公費用的標準,也有利於控制浪費的發生。
二、合同檔案管理
合同簽訂後,公司對其進行歸檔,分為手寫檔案和電子檔案,便於保存和查閱。做好各部門月末或季度數據的歸檔工作,按不同部門、按不同時間、按不同類別進行歸檔。
三、車輛調度管理
合理調配車輛使用,保證各部門用車的及時性和合理性,滿足用車需求;定期對車輛進行維護保養,確保車輛安全。
第四,安全管理
加強進出廠人員的檢查和進出廠車輛的監控,每天進行例行檢查,增加夜間巡邏次數;經常檢查工廠的供電區域,確保員工安全用電;對保安員進行安全知識培訓,加強保安員的安全能力,對保安員進行整頓,提高保安員的素質,確保安全無事故。
動詞 (verb的縮寫)環境衛生和公共設施管理
加強對廠區辦公樓衛生的檢查和監督;每天檢查工廠的綠化情況,對綠化不到位的地方及時處理,持續維護工廠的綠化環境。
8.2022個人每月工作時間表範文
第壹,學習。
班長和學術委員會都有責任有效解決學習中的各種問題。這個月,學術委員會還負責查看英語A、B級考試的信息,為考試的順利進行提供了保障。
二、班級建設
加強學生的日常管理。在班長和支部書記的共同負責下,在班委的共同努力和全班的配合下,本月晚自習的紀律,教室和宿舍的環境衛生,早操的出勤率都有了很大的提高。
第三,小組活動
1,同學們積極參加系總支和學生會組織的籃球、足球友誼賽。通過各種比賽,增強了班級的集體凝聚力和集體榮譽感。
2.根據學院團委的部署,在系總支的配合下,於x年xx月xx日舉辦了主題團課暨“只為壹個永恒的約定”主題征文活動。
3.根據學院團委的部署,我們班配合系總支,動員開展了“歌頌黨恩,回顧校史,燃燒青春”初賽。我們班三位同學積極參加了x月xx日舉行的本次大賽初賽,通過比賽,同學們的能力得到了很好的鍛煉,我xx班的風采也得到了展示。
4.積極動員xx英語口語大賽。我班有三名同學進入復賽階段,經過激烈的角逐,有兩名同學進入了x年xx月xx日舉行的決賽,取得了優異的成績。
9.2022個人每月工作時間表範文
(壹)塑造“服務形象”。嚴格執行公司的規章制度,與客戶溝通時使用文明語言;誠信為本,不輕易答應客戶,事情壹定要做,做好;不要忽略細節;嚴格註意衣著、外表、手勢等。
(2)轉變服務理念,變“我要服務”為“我要服務”。認真學習公司與質量相關的各種制度流程和業務流程,以便隨時應對客戶提出的各種質量問題。以“多學習、多溝通、積極主動”的態度,深入到質量投訴受理、與客戶溝通、即時處理客戶投訴的工作中,同時為客戶提供質量三包。(保修、更換和退貨)
(3)增強責任感、服務意識和團隊意識。主動開展工作切中要害,降低服務效率。當接到客戶質量投訴時,要立即處理,減少因我方質量問題引起的客戶投訴,最大限度減少不必要的損失,給客戶和公司帶來更大的利益。同時,我們必須在三天內關閉客戶質量投訴。始終堅持不懂就問,不懂就多學,與同事合作,向領導匯報的態度。
10.2022個人月度工作計劃範文
第壹,熟悉工作環境
1,熟悉樓層主管的職責,樓層主管的日常工作流程及相關工作的協調部門;
2.熟悉這層樓的管理人員和員工,詢問他們的工作情況;
3.熟悉本樓層所有櫃臺,包括其名稱、具體位置、業務性質、模式和狀態。
二、發現當前工作中的問題
1.根據前壹階段的工作,找出當前工作流程中的漏洞,比如是否存在部門解決不了的問題,是否存在需要相關部門協助但沒有具體的人和方法去執行的問題;
2.本樓層所有員工是否明確自己的工作職責和相應的工作流程,是否有能力做好本職工作和崗位上需要幫助的問題,是否按照相應的要求做好本職工作;
3.了解本樓層專櫃運營需要解決的問題,如燈光、商品陳列、庫存積壓等。
第三,解決當前工作中的問題
1.完善工作流程和規章制度,在上級支持下尋求上級幫助解決只能由本部門解決的問題,與相關部門溝通協調解決只能由相關部門協助解決的問題;
2.對本層員工進行培訓,使其具備崗位所必需的能力,能夠按照公司要求做好本職工作;
3.與所有專櫃溝通協調,解決他們需要幫助解決的問題。