為了深入了解本市居民家庭在酒類市場和餐飲市場的消費情況,進行了本次調查。這項調查是由這個城市的壹所大學進行的。調查時間為2001年7月至8月,調查方式為問卷訪談。本次調查選取的樣本總數為2000個。調查結束後,該大學總結了調查內容,其調查報告如下:
壹、被調查者的基本情況
(壹)樣本類別。有效樣本戶中,勞動者320人,占總人數的18.2%;130農戶,占總數的7.4%;教師200人,占總數的11.4%;機關幹部190人,占總數的10.8%;個體經營戶220戶,占總數的12.5%;管理人員150人,占總數的8.52%;科研人員50人,占總數的2.84%;待就業90戶,占總數的5.1%;博士20人,占總數的1.14%;其他260戶,占總數的14.77%。
(2)家庭收入。本次調查結果顯示,從本市整體消費水平來看,仍有相當壹部分居民並不富裕,大部分居民人均收入約為1000元,樣本中僅有約2.3%的消費者收入在2000元以上。因此可以初步得出結論,本市整體消費水平較低,商家在定價時要特別謹慎。
二、市場調查報告-專題調查部分
(A)酒精產品的消費
1,白酒的消費量大於紅酒。原因如下:首先,除了客戶自己消費,白酒更多用於送禮,紅酒主要用於自己消費;第二,商家做的廣告大多是白酒廣告,紅酒廣告很少。這直接導致白酒的市場比紅酒大。
2.白酒消費多樣化。
(1)按照購買白酒的目的來看,約52.84%的消費者用於自用,約27.84%的消費者用於送禮,其余為隨機消費者。
購買葡萄酒供自己消費的消費者,其價格大多在20元以下,其中26.7%在10元以下,22.73%來自20元。從品牌來看,稻花香、洋河、湯溝酒相對看好,尤其是湯溝酒,占比18.75%,可能是。從紅酒的消費來看,大部分價格也集中在10 ~ 20元之間,其中,10元以下的價格占10.23%。價格水平越高,購買力越低。就品牌而言,以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者購買的白酒價格多在80 ~ 150元之間(約占28.4%),約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣,廠商的定價和包裝策略就有了依據,只有合理的定價和良好的包裝才能提高銷量。從品牌選擇來看,約21.59%的消費者選擇五糧液,10.795%的消費者選擇茅臺,對紅酒的調查顯示,約10.2%的消費者選擇40 ~ 80元價位,約5.11%的消費者選擇80元及以上價位。總之,從以上消費情況來看,消費者的消費水平基本決定了白酒市場的規模。
(2)購買因素不同。根據調查數據,消費者關註的因素依次是價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度,由此可以得出結論:廠家合理定價很重要,創名牌、求質量、包裝巧、廣告好也很重要。
(3)顧客忠誠度調查顯示,頻繁更換品牌的消費者占總樣本的32.95%,偶爾更換品牌的消費者占43.75%。喜歡新品牌酒的占總樣本的32.39%,不在乎的占52.27%,明確不喜歡的占3.4%。可見,品牌壹旦在消費者心目中形成,就很難改變。因此,生產企業應努力樹立企業形象,爭創名牌,這對企業的發展至關重要。
(4)動機分析。主要在於消費者自己的選擇,其次是廣告,然後是親戚朋友的介紹,最後是銷售人員的推薦。不難發現,如何吸引消費者的註意力是企業的關鍵。
如何做好廣告,如何樹立消費者的口碑,將直接影響白酒市場的規模。對於商家來說,銷售人員的素質也要重視,因為對酒類產品的銷售有壹定的影響。
(2)食品和飲料的消費。這個調查主要是針對壹些食品消費場所和消費者比較喜歡的食品。調查顯示,消費具有以下重要特征:
1.消費者認為最好的酒店並不是最好的選擇,他們經常去的酒店也往往不是最好的酒店。消費者常去的酒店多為中檔,與本市居民消費水平相適應。現在比較幾大酒店如下:
泰富酒店是大家的最愛,約有31.82%的消費者選擇它,其次是望海樓和明珠酒店,均為10.23%,然後是金華酒店。在調查中,我們發現田蕓酒店相對較好,但由於該酒店的特殊性,只能用於舉辦大型會議,或者只有貴賓和政府要人才能進入,所以調查中作為普通消費者的受訪者很少選擇田蕓酒店。
2.大部分消費者選擇居住在自己工作或居住的周邊,具有壹定的地域性。雖然酒店的選擇有很大的隨意性,但也不是絕對如此。比如長城飯店,淮陽飯店,也有壹些長途客戶。
3.消費者追求時尚消費,如抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋裏脊、宮保雞丁等,尤其是手抓龍蝦,約占總樣本的26.14%,以絕對優勢占據餐飲市場。
4.近年來,海鮮和火鍋成為市民美食市場的兩大亮點,市場潛力巨大,消費現狀良好。調查顯示,60.8%的樣本喜歡海鮮,約51.14%喜歡火鍋。在對季節的調查中,夏天喜歡吃火鍋的約占81.83%,冬天喜歡吃火鍋的約占36.93%。火鍋不僅冬天市場很大,夏天市場潛力也很大。目前,這個城市的火鍋店和海鮮店遍布大街小巷,形成了居民消費的壹大景觀和特色。