誤區壹:忽視團隊合作和學習。
相比國外,目前中國市場的培訓成本相對較低,而且大部分錢都是講師賺的,他們的工資可能比壹個CEO還高。造成這種現象的主要原因是,大家都把培訓的價值體現在壹個培訓師身上,卻忽略了壹次成功的培訓應該由壹個團隊來完成。
有些培訓公司往往是這樣的:雇壹個老師,找壹個教室,完成壹次培訓,不管多少章對客戶有用,所以很依賴培訓講師。專業培訓機構壹般會先給客戶壹個培訓框架,內容會根據客戶的具體需求和實際來制定。培訓師只是這裏實施的壹部分,他們關註的是整個培訓團隊的配合。
誤區二:全面介紹熱門課程。
沒有壹門課程是適合所有公司的,因為要根據企業的實際情況、人員的素質、公司的目標來制定課程。同樣,國外課程的引進也不應該照本宣科。
目前國內很多課程都比較老,以學術類課程為主,企業培訓的課程非常匱乏。就國內比較熱門的MBA課程而言,國外的MBA課程主要是用來提高個人素質、能力和思維方法的;但企業培訓不是針對個人,而是針對整個公司,致力於提升企業團隊的整體素質。企業培訓體系主要由培訓課程、培訓師和培訓流程三個要素組成,其中最重要的是培訓流程。通過培訓課程與培訓師融合的過程,通過對客戶需求的了解,通過課程的個性化定制,通過培訓後效果的評估與跟蹤,達到培訓的最大效果。
誤區三:訓練不是救火。
國內企業和國外企業的另壹個顯著區別是,國內的培訓往往是為了培訓而培訓,帶有壹定的突然性和隨意性,或者像救火壹樣,培訓到出了問題才想起。而國外優秀企業的培訓有很強的計劃性和預見性,是與企業的戰略文化相結合的。
優秀的外企是如何做培訓的?基本上他們培訓的目的很明確,公司也有壹定的思路和操作方法。他們希望通過培訓,把這些內容統壹起來,讓公司的每壹個員工都有統壹的價值方向。每壹年,他們都會對訓練計劃有壹個比較完整的定義。例如,今年,他們將提高咨詢銷售和客戶關系方面的整體銷售人員...這些內容會在年初的培訓計劃中明確列出。
訓練不是救火。妳不能等到它燃燒。應將培訓視為壹項長期的企業人力資源管理工程,根據企業自身特點確定培訓課程和流程。
誤區四:訓練不是治愈。
國內很多企業喜歡把培訓機構比作醫生。其實培訓機構最適合的角色就是球隊教練,因為從某種程度上來說,患者是很被動的,而球員則有很大的主觀能動性。畢竟教練不能代替球員踢球。高水平的培訓專家並不能代替客戶的日常管理職責,而是以事實為依據,為企業人員進行深入分析,提出令人信服的具體建議和培訓方案,協助企業人員執行。
培訓的價值企業的每壹個行為和計劃都需要有明確的目的和意義,這就是價值。壹定不能為了培訓而培訓,壹定不能為了跟風和炫耀企業實力而培訓。培訓是人力資源管理的重點,但從來不顯示妳是壹個大企業,壹個標準化的企業。
在制定培訓計劃之前,首先要明確企業的人力資源發展戰略,這也是企業的發展方向。人力資源經理要非常清楚每個部門的發展重點,或者某個層面的發展規劃,仔細分析每個職能,或者每個業務部門,項目部門分解的目標。比如銷售部門今年的目標之壹是銷售業績實現120%的增長,那麽要實現這個目標,就要提高整體銷售人員的綜合能力,然後在績效考核的結果中找出銷售人員普遍缺乏或欠缺的能力範圍,比如客戶服務能力、客戶關系管理等。這樣就找到了培訓的需求、培訓的目標和培訓的導向,把這些和培訓的目的聯系起來,就形成了培訓的價值。
培訓模式培訓模式是培訓效果的決定性因素。企業在制定培訓模式時必須註意幾個問題:
1.培訓內容的設計;這是為了讓參與者更好的接受和吸收。是采用互動性強、遊戲多的教學模式還是坐桌模式,要看參與者的背景調查和題目的定位。假設受訓者是外向活潑的年輕銷售人員,題目是團隊合作,設計壹些有趣的有啟發性的遊戲會讓他們更有參與感和收獲。但如果參加人員是40歲以上的副總裁或高級管理人員,那麽設計壹些案例分析和專題討論會更有效。
2.選題會由內部講師還是咨詢公司的講師來做?對於有內部講師的企業來說,內部講師講述自己最擅長的課程是壹個不錯的選擇,因為內部講師有足夠的時間和機會與學員相處,了解真實的培訓需求,了解行業情況,甚至了解學員的性格特點,能夠以學員最喜歡的方式進行解讀。然而,內部講師也有其局限性。他們往往不夠權威。因為是同事或者同行,所以說服力有時略顯不足。在這方面,如果有長期合作的咨詢公司或講師最好,既能在咨詢過程中深入了解企業情況,又能保持其知識傳播的權威性和說服力。
3.培訓時間表;這是壹個很有技巧的問題。有些企業把培訓安排在周六、周日,甚至晚上、公休日等。,占用員工私人時間真的不好。員工面對最好的培訓,心裏可能只有兩個字:厭惡。但也有企業在大型總結會(如季度會、年會)前後安排培訓,取得了良好的激勵效果。聽完老板充滿激情的總結,員工們再來聽課。同時,他們的信心必然會增強,會對公司心存感激,然後會更加憤怒。
4.培訓地點;如果妳需要大量的互動訓練,熟悉的環境對參與者來說更好。比如在自己公司的會議室裏,員工可以記住自己經歷過的事情,更好地感受情況,更投入地跟隨講師的進度。
5.參與者;有些課程不適合各個層次或部門的員工壹起參加。比如領導力、中層管理等課程,不適合基層員工和自己的領導壹起參加。沒有管理崗位的經驗,很難徹底理解課程的內容。而且壹起上課也會影響以後的合作,有些管理技巧可能是有效的。