制片人藍熙熙
"技術和人才是企業唯壹可以控制的組織因素."在雲學堂9月底舉辦的第三屆企業學習節上，雲學堂CEO祖騰在演講中明確指出:在不確定的時代，企業如何把握“確定性”？
祖騰表示，未來十年，外部環境將對企業的成長產生非常嚴重的影響。世界將長期在黑天鵝和灰犀牛的循環中共存。如果企業的組織與戰略和外部環境不匹配，就會導致災難性的後果。
在這種背景下，企業培訓不再只是錦上添花，它將決定企業的生死和發展。同時，傳統的企業培訓模式已經失效。
探索新的培訓模式，掌握自己的技能和才能，是企業在後疫情時代把握確定性的出發點。同時，雲學堂正在推動企業培訓的場景化革命，使其進入3.0時代，從而解決後疫情時代企業面臨的發展問題。
新企業培訓模式的價值在第三屆企業學習節中凸顯:註冊企業超過3000家。考慮到疫情等因素，雲學堂只篩選了1，000多家企業，但已經是特殊的時間節點，行業內高規格會議屈指可數。
學習節成功舉辦後，我和祖騰進行了壹次談話。對話中，他補充了壹個當時的觀點:“外部環境很困難，但這是所有企業都面臨的問題，公平。企業要解決的問題是:如何跑得比別人快。”
這場流行病對商業社會的影響是前所未有的。我們看到壹些P2P公司在疫情期間加速了退市。除了壹些特殊的行業背景因素，他們因為疫情無法線下展出也是壹個重要原因。
企業必須盡快全面在線化、數字化已經成為壹種知識。比如線下服裝零售品牌的門店經營不下去了，馬上轉型為全員直播銷售。連董事長和CEO自己都親自直播。怎麽說這些領導的直播效果至少表明了擁抱數字化的態度。
組織的行動力是企業能否快速數字化救援突發事件的根本。從我個人的觀察來看，能夠成功抗擊疫情，在疫情期間快速調整商業模式，保證供應鏈和現金流的企業，都具有壹定的組織能力:
首先，CEO以身作則，快速明確大家的部署，快速解決問題。
其次，面向未來，加快建設數字化、敏捷化的智能組織，匹配企業的數字化戰略，應對外部不確定性。
祖騰認為，企業在疫情中遇到的問題，其實並不是新問題，而是疫情放大的問題或者疫情下爆發的隱患。過去，許多企業壹直在尋找第二條增長曲線，但他們忽略了組織是企業隱藏的第二條增長曲線。
祖騰在多個場合分享了微軟的案例。他提到微軟有三個時代:第壹個時代是比爾蓋茨時代，微軟是典型的工程師文化組織。第二個時代是2000-2014年，微軟從移動互聯網掉隊。落後的原因不是錢和技術，而是基於軟件基因形成的組織底層思維和商業方法論難以適應互聯網的快速發展。
在如今的納德拉時代，微軟的組織形式和效率越來越像谷歌和臉書，越來越像壹個典型的矽谷公司，它又回到了巔峰。
事實上，改變已經發生了。今天，人們喜歡談論“場景革命”，這本質上是由於科技進步驅動的商業創新，以至於商業社會，從產業結構和產業鏈到企業的交易和服務場景都在重構，人的能力和模式也在改變。
這個過程的難點在於，人是有舒適區的。
雲學堂首席知識官、原亞馬遜中國區副總裁張思宏在企業學習節上分享了壹個有趣的觀點:企業文化能不能落地不是很有穿透力，最好的參照群體是新員工，因為老員工在企業多年，有既得利益。“這個時候如果有人問，會認可企業的偉大文化，會捏著鼻子說好。但其實內心根本不認可。”
這種現象會導致企業發展中出現這樣的場景:決策層認為自己看到了行業的盡頭，戰略想清楚了，資源布局沒問題。但是中層和高管層不理解，覺得老板天馬行空，想法無法落地。
因此，祖騰提出企業培訓是壹個系統工程，先對齊企業的基層思維，再延伸到商業方法論、企業戰略戰術，推動整體重構。所以企業培訓本身也需要進化。祖騰將企業培訓分為三個時代:
1.0時代，測重是針對培訓管理者的，典型場景是線下教學。
2.0時代是專業化培訓，是針對所有員工做能力培訓。此時，組織開始對訓練效率和效果有了要求，也建設了壹定的數字化訓練設施。
3.0時代是場景化培訓，是指企業戰略落地、業務轉型、業務創新、業務升級過程中的培訓效果、評估和測量標準，旨在提高不同業務場景下關鍵崗位的能力，制定培訓計劃，選擇知識內容，設計學習項目，規劃學習路徑，直接對業務發力。
簡而言之，培訓應該與管理相結合，以直接增強業務能力。這對培訓執行者提出了更高的要求。比如HR部門要關註培訓本身、外部環境和企業戰略對人才的要求，要和業務部門緊密銜接；培訓平臺要真正做到內容和軟件的融合，在規模化的前提下，具備為企業量身定制數字化培訓方案的能力。
壹個典型的汽車行業銷售場景可以說明什麽是場景驅動的企業培訓3.0，培訓平臺需要什麽。
傳統培訓中，生產研發團隊壹般會做壹個汽車手冊，然後結合企業的銷售政策，給銷售壹套培訓，這樣基本就能把車賣出去了。如果更進壹步，可以用數字化的手段，把汽車的性能、操控、軟件(車系)、售後服務優勢做成微課，再去培訓銷售系統，效果會好很多。
場景的變化對銷售培訓提出了新的要求。
今天，營銷已經沒有線上線下之分。在消費者信息量爆炸、決策充滿不確定性的情況下，如何利用短暫的到達時間與消費者緊密聯系，影響其決策，成為壹種新的能力。
這時，企業也應該積極進行培訓創新。舉個例子，如果壹個企業可以在各個城市推廣銷售冠軍，讓銷售冠軍從他的視角解讀如何銷售壹輛車，並總結成體驗課程，那麽就相當於復制了團隊中優秀的實踐經驗和能力，賦能了其他團隊成員。
雲學堂的使命是為企業提供相關問題的解決方案。雖然整個培訓體系很復雜，但是和祖騰交流後，我覺得雲學堂的方法論可以分為三個層次:
1.目標:繼續戰略，繼續績效。
在做企業培訓的時候，企業的培訓部門、業務部門、學習者都被納入效果評估的人群，三類人群對應著不同的培訓目標和效果。比如，對於學習者來說，要註意其在崗位上的能力和成長的可視化。
然而，目標的理想和現實之間通常存在差距。比如汽車銷售系統就比較復雜。除了技術問題，廠商與銷售系統的博弈關系可能是企業培訓取得成效的難點。因此，祖騰認為，企業培訓的目標應該是內部向基層思維看齊，但企業也必須解決生產關系的問題，否則任何改革措施都可能無法實施。
2.內容:與客戶壹起創造。
從雲學堂的服務經驗來看，企業培訓中60%的知識是企業自己生產的，剩下的40%是外部提供的。
對於前者，雲學堂通過壹些手段或工具幫助企業生產知識，如崗位建模、學習圖譜、知識提取、行動學習、紀要、改進等。
對於後者，雲學堂擁有大量的企業客戶，分布在30多個細分行業，幾乎都是頭部企業。雲學堂將這些優秀企業的實踐進行抽象，提取* * *邏輯，提煉為普適知識，再結合不同企業的不同場景、不同產品進行針對性賦能，幫助企業在知識上進行廣泛突破。
3.工具:軟件是基礎，智能是趨勢。
雲學堂在創業時的定位是企業大學的SaaS服務商，在軟件開發的技術能力上領先行業，現在正在將最新的AI技術成果轉化為企業培訓。
2020年，雲學堂發布了AI智能教練，可以快速提取關鍵崗位的工作技能。訓練場景高度還原，效果可以評估和跟蹤。這個工具應用在汽車銷售上，可以快速把銷售冠軍的話復制到銷售系統裏。它是擴張、人才流失和增加企業銷售的非常有效的工具。在企業學習節上看到，這款產品的體驗區很受歡迎。
基於這樣的思維和方法論，祖騰將雲學堂定義為“高維思維，低維行動”的企業學習平臺。
所謂“高維思維”，就是在頂層設計中，雲學堂看的是培訓本身之外的行業和企業:先了解如何幫助企業在未來的市場競爭中發展，再尋找技術和培訓相結合的模式，將效果成倍放大。
所謂“低維動作”，就是在具體執行層面腳踏實地，落實到訓練的每壹個細節。比如雲學堂切入企業培訓，其實是從企業培訓的2.0時代開始的。當時雲學堂專註於saas服務，解決企業全員培訓問題。在這個過程中，雲學堂逐漸建立和積累了自身的數據洞察、行業常識和高端人才優勢。
隨後，從2019開始，雲學堂開始搭建內容體系。截至目前，雲學堂擁有超過100人的課程R&D團隊，完全有能力自主研發教學內容。基於多年積累的技術能力，解決了困擾行業多年的“軟件內容兩層”問題，從而具備推動企業培訓“場景革命”，進入3.0時代的能力。
未來，祖騰表示，企業將深耕AI在企業培訓中的應用，除了繼續提升培訓效率，還將真正做到千人千面。
未來，企業培訓有著巨大的發展空間。
首先是政策鼓勵。
在企業學習節上，中國勞動和社會保障科學研究院李提到，新冠肺炎疫情爆發後，和財政部聯合下發相關通知，大力鼓勵實施互聯網+職業技能培訓計劃，大力推進職業技能升級。
2021年，我國將完善互聯網+職業技能培訓管理服務新模式，構建線上培訓資源充足、線上線下融合、政府支持有力、監管有序的工作格局，進壹步擴大線上培訓規模，提高線上培訓效果。
其次，企業有迫切需求。
祖騰註意到，2019之後，尤其是疫情期間，企業的人力資源市場發生了壹個明顯的變化:招聘預算減少，培訓預算增加。
這是因為:壹方面，面對疫情帶來的經營壓力，企業迫切需要開源節流；另壹方面，企業需要快速復產復工，同時進行數字化轉型，迫切需要在組織內部“對齊基層”，緊貼外部環境。
企業學習節的火爆就是上述現象的縮影。
與第壹屆企業學習節相比，今年的第三屆企業學習節不僅人數增加了壹倍(第壹屆約有700家企業到場)，參與人數也有所增加，企業大學校長、培訓經理、業務部門負責人的比例都在增加，可見大家對企業培訓的重視程度。“企業學習節結束後，我們的員工還在會場待了近四個小時，陪同參會企業體驗產品，回答問題。”祖騰回憶道。
對於雲學堂而言，通過教育科技與大數據的結合，可以為客戶提供穿透行業變革的人才培養、業務賦能等剛需場景，幫助客戶構建“連接戰略、連接績效”的“軟件內容服務”壹體化解決方案，從而連接企業的過去與未來。
比如，對於醫藥行業的壹些從業者來說，崗位能力挑戰非常大:新醫改後(比如醫院處方藥外流)，數百萬銷售代表如何生存？藥企如何適應新的營銷環境和營銷體系？需要雲學堂這樣的企業培訓平臺，支持企業和銷售代表在基於軟件、內容、服務的新環境下生存發展。
祖騰對雲學堂和企業培訓3.0的未來充滿信心:“在今年的企業學習節中，我們展示了更多的企業工作模型等產品和工具。下壹個目標是為企業界展示學習效果和業務效果的驗證和實現。明年的企業學習節，我們壹定會看到更多優秀的案例！”