當客戶詢問價格和質量問題時，員工應組織語言進行回答。同時，後臺系統會根據員工回答的表情和語氣做出綜合評分建議，幫助員工發現自身問題，提升自身業務能力。
同時，企業可以通過遊戲化的課程體系，設置高度互動的學習模式進行培訓，幫助員工在娛樂中提升專業知識和技能。
百果園根據各子崗位的特點和內容培訓需求，將“相知鳥在平安”的趣味遊戲與課程知識相結合，推出定制化、專屬化的員工培訓學習地圖。