微軟在74個國家/地區擁有超過65，438+075，000名員工。新冠肺炎上任之初，微軟面臨巨大的人事挑戰，其辦公模式很大程度上轉變為遠程辦公。從在虛擬環境中建立聯系，到試圖跟上員工快速變化的需求，微軟的人力資源經理們壹直在努力應對大多數員工職業生涯中可能發生的變化。微軟首席執行官塞特亞·納德拉在LinkedIn的壹篇帖子中寫道:“混合工作代表了我們這壹代工作方式的最大變化。”根據他的研究，納德拉說:絕大多數員工說他們想要更靈活的遠程辦公選擇，員工的期望正在發生變化。我們將需要更加包容、合作、學習和激勵，以促進每個員工的職業發展，這需要通過“人們工作時間、地點和方式的靈活性”來實現。
混合辦公成為管理新常態，這是近百年前40小時工作制以來最大的勞動制度變革，將對社會和經濟產生深遠影響。中國作為勞動力和互聯網大國，也需要面對這種變化。受春季疫情影響，上海、深圳等國內部分壹線城市面臨巨大的人口分布和人員管控，很多公司不得不再次選擇在家辦公。這也讓我們有機會更直接地考慮如何建立壹個混合工作團隊，並將其發展成壹種新常態。無論是遠程辦公還是在辦公室辦公，管理者都需要更多的時間來考慮每個員工的工作需求。攜程集團率先在公司大部分部門推廣“3+2”混合辦公模式。攜程宣布，公司將開始實施混合辦公制，允許員工每周三、周五選擇1-2天遠程辦公。這是國內第壹家針對大部分員工推出“3+2”混合工作制的大公司。在此之前，攜程已經在R&D的兩個部門進行了實驗，並取得了良好的效果。工作效率沒有受到影響，員工滿意度也大大提高，員工離職率下降了三分之壹。不難看出，更多的國內企業已經開始探索混合工作的模式。
混合工作模式允許員工根據個人喜好和工作目標，在遠程辦公和現場工作之間擁有自由。所以這種環境下並不是每個員工在自己的公司都有同樣的安排。混合工作背後的想法是，不同的員工，甚至是同壹團隊的員工，只要為他們提供適當的設備和工具，就可以在同壹空間壹起工作。
以下是全球領先的視頻制造商優派建議公司考慮的三種彈性工作安排:
遠程辦公
遠程辦公意味著員工在不同的地方工作，無論是在家、咖啡館、圖書館還是任何有Wi-Fi接入的地方，這取決於雇主的政策。
這種安排可以是完全遠程的——這就是為什麽它經常被錯誤地標記為“遠程辦公”——但有時遠程辦公的員工可能需要返回現場參加會議或信息交流會議。所以遠程辦公是指員工遠程辦公，但也可以根據需要回到辦公室。
雇主不會指定遠程辦公員工的工作場所，但他們可能需要提供技術援助，如訪問權限，以便員工可以擁有完成工作所需的設備。員工還可以選擇是每個工作日遠程辦公，還是每周只在特定天數遠程辦公。
雇主和雇員在遠程辦公時必須考慮壹些困難，包括:
同ＴＥＬＥＣＯＭＭＵＴＥ
與遠程辦公類似，遠程辦公允許員工使用無障礙Wi-Fi和與公司保持聯系所需的技術設備在不同的地方工作。然而，壹個關鍵的區別是，遠程工作者(通常)永遠不需要進入工作場所。這樣就可以不受嚴格的地域限制，從世界各地招聘遠程工作人員。
壹些公司甚至轉向完全分布式模式或遠程辦公，他們不再有壹個中央辦公室。這方面的壹個主要例子是WordPress(內容管理系統)背後的公司Automattic(軟件服務公司)，它選擇關閉其舊金山總部，因為所有員工現在都處於遠程狀態。
對於雇主和雇員來說，遠程工作有很多好處。事實證明，遠程辦公有助於提高生產率、靈活性和成本節約，並通過消除通勤減少碳足跡。對於更多的員工來說，也成為了越來越可行的長期選擇。根據達拉斯美聯儲銀行的數據，美國近40%的全職員工可以在家有效地完成工作。
遠程工作也為人才的獲取和招聘帶來了巨大的好處，因為潛在的候選人沒有地理界限。現在，公司可以雇傭最適合他們團隊的人，而不用考慮他們的城市甚至國家。
遠程工作者也可能被允許使用自己的設備，如筆記本電腦，但許多行業需要加強安全措施來保護人員和數據。在這種情況下，公司需要加強IT和網絡數據安全的建設，並提供必要的設備和指南，以便遠程工作人員能夠正確完成工作。
無論是遠程辦公還是遠程辦公，協作溝通都是必不可少的關鍵壹步，那麽如何有效開展團隊合作呢？《連線時代》暢銷書作家埃裏卡·達萬(Erica Dhawan)和《商業心理學》董事長托馬斯·查莫羅-普雷姆茲克(Thomas Camolo Prem Zke)與遠程團隊溝通有壹些經驗法則:
彈性時間
彈性工作模式允許員工選擇工作日的開始和結束時間——只要他們的核心工作時間沒有變化。
由於彈性工作時間不會影響總的工作時間，所以主要的好處是允許員工自由選擇工作時間。這可能意味著員工選擇10到7，而不是傳統的朝九晚五。只要員工明確傳達自己喜歡的彈性工作時間，這種工作模式就能有效融入公司的政策。
靈活的員工通常不按照傳統的時間工作，這可以使那些需要更多工作/生活平衡的人受益，以便根據其他因素，如學校，兒童保育或通勤時間來調整他們的時間表。同樣，壹些員工在傳統工作時間之外工作得最好。調查數據顯示，60%的彈性工作人員表示，與在辦公室相比，他們在彈性時間設置方面效率更高，參與度更高。
混合工作場所從兩種工作場景中受益匪淺:遠程和現場。但是，如果組織不考慮隨之而來的潛在挑戰，他們在過渡到混合工作模式時可能會遇到困難。
與混合工作相關的最常見挑戰可以歸類為“5C挑戰”:溝通、協調、聯系、創造力和文化。妳可以從了解這五個挑戰開始，來評估妳目前的狀況和未來的方向。它旨在幫助領導者解決混合工作中最常見的挑戰，並對它們進行排序。
溝通(交流)
顯然，對技術的依賴帶來了基本的溝通挑戰。當我們在2020年3月首次過渡到完全遠程工作時，我們中的許多人必須克服技術困難，但過渡到混合工作可能也很困難。壹位高管曾表示，當他們的員工開始回到辦公室時，他們意識到他們的視頻會議系統無法完全滿足混合工作的需求——如果他們甚至還記得如何操作的話。此外，混合工作還存在其他實際困難。比如有些人是遠程辦公，為了公平競爭，辦公室裏的每個人都應該從不同的電腦登錄嗎？還是妳制造的問題比妳解決的多？
除了技術挑戰，遠程和混合團隊中的溝通可能很復雜，有些人在屏幕上比其他人更舒服——這是壹種除了權力、地位和語言差異之外還產生了溝通障礙的工作設置。
協調(協調)
所有的協作工作都涉及到協調，但是在混合團隊中工作比面對面工作面臨更多的協調挑戰。風險在於，研究人員所說的“斷層線”很容易出現在面對面工作的人和遠程工作的人之間。因為他們需要額外的努力來與他們的遠程隊友協調，所以他們被排除在辦公室壹起工作的人所做的小交流和小決定之外。久而久之，當人們習慣了誰在圈子裏，誰不在圈子裏，就會被排除在更重要的談話和決定之外。
連接(連接)
連通性的挑戰不僅限於技術交流和物流協調。更大的問題是社交關系，遠程辦公可能會受到威脅或者完全消失。我們知道職業網絡和指導關系對於工作場所的發展非常重要，而建立和維護這些關系對於女性和少數民族來說尤其具有挑戰性。我們還從研究中知道，人際關系在社會中是可持續的，對我們的心理健康非常重要。那些將工作風險混合在壹起創造“統治階級”的人覺得自己是組織的核心，並堅定地致力於“下層階級”的那些感受，不僅僅是工作，還從社會生活中創造意義，讓員工與組織更緊密地合作。結果可能是員工不那麽快樂和忠誠，他們更有可能去別處尋找機會。
創造力(創造力)
兩種類型的創造力受到混合工作的威脅。也許最明顯的是集體創造力:人們可以通過縮放進行頭腦風暴，但編程時間和格式產生的想法很可能無法證明更多的液體像對話壹樣富有成效，當我們有不同的觀點或與他人合作解決問題時，意想不到的事情就會發生。
但個人創造力也可能受到威脅。我們知道安靜的時間可以幫助人們產生新的想法和觀點。然而，對於那些必須不斷創造或創新的員工來說，不清楚獨自工作幾天或幾周是否能證明是高效的。相反，我們有理由相信，至少壹些社會互動和與同事的自發對話，在彼此的隔間裏看到隨機的人工制品，甚至從家到工作的風景變化，可能對創造力很重要。
文化(文化)
和創造力壹樣，對於壹位越來越關心在疫情流感期間讓所有人都回到辦公室的高層領導來說，這也是壹個挑戰。在遠程辦公的最初幾天和幾個月，公司似乎仍然對員工如何生產和參與感到放心。但這可能很大程度上是因為這些員工在疫情之前密切合作，並且知道如何有效地工作。此外，他們還了解了公司的規範、價值觀和期望。現在，隨著現有員工的離開和新員工的加入，壹個越來越緊迫的挑戰是如何與這些新員工進行社交，並使他們融入公司文化，無論他們是實習生、新手還是有經驗的高管。
此外，企業文化對於向潛在的新員工展示組織的獨特性非常重要，尤其是在競爭激烈的行業，如科技、咨詢或銀行。如果員工從不或者很少來辦公室，或者很少呆在壹起，那麽如何保持壹個公司獨特的“感覺”？那麽，企業如何在人才競爭中脫穎而出呢？
在認識到文化對新員工的重要性的同時，我們不應該忽視這樣壹個事實，即保持積極的文化和強有力的組織承諾至少對許多不是新員工的公司同樣重要。在過去的兩年中，員工經常發現自己被各種要求和壓力所淹沒，但公司文化沒有充分認識到他們的鬥爭或支持他們的需求。然而，即使那些管理好日常工作的人也可能發現自己與公司越來越疏遠，這放大了積極性下降、組織承諾下降和離職率上升的風險。
《哈佛商業評論》的研究表明，缺乏親密關系會抑制信任、聯系和共同目標的形成，而信任、聯系和共同目標是健康團隊的三大要素。
壹夜之間，世界轉向了遠程辦公，現在我們正在考慮工作的未來應該是什麽樣的。圍繞工作生活的巨大變化和心態的改變是真實存在的，回辦公室、混合辦公或完全遠程辦公的決定是復雜的。毫無疑問，大多數經濟體將在2020年轉向遠程辦公，這將對世界的“遠程辦公實驗”產生持久的影響。但可以肯定的是，工作的數字化將繼續存在。
雖然這種變化的速度對人力資源提出了前所未有的挑戰，但也帶來了許多教訓。從在虛擬環境中建立聯系，到努力跟上員工快速變化的需求，人力資源專業人士壹直在努力應對大多數員工職業生涯中可能發生的“最大變化”。
這就要求管理者應該更加重視員工在組織中的作用，並對員工進行鼓勵和授權。建立混合工作場所的挑戰是知識管理、協作、創新和授權。
在未來，混合工作意味著員工有更多的適應性和獨立性，員工希望以更靈活的時間和地點完成工作，以提高自己的期望和完成度。遠程辦公需要更安全可靠的鏈接，包括基本的辦公軟件和管理控制手段。這些必須獨立於任何工作場所，以便隨時隨地開展工作。在目前的環境下，我們如何定義自己是否完成了從傳統辦公到混合辦公的轉型？
清晰和壹致是混合辦公的關鍵，建立壹套適合遠程辦公的規範有助於避免工作過程中的混亂，包括但不限於:響應時間、交付時間、標準化實施流程等。其次，組織自上而下的信息傳遞必須清晰明確，杜絕所有員工都理解工作的簡單表達的假設，最終找到有效的團隊激勵來加強團隊成員之間的關系，強化合作的理念。哪怕只是從簡單的書面通知到視頻慶祝的轉變，也會促進團隊成員同理心的轉變。遠程辦公的挑戰永遠不會消失，但創造壹致的規則、文化和協議將極大地有助於建立壹種新的溝通技能組合。
事實上，微軟已經從混合工作模式的轉變中收集了經驗:
1.強大的文化抵消混亂:
六年多來，微軟壹直在改變它的文化——這項工作在疫情期間被證明是至關重要的。在過去的壹年半時間裏，微軟文化的三個方面已經成為“指路明燈”:它作為“微軟團隊”運營，優先考慮多樣性和包容性，將客戶放在第壹位。在後壹個方面，例如，當零售店不得不在疫情開始時關閉時，微軟創建了壹個緊急遠程模型，該模型使80%的零售員工能夠為客戶提供虛擬培訓——在滿足客戶需求的同時，讓員工繼續正常工作。
2.員工福利有了新的含義:
人力資源領導者壹直明白照顧員工福利的價值，但他們長期以來壹直試圖解決這個問題，尤其是在疫情期間，企業領導者不再否認優先考慮員工福利的價值。雖然許多雇主看到了生產率的提高，但工人的休假天數卻減少了。他們在正常工作時間之外工作，承受著疲憊和壓力。為了解決這個問題，微軟首先修改了消息，將其“病假”更名為“病假與心理健康時間”。領導者對幸福的許多方面也有了新的理解——情感的、身體的、財務的和心理的。他們提供討論指南，教導經理如何與他們談論這些不同的領域和擴大的好處。
3.直線經理非常重要
微軟雇傭了大約22，000名經理，他們在疫情期間變得更加重要。特別是，該組織依靠其經理來幫助適應疫情開始以來的2.5萬名新員工，並發現在此期間，新員工對經理提供的幫助的依賴度增加了20%。此外，那些擁有積極參與這壹過程的經理的人，對自己的工作感到滿意的可能性要高三倍。"
4.傾聽和交流:
在微軟，領導們註意到，壹旦疫情開始，員工花在會議上的時間增加了壹倍多，在正常辦公時間以外發送的聊天數量激增。意識到壹個問題後，領導者轉向技術來衡量員工對工作/生活平衡和其他主題的情緒-在公司市政廳為所有員工提供提供反饋的機會，並創建了壹個公司頻道，專門回答員工有關流行病的問題。重要的是，領導們還與經理分享了關於員工需求的數據和見解。
5.靈活性有許多方面:
在新冠肺炎疫情爆發之前，微軟允許偶爾的彈性工作時間和在家工作，但彈性不是其核心文化的壹部分。現在，領導者明白，靈活性需要高度個性化，基於每個員工的需求——這意味著經理和領導者需要深刻理解靈活性的哪些方面對他們的員工很重要。“靈活性是多方面的和個人的，它將繼續發展——現在是繼續這壹勢頭的絕佳機會。”
6、社會資本的建立需要創造力:
擁有強大的工作網絡將影響生產力、創新和包容性，以及其他機會。然而，以前通過走廊談話、飲水機或商務旅行培養的關系現在必須在偏遠和許多混合環境中虛擬地建立，這可能更具挑戰性。雇主需要更有意識地幫助員工建立這些聯系。例如，鼓勵經理們在會議開始時分配幾分鐘時間進行隨意的交談，了解他們與員工的生活，而不僅僅是他們的工作。
7.包容至關重要:
疫情是遠程員工面臨的長期包容問題的“警鐘”:尋找工作場所的挑戰、寬帶中斷和護理並發癥——促使許多雇主最終解決這些障礙。這也是壹個讓團隊更加包容的機會，尤其是當員工可以看到彼此的家庭生活、寵物、伴侶等等。在最近的壹項員工調查中，近40%的微軟員工表示，自疫情開始以來，他們在工作中更傾向於真實的自己。
8.技術是紐帶:
數字化員工體驗和個人體驗壹樣重要。然而，由於雇主使用太多的數字解決方案，它通常是分散的。隨著混合成為常態，雇主將需要更仔細地考慮數字員工體驗的許多方面——聯系、協作、寬容、學習、目標和文化。
9.人才決定自己的條件:
隨著辭職的繼續，雇主們正在努力應對員工的新期望，這種趨勢還將繼續。研究發現，超過40%的受訪員工計劃明年離職，原因是精疲力竭和缺乏靈活性。雇主需要特別註意誰會離開:例如，千禧壹代的工作變動在過去兩年中增加了275%以上。
客觀來說，選擇混合工作模式，公司可以充分利用遠程和現場的優勢，為員工提供更大的靈活性和福利。更靈活的工作環境的優勢可以大大提高員工士氣，增加可持續性，提高員工保留率。
事實上，調查顯示，59%的受訪者認為他們在家工作時工作效率有所提高，32%的受訪者表示工作效率明顯提高。
然而，在混合模式中找到適當的平衡確實需要管理層在處理彈性工作安排過渡時遵循最佳做法。即使辦公室工作是混合員工的壹種選擇，企業也必須與所有員工保持同理心和最新的溝通，幫助他們保持聯系。
這意味著，雖然同事之間可能有距離，但必須有可用的工具和資源來連接員工。電子郵件、顯示器和視頻會議都是員工簽到和加強合作所必需的。
真正的辦公空間不會完全消失。即使是最大的企業也不會完全放棄自己的辦公設施，因為這足以形成企業文化和外部品牌形象的壹部分，比如蘋果和亞馬遜。關鍵的壹點是，如果創造了壹個混合的工作環境，就意味著同時需要辦公室和遠程辦公，這就需要管理者首先接受遠程辦公的思維模式，也就是經常討論的遠程辦公不僅僅是數字工具的簡單縮放。這些數字化工具使用起來確實簡單，但只有通過符合公司實際情況的設計，才能更好地服務於未來的混合辦公模式。
除了創造數字支持環境，雇主還可以通過周到的技術和資源投資，采取措施改善員工在混合工作場所的感受。鼓勵員工。休息和尊重他們的工作/生活平衡是必不可少的，但在日常工作安排中並不總是可行的。選擇能夠通過人體工程學和藍光過濾器減少眼睛疲勞的顯示器和設備，以確保員工能夠高效、安全地工作。
混合辦公模式對於企業和員工的價值在於，在不影響效率的前提下，降低通勤成本，提高員工滿意度和忠誠度。混合辦公模式也讓員工更靈活地安排家庭生活和休閑旅行時間。從社會效果來看，混合辦公的推廣不僅減少了交通堵塞，還有助於環境保護、女性職業發展和生育率的提高。混合辦公的普及也有利於拉近城市與郊區、大城市與小城市、國家之間的距離。此外，混合辦公模式的普及會減少大城市對寫字樓的需求，大城市郊區和大城市周邊小城市的住房需求會大大增加，有助於緩解大城市的高房價。
混合辦公將逐漸成為未來的重要趨勢。隨著元宇宙概念的滲透，混合辦公將成為更多非技術公司的日常工作模式，但完全遠程辦公的可行性還有待探討。