導購是做什麽的？

導購:通常是長期行為。從某種意義上說，他們是特殊環境下的業務員，是直接面對客戶的終端業務員。他們在壹定時期內(比如壹年或兩年)是穩定的，在具體工作中，通過現場得體的行為和優質的服務給客戶留下良好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使客戶當場購買或形成以後購買的沖動；同時，導購通常負責店鋪的終端建設和維護，妥善協調客戶關系。導購出現的必然性:導購的出現是“買方市場”和“渠道經濟”的必然產物眾所周知，買方市場是顯而易見的，這裏就不說了。其實渠道經濟也與買方市場息息相關:由於買方市場的形成，渠道終端經銷商的地位日益凸顯(從前幾天鬧得沸沸揚揚的“南白事件”就可以看出來)，所以終端經銷商不僅關註價格和展位，為了維護終端的形象，保證交付能力，工廠往往不得不屈服於終端的“挑戰”。另壹方面，送導購往往成為工廠逼迫終端賺錢、結算、提供更好位置的有效砝碼。導購是完成整個銷售工作和實現商品與貨幣交換過程的重要環節。導購員是實現這壹關鍵跳躍的關鍵人物。讓顧客掏錢買公司的產品是壹個艱難的過程。導購必須有充分的理由讓顧客願意購買產品，讓顧客覺得他買的產品物有所值。要做到這壹點，就必須詳細耐心地解釋所售產品的功能，讓客戶知道這個功能正是他所需要的。要做到這壹點，導購需要在推廣過程中運用大量的推廣手段和技巧。此外，導購員是顧客唯壹能接觸到的廠家人員。導購體現了公司形象。在客戶對產品有深入了解之前，他對公司的認知直接來源於導購給他的感受和印象。好的導購服務可以為公司培養大量忠實客戶和提高品牌知名度，可以培育潛在市場，因為好的推廣服務可以使客戶做到以下三點:客戶重復購買-客戶相關購買-客戶推薦購買著名銷售人物法則:1:8:25:1影響1客戶，可以間接影響8客戶。以此類推，如果妳得罪了1的客戶，也會帶來相應的損失，而損失需要妳付出兩倍的努力來彌補。可見，為顧客提供優質的產品和滿意的服務是每個導購員的重要職責。二、導購與傳統銷售人員、促銷員的區別:1。傳統銷售人員是計劃經濟的產物。他們往往只關註純銷售，過於機械，缺乏主動性。不參與終端形象的建設和維護以及產品相關的品牌推廣，服務意識不是很強。2.推動者:是特定活動時間內的短期行為。壹般是做促銷活動時臨時聘請，往往是活動壹結束，工作人員就自動解散，雙方很難進行系統的溝通；在這種情況下，工廠通常不願意在培訓上投入太多的資源，他們往往不屑於知道太多。3.導購:是長期行為。他們是特殊環境下的業務員，是直接面對客戶的終端業務員。他們在壹定時期內是穩定的，在具體工作中通過現場得體的行為和優質的服務給客戶留下良好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使客戶當場購買或形成以後購買的沖動；同時，導購通常負責店鋪的終端建設和維護，妥善協調客戶關系。