護士長的說話技巧，說話是壹門學問，比如護士長是護士團隊的核心，所以要從我們所處的位置、面對的人、所處的環境等客觀因素來講究說話技巧。下面就跟著大家壹起來看看護士長的說話技巧有哪些，希望能幫到妳~
護士長說話技巧1護士長說話技巧:首先，溝通需要耐心。護士長每天都要面對各種各樣的病人。有的患者理解能力好，有的患者理解能力差。所以，遇到這樣的情況，我們需要的是耐心，而不是壹點點不耐煩和不耐煩的表情，因為我們面對的是病人，護理中最需要的是耐心，這是壹個特殊的人群。
與患者和同事交流時，請註意微笑。患者在面對陌生的環境時，會感到有些緊張和焦慮。微笑可以讓妳感到與病人的親密和親近，有利於妳們接下來的交流。
在與患者交流時，由於每個患者的文化程度不同，交流所需的語言也不同。會見文化程度低的患者時，溝通語言要通俗易懂，而不是用醫學諺語來解釋，用患者能聽懂的語言溝通。
溝通時，要註意使用壹些非語言技巧，如點頭、眨眼或拍拍病人的肩膀。對於開不了口的病人，妳也要用自己做的壹些卡片和病人交流，避免妳用很長的語言交流時病人特別費勁。
護士長的說話技巧2溝通方法
(1)非正式溝通的形式。如郊遊、社交聚會、家庭聚會等。與護士坦誠交談，互相分享信任和知識。
(2)書面溝通。比如護士辦公室的記事板，不僅可以記錄病人，還可以開辟壹個護士傳遞信息的學習園地，或者打印護士工作的學習資料，比如“青黴素過敏性休克的搶救程序”，幾天後寫壹篇筆試，平時動員護士寫總結，體會或提出合理化建議，每月開壹次護士生活會。
(3)電話溝通。處理生活中壹些棘手的事情，可以通過電話溝通，避免面對面的尷尬。別忘了電話祝賀護士們獲獎或自考、生日等喜慶事件。
(4)網絡傳播。利用網絡與護士交流。比如出去學習的時候用郵件把護理信息發回來，或者和護士在網上討論壹些問題。
人際關系技巧
(1)語言技巧:簡潔明快，抓住重點，使護士在短時間內獲得更多信息；分寸感因人而異。護士長要真誠，避免罵人。即使發現錯誤，她也要把對方的優點說清楚，然後提出缺點，再詳細說明正確的方法。少用提問或命令式語言，避免傷害護士的自尊心。同時要充分考慮護士的心理特點，根據其不同特點采用不同的方法，如對待直爽型，可以直接批評。對於敏感型，采取旁敲側擊等間接方法。
(2)傾聽技巧:護士長要站在說話人的立場，用對方的思維框架去理解，同時客觀地傾聽，不輕易打斷對方的談話或轉移話題，甚至不經允許就忽略不重要的問題。
(3)註意肢體語言:護士長傾聽時，姿勢要端正、穩重、自然。通過微笑、點頭或輕微移動她的位置，她可以清楚地註意到對方的說話風格，並表現出妳的興趣和欣賞。說話時，用明亮的語氣，面帶微笑，適當的手勢配合優美的語言。在闡述自己的觀點時，可以先用手勢引起對方的註意，強調妳們談話的重要性，然後身體前傾，改變語氣，配合適當的手勢來強調重點。
(4)註意副語言的傳達:副語言是指非詞音的變化，如語音輕重、語調等，不僅決定字面意義，還決定其弦外之音。比如壹句簡單的“妳真好”，在語氣低沈、語言積極的時候，表達的是由衷的贊賞，但在語氣高亢、語氣激昂的時候，就完全變成了譏諷和幸災樂禍。
在實踐中，護士長要不斷完善自己，從性格、能力、情感三個方面培養和造就自己的非權利影響力，同時要有良好的溝通意識，用知識武裝頭腦，用常人心理占領思想陣地，在護士中樹立良好形象，從而更好地發揮溝通功能，提高護理質量和管理水平。促進護理隊伍快速健康發展。