——江蘇淮安保安服務總公司推進企業文化建設側記
眾所周知的企業經營戰略是如何利用有形的資本、技術和產品在市場上贏得競爭優勢，而如何利用無形資產占領市場卻被大多數老板所忽視。所以，在競爭激烈的今天，有的企業越做越強，有的企業曇花壹現！那麽，優秀企業永葆青春的法寶是什麽呢？答案只有壹個，那就是優秀的企業文化。優秀的企業文化是企業又好又快發展的基礎，也是企業的生命之根。江蘇淮安保安的管理層對此心知肚明。多年來，他們以昂揚的理念管理團隊，提升團隊成員素質，完善優質服務，拓展安保領域，提升競技水平和品位，錘煉團隊整體凝聚力和創造力，創造了長期而強大的競爭力和發展潛力，走出了壹條從無到有、從小到大的業務進化之路，從而推動了江蘇淮安安保“以人為本、關愛員工、優質服務、無私奉獻”的發展之路。
江蘇淮安保安，成立於2000年。前期以人防、技防為主，2000年開始經營武裝押運業務。經過20多年的不懈努力和經驗積累，企業已初具規模。目前有100多名保安員工，100多家為客戶服務的保險公司，100多名互聯網用戶，100多輛運鈔車。下設辦公室、財務部、人事勞資部、宣傳部、法務部、後勤部、武裝押運管理中心(六個押運大隊)、人防安保管理中心(海外分公司、三個安保大隊)、犬防訓練基地、裝備管理分公司、技防工程分公司、海外安保分公司、漣水縣安保分公司、銀盾物業管理分公司、江蘇萊茵電梯、治安防範中心、保安培訓中心。建成了中國先進的GPS衛星定位系統和組網系統，形成了人防、技防、物防、犬防、武裝押運相結合的多功能立體防範服務網絡。特別是跨區域安保和人防業務、武裝押運業務和技防業務，自2000年以來取得了顯著成績。在人防業務方面，目前已向南京、太倉、常熟、上海、蘇州、鎮江、常州、無錫、揚州、泰州、徐州、駐馬店、河南、新疆等省內外派出10余名保安，在跨區域、跨境安保服務方面取得新成績。2006年在不同縣區開展武裝押運服務，2006年在全省率先全面統壹規範武裝押運場。同時，建立了押運員家訪制度和離隊人員回訪制度，創新了押運員在職培訓宣誓和縣區輪崗制度。2006年還在全省率先開發了離線ATM機的巡更服務；目前技防業務入網用戶20戶，在全省聯網前期率先使用警犬，並於年申請建築智能化工程承包三級資質，於年取得企業參建投標資格，於年承接中小學、幼兒園、安防系統等工程。這些都充分說明，在淮安安防蓬勃發展、社會知名度和影響力不斷提升的背後，大力弘揚的企業文化鑄就了淮安安防的核心競爭力和企業靈魂。
講管理，培育企業精神，塑造企業形象，建設企業文化。
什麽是企業文化？淮安保安總經理樓博傲對此有著獨特的見解:是在企業實踐中逐漸形成的壹定的文化觀念和歷史傳統，具有相同的指導思想、道德標準、價值取向、行為準則、思想信仰、集體意識、經營目標和努力方向。簡而言之，就是“講管理，培育企業精神，塑造企業形象，建設企業文化”。
作為服務企業的保安行業，經營目標文化、提煉精神文化、崇尚管理文化、創造品質文化、創造環境文化是促進保安行業持續、快速、健康發展並使其發揮巨大作用的表現。
管理目標文化。作為壹個企業，利益觀是壹個占主導地位的價值體系，也是安全文化管理模式的核心和支柱。每個人都知道價值觀是任何企業文化的基石，也是企業成功的精髓。它為所有員工提供了* * *同壹個目標的意識，為領導決策提供了指南，從而實現了物質文明建設和精神文明建設的目標。熟悉淮安保安發展的人可能會清楚地記得，淮安保安在“高起點、高定位、高標準、嚴要求”的理念基礎上，形成了獨特的企業文化。並註重將企業文化的理念滲透到每壹個環節、每壹件事、每壹個員工身上。它使每個隊員始終保持積極的心態，每次執行任務都按照高標準定位自己，嚴格要求自己，創造性地給自己施加壓力，力求完美，做到最好。在歷年的年終表彰會上，領導和各部門簽訂下壹年度的崗位目標責任書，目的是讓各部門明確目標方向，工作更加專業。在淮安保安的每壹個崗位上，每壹位員工總能在繁忙的工作中感受到體現自我價值的樂趣。
提煉精神文化。鮮明的企業精神是做好各項工作的精神支柱，也是安全文化建設的重要內容。它是安防行業在實際工作中為了自身的生存和發展而逐漸形成的。既體現了優秀的傳統作風，又體現了恪守信譽、竭誠服務、艱苦奮鬥的精神。淮安保安從無到有，經過20多年的奮鬥，取得今天的成績，靠的是鐵的紀律、鐵的管理、鐵的信譽、鐵的意誌、雷厲風行的工作作風。多年來，淮安安保壹直強調緊張、高效、嚴格、嚴肅的管理模式。現在個人要服從組織，凡事講究規範、紀律、協調，把虛榮心變成上進心、進取心。它體現在嚴格遵守規章制度，按章辦事，著裝整潔，不在辦公區打鬧，以服從為信條，使員工在潛移默化中形成獨特的“軍人文化”。這種導向逐步將安防企業發展目標的實現轉化為自覺行為，從而激發員工的積極性和創造性，促進良性發展和企業文化建設。尤其是在已經開了20多年的每周壹的晨會上，各部門的負責人都要向與會者匯報前壹周的工作以及本周的工作計劃和安排。最後由領導總結部署工作，解決匯報中存在的問題，讓各部門的每個人都朝著高效率、高質量的方向前進。在此基礎上，為了鍛造團隊的意誌和雷厲風行的工作作風，我們壹直在開展每年兩次的安全崗位技能培訓活動，分別在春秋兩季。培訓的內容是根據工作的實際情況擬定培訓計劃並進行部署。這既提高了保安人員的身體素質和實戰技能，又增強了整體凝聚力，從而鍛造了壹支紀律嚴明、素質過硬、作風嚴明的專職保安隊伍。
倡導管理文化。倡導管理文化主要是以“人”為本。淮安安全管理的核心是想方設法提高員工素質，挖掘團隊成員的潛力，調動員工的積極性，發揮員工在安全工作中的重要性。在此基礎上，積極培養員工的熱情精神，增強員工的主人翁意識，最大限度地調動員工的積極性、主動性和創造性。齊心協力把團隊成員的職業理想、職業道德、勞動紀律結合起來，讓員工安心工作，努力做好本職工作。連續幾年，淮安保安湧現出許多克服各種困難，依然堅守崗位的感人事跡。在歷年的大型保障訓練活動中，有的隊員為了不影響訓練進度，不耽誤整體發揮，在身體不適的情況下堅持訓練，最終取得了驕人的成績。
創造質量文化。員工質量文化是由思想素質、文化素質、業務素質和道德素質構成的員工整體素質。誰擁有壹支素質過硬的人才隊伍，誰就能控制局面，在競爭中占據主動。淮安保安在這方面可以說是踏實的。用總經理樓博鰲的話說，“妳有多大的能力，就給妳多大的發展空間和舞臺！”在淮安安保，新隊員必須經過嚴格的思想教育、軍事訓練和安保專業訓練，才能上崗實習。作為管理骨幹，也是如此。員工必須經過在職培訓，參加相關知識學習，讓他們清楚地明白，淮安保安是壹個“能者上，庸者讓，劣者下”的用人機制。淮安保安營造的濃厚學習氛圍，使多名保安骨幹獲得全國初級計算機資格證，4名骨幹獲得南京大學EMBA畢業證書，12名骨幹獲得南京理工大學經濟管理學院企業管理班畢業證書，多名保安通過培訓獲得紅十字初級救護員證書，26名骨幹參加了中保協組織的各類管理培訓班。28名骨幹取得ISO內審員資格證書，48名保安員通過全國成人高考考入江蘇警察學院專科班，6名保安員考取國家公務員，4名隊員成為。
創造環境文化。營造良好的工作環境，對於穩定保安隊伍、吸引外來人才、拓展客戶具有重要意義。淮安安全部隊要創造壹個和諧、生動的思想環境，壹個文明、明朗、安全、衛生的工作環境，壹個不拘壹格、催人奮進的人才環境，壹個豐富多彩、健康有益的文化環境和壹個舒適、方便、寧靜、優美的生活環境。去過淮安保安的人大概都有很深的印象，進了醫院給人耳目壹新的感覺。幾棵珍貴的樹木和適當擺放的鮮花展現出壹派生機勃勃的景象；幾棟寫字樓外觀整潔，每間辦公室內部裝修典雅別致；各部門根據各自工作崗位按規定著裝；裝甲車停放整齊，壹塵不染。
搭建平臺，深化，關愛，互動，描繪和諧的企業文化。
員工是企業組織中最重要的資源。如何激發和挖掘員工的潛力？最根本的是關註基層，堅持多交流溝通，實行“人性化”管理，始終以員工切身利益為核心。多年來，淮安安保始終堅持以人為本，建立溝通機制、談心、家訪、訪客留言、管理者信箱等溝通平臺，潛心打造壹支團結奮進的高效團隊，同時努力為員工排憂解難。
搭建溝通平臺，凝聚員工。保安員是安全的主體，是發展的主力軍。調動團隊成員的積極性和創造性是完成各項發展目標的根本保證。因此，淮安保安通過多渠道、多形式加強內部溝通機制。2008年1月，淮安保安內部刊物出版，隨後淮安保安網開通，以及設立“訪客留言”、“總經理信箱”、“生日祝福語送蛋糕”，都是從思想溝通方面進行構思，為保安和管理層之間建立了相互溝通的橋梁。這些措施充分體現了平等、開放、互動，有效加強了領導與員工、部門與基層壹線隊員、團隊成員之間的全方位溝通，拓寬了溝通渠道，全方位、多角度聽取員工對企業管理和服務的意見和建議，並結合員工的思想實際加以引導，使員工有建議、有困難有地方可談，保安員的向心力和凝聚力不斷上升。
深化誠信員工建設。保安最關心最基本的就是福利和後顧之憂。隨著淮安保安的做大做強，保安的工資待遇也在不斷提高，工資和生活質量明顯提升。特別是近幾年，普通保安的工資有了明顯的增長，從-元到現在的-元，有的保安骨幹已經到了-元。在管理方面，領導積極倡導保安員參與企業管理，提高保安員的主人翁意識，充分發揮員工的積極性和自主性。長期以來，保安被視為企業的主人，所以在發展業務時會考慮保安的切身利益。
實施對員工的關愛。員工的心是壹個企業的根。當保安深深感受到對自己的工作、生活、前途的真誠和負責，就會“心連心”，自覺自願地忠誠和奉獻。淮安保安把實施關愛工程作為溝通員工、凝聚團隊的重點。除了在工作和工作中平等對待所有員工，還註重體貼員工，傾註真情，嚴格執行“五必談”和“五必訪”制度。就是遇到困難的時候，接受考核的時候，有矛盾的時候，有思想的時候，壹定要講班子成員工作的調整和調動；隊員生病住院、天災人禍、婚喪嫁娶、家庭糾紛、生活困難時，隊員及其親屬必須看望。對特困職工做到“五清”，即家庭清楚、經濟收入清楚、特困原因清楚、思想狀況清楚、解決辦法清楚。比如節假日各部門上報的特困隊員家庭，會拿出專項資金幫助解決實際困難。同時，為了開闊員工視野，減輕工作壓力，此後每年都組織保安員代表分批外出觀光，激發了員工的工作熱情。
開展互動活動，錘煉員工。豐富員工文化生活，組織豐富多彩的文娛活動，是培養保安員情操，營造良好企業文化氛圍，提升保安員熱情服務的“粘合劑”。因此，在壹些重大節日期間，淮安保安會精心組織開展各種文體活動，如唱歌、乒乓球、書法、象棋、攝影、羽毛球、戶外訓練、籃球、拔河等比賽，讓隊員們在交流中化解辛苦。年春節前夕，積極策劃舉辦了“明天更好”和“放飛夢想，魅力保安”兩個新年文藝晚會，全體保安積極參與。晚會通過歌曲、舞蹈、詩歌、小品、二胡獨奏、反串歌曲、快板音樂、倒立武術、對敵拳等形式，展現了淮安保安蓬勃向上、勇於拼搏、勇於奉獻的精神。同時，通過這些互動活動，進壹步樹立了員工的自信心，塑造了保安的良好形象，增強了員工之間的凝聚力，也充分展示了淮安保安的知名度。
經過多年的探索、鍛造和經驗積累，淮安保安形成了適合自身發展的企業文化，並滲透到保安服務的各個方面，極大地促進了公司的快速健康發展，增強了員工對企業的向心力和凝聚力。