交流無處不在。如果溝通到位，會事半功倍。如果溝通不到位，會很累。
1.溝通的定義:溝通是領導者和管理者與其成員建立良好關系，獲得信任，達到* * *知識，激發組織智慧和活力的過程。
2.傳播三部曲
(1)意圖:心在壹起，沒有什麽不可能。
(2)我會說:我說不好我兒子會生氣。
(3)行動:想好了就說要做。行動很重要。上學的時候妳說:“不學習就拿不到成績。”生活中最沒有價值的恥辱是妳答應了別人妳沒有做的事情。
3.溝通的壹個大前提:環境氛圍的好壞，正負能量相互作用。氛圍好，正能量就強，氛圍不好，負能量就強。只要大家都是正能量，正能量就越來越大，大能量影響小能量。這個道理對企業和家庭都壹樣。
4.創造良好環境的六個渠道:(1)良好的態度，(2)合作，(3)忠誠，(4)良好的個性，(5)良好的結果，(6)良好的立場。
1)良好的心態可以把壞事變成好事。壹個人對別人的態度決定了他人生的高度。
2)配合度應該是“先做自己喜歡的，不喜歡的再配合”
3)忠誠意味著喜歡現在和工作。
4)性格好，內心善良，養成良好的行為習慣。好的東西意味著好的性格。
5)好的結果，準備是關鍵，準備是壹切失敗的天敵。
6)站得好，支持公司決策，真的很好。
5.溝通的兩個關鍵
1)先開心起來:每個人都喜歡笑臉。把它們留給妳周圍的人。微笑應該發自內心。
2)開口之後，只要開口，就壹定是對別人有幫助，傳播正能量。
6.企業溝通的三個層次
1)向上溝通，大膽，主動，帶方法。
2)同級溝通要發自內心，真誠，對人有幫助。
3)向下溝通，有耐心，說話做事有高度，允許下屬犯錯。
7.傳播的四個特征
1)通信對象的多樣性
每個人都是獨特的。用別人能接收到的方式說自己想說的話，讓別人吸收，建議要順耳。同時，我不在乎別人怎麽說，只在乎別人說的話對我有幫助。
2)溝通過程的互動
溝通是壹個互動的過程。對於自己，要反思自己，提升自己，不要自尋煩惱。互動三部曲是:多問，不批評，感謝。
3)溝通結果的* * *贏
想要別人滿足妳的需求，就要先滿足別人的需求，想要自己有價值，就要幫助別人實現自己的價值。
4)溝通行為的主動性
主動是上帝，被動是災難。
主動讓我們贏得時間和機會，更容易成功。而且凡事都要別人督促才能行動，所以很難把事情做好。
8.交際的五大禁忌
1)不指指點點，不怨天尤人。
指指點點，指責只會傷害對方。
2)不要抱怨
我們應該設身處地，對彼此負責，達成共識。
毫無疑問
相信
4)無害
鼓勵欣賞，多贊美別人，不要罵人，尊重別人的家庭背景。
5)不要情緒化
不要在情緒激動的時候做決定。
9.有效溝通的六個目的
1)了解下屬的想法，和他達成* * *諒解。
2)讓下屬參與管理，讓自己的決策更準確。
3)表達情感
4)解決抱怨和負面情緒
5)讓下屬更懂事。
6)讓對方采取正確的行動。
願每個人都活出自己想要的樣子。
企業間有效溝通:1980元
企業有效機制:3980元
高效執行1880元
領袖裂變盈利:3980元
領導講話:6980元
管理魅力演講:980元