雖然我們不提倡企業培訓師要做細致的分析,但是很明顯,壹個成功的培訓師需要壹定的自我認知和自我接納能力。我們的自我認知越強,我們的選擇和自由就越多。像任何其他“幫助”他人的工作壹樣,意識到激勵我們自己的因素是很重要的。?
2.激勵他人的能力。
企業培訓師不能讓受訓者做他們這輩子不能或不想做的事情。培訓師能夠意識到受訓者的發展需求,並鼓勵他們認同自己的感受和價值觀,努力實現自己的最高目標。成功的企業培訓師能夠激發受訓者的內在動機,而不是利用外部壓力。培訓師的信念是讓受訓者開發他們的潛力。企業培訓師可以幫助學員克服任何阻礙他們實現目標的障礙和限制。不是每個人生來就有激勵他人的能力。有些人善於教育和支持別人過自己認為艱難或痛苦的生活。成功的商業培訓師激勵和鼓勵那些猶豫不決、未能承擔風險的人,建立安全網絡。失敗是壹種反饋,也是成長的機會。不願冒失敗風險的企業培訓師和受訓者會停滯不前。
3.建立關系的能力。
企業培訓師要看起來平易近人,友好,值得信賴。他們認為訓練是壹件非常重要的事情。培訓師必須樂於助人,足智多謀,能夠充分表達自己的想法。他們必須集中精力完成任務,不考慮得失。培訓的成功與否很大程度上取決於企業培訓師與學員的關系。
4.靈活性。
與有固定課程時間表的培訓師不同,培訓時間表是靈活的。培訓師和學員壹起確定優先事項和目標,並制定行動計劃以實現行為改變。但這個時間表並不是固定的,優秀的企業培訓師可以調整時間表,進行“課外”培訓,滿足個人的不同需求。決定時間表的是對受訓者(而不是對培訓者)重要的東西。
5.溝通能力。
許多人在與合作夥伴、同事和客戶溝通困難時,經常使用培訓。其他人需要私人教練幫助他們度過不同的過渡期,包括家庭關系或夥伴關系的困難時期。培訓師應具備廣泛的人際交往和溝通技巧,並對他人關心的問題表現出敏感性和耐心。培訓師應該能夠與受訓者產生共鳴,並對他們的世界觀、價值觀、恐懼和夢想表示認可和理解。培訓師應該能夠傾聽,提出能夠激發熱情的適當問題,並經常給出清晰直接的反饋。重要的是,培訓者必須願意坦誠交流,能夠清楚地識別不受歡迎的行為,而不必過於關註受訓者的反抗或擔心讓他們尷尬或不喜歡他們。
6.前瞻能力。
訓練意味著行動。自我分析,洞察力和自我意識總是發生在行動中。比如我們如何實現某個目標或者改變某個行為?受訓者將如何對待新想法?訓練者不能僅僅停留在訓練初期的狀態,或者陷入對情緒和目標的擔憂或者對失敗的恐懼。如果學員壹開始不成功,壹個好的培訓師可以在保持他們活力的同時,幫助他們找到導致他們受阻和效率低下的原因。培訓師認為,人有足夠的智慧、創造力和成功的動力,但需要幫助才能實現目標。
7.控制能力。
改變有時是痛苦的。不管最終的結果和收益如何,受訓者往往抗拒改變,害怕在這個過程中會失去壹些東西。培訓關系到發展、成長和變化。訓練者所表現出來的專註和毅力,以及專註於目標和行動計劃的控制力,最終會帶來預期的持久的行為改變。
8.把握職業邊界的能力。
培訓不是對所有人都有效的靈丹妙藥,也不是所有人都適合培訓。選擇學員,建立培訓師和學員之間的“良好合作關系”非常重要。有些人可能不適合學習和改變,所以培訓師對他們來說可能不是最有效的方式。培訓不可能對所有人都是好事。沒有壹個教練什麽都知道或者能幫助所有人。優秀的培訓師通常知道自己的能力和局限性。
9.能夠診斷問題並找到解決方案。
培訓師應收集學員的相關信息,以確定他們的具體需求。雖然評估和談判的技能可以通過學習獲得,但壹個成功的培訓師需要具備壹定的素質,使他們能夠更有創造性地使用這些信息,診斷學員的問題或提出令人興奮的解決方案。這些品質:真正理解所問的問題;認識到什麽是“錯”,什麽是應該做的;將理論應用於實際環境的能力;創造力可以提供新的想法和新的視角;獨特新穎的解決問題能力。
10,有能力從事業務。
培訓師不僅賣無形的產品,也賣自己。在競爭日益激烈的市場環境下,人們在選擇培訓師時,不僅考慮培訓師能否清晰地說明自己培訓項目的必要性和特殊好處,還考慮其所能提供的服務質量。為了成功地提升自己並在商業上取得成功,培訓師應該具備:奉獻精神和對成功的強烈渴望,對自己和自己提供的產品的強烈自信,自我激勵的能力——讓事情發生的能力,對培訓“有感染力”的熱情,“做好”的信心,完成任務的精力,面對拒絕的韌性和決心。願意承擔新的風險和挑戰並進入未知領域,不斷挑戰自己並鼓勵他們開發更新、更成功的銷售策略的創新精神,以及贏得新業務的競爭欲望。
作為壹名從事人力資源開發的培訓師,尤其是在“以人為本”的今天,我們應該具備以上素質。為了提高在這個商業領域成功的可能性,未來的培訓師應該測試自己的素質,找出自己的優勢和劣勢。