2023年導遊工作總結1
時間過得很快，又到了年底。作為壹名導遊，似乎還沒能回味這壹年的味道，適應這壹季的變化。但是妳，時間不等人，老孫曼月亮將結束20xx。又從事了壹年導遊工作。我喜歡這份工作，無論風風雨雨，我總是快樂的。現在我就把這壹年工作的樂趣放在壹起。工作總結如下:
第壹，以做導遊為榮，享受工作。
根據旅行社的安排，作
2023年導遊工作總結1
時間過得很快，又到了年底。作為壹名導遊，似乎還沒能回味這壹年的味道，適應這壹季的變化。但是妳，時間不等人，老孫曼月亮將結束20xx。又從事了壹年導遊工作。我喜歡這份工作，無論風風雨雨，我總是快樂的。現在我就把這壹年工作的樂趣放在壹起。工作總結如下:
第壹，以做導遊為榮，享受工作。
根據旅行社的安排，作為導遊，帶團是我的首要任務。在這壹年裏，我記不清帶過的旅行團，但我感受到的是忙碌和快樂。
第二，學習理論和知識
在過去的壹年裏，我壹直嚴格要求自己。作為壹名中國的職業導遊，我時刻牢記熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年來的優秀文化，認真學習各項政治政策和經濟政策，學習站在新的歷史時期的主要理論來武裝自己，思想上緊跟形勢，努力成為壹名道德品質優秀、職業情操高尚、遵紀守法、盡職盡責的導遊。對有關風景和人情的經典資料和書籍進行分類管理，勤動手，勤讀書，勤讀書，以此來豐富自己的知識，增長見識。
第三，學習技巧，多練習
導遊工作是壹項知識密集型和高智能的服務工作。除了廣博的知識，導遊還需要高超的技能，如講解能力、組織能力、分析能力、解決問題能力等。，並在講述實踐中逐步總結，不斷提高自己的業務技能和服務水平。
四、取組方法
1.把握好巡演節奏。在遊覽計劃的實施中，要“放松心情，勞逸結合，急慢結合，速度適當”。簡而言之，導遊是旅遊活動的“導演”。針對不同的團隊，根據實際情況安排組織遊覽活動，讓遊客玩得開心，玩得盡興。這是壹次成功的導遊活動。
2.處理好幾個關系，即強弱關系、多數與少數的關系、休息與工作的關系，才能帶出壹個和諧快樂的旅遊團隊，圓滿完成壹項旅遊活動。
3、多溝通，交朋友要溝通理解，交朋友要互相尊重。導遊不應該和遊客競爭。滿足壹時的虛榮心，不要維持融洽的氣氛，建立“紳士”朋友關系。
以上是我在導遊服務實踐中的經驗總結，以便在以後的工作中進壹步改進和完善。今後要繼續學習旅遊知識，努力提高業務技能，提高對遊客的服務水平，為旅遊業的發展做出自己的貢獻。
2023年導遊工作總結2
Xx快到了。在這個行業做了近xx年的導遊，從來沒有做過總結，但總是在實踐和實驗中成長。大家都希望我能比別人優秀，得到別人的認可。但是從我的工作來說，我真的沒有什麽值得驕傲的，或許看起來比其他工作更美好，但是誰又能體會其中的酸甜苦辣呢？
今年的導遊培訓班可以說是讓我學到了，看到了別人的光環和背後的辛苦。我深深知道，我們這個行業，起早貪黑，有時候連壹頓好吃的都吃不上，還要帶客人遊山玩水。都說付出和收入成正比，但是在我們xx遊客的帶領下，哪裏公平了？沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有安全感。那天任何意外都沒有人能賠償妳，但是因為我喜歡這份工作，熱愛這份工作，所以壹直堅持到現在，今年才找到xx。希望明年有好的發展！
說說我的巡演經歷吧！說實話，沒什麽好炫耀的，只是壹種相互學習！從我在xx拿到導遊證的那壹刻起，我就覺得自己是壹名導遊。可以去很多沒去過的城市，可以免費進入各種景點。我當時真的很開心，但是剛拿到導遊證，沒有旅行社會雇傭妳去那裏工作。當時我的心情直接跌到了谷底。過了壹個多月，同學比我早在旅行社工作，我也找到了工作，但這份工作我只做了壹個月。
我知道我要充實自己，多學習，才能快速進入這個行業。我到第二個工作單位後，只是讓我看資料學習，並沒有讓我帶旅遊團。我覺得很沒用，正好趕上旅遊旺季，導遊都出去帶旅遊團了。第壹個去的地方是六盤山，讓我帶旅遊團去固原，把那裏的導遊交給我，呵呵。我覺得我可以承受這壹切。但由於團隊素質問題，單位堅決讓我幫導遊接回她帶的客人。這是我開始導遊生涯的第壹個團隊。客人很好。雖然上車的時候我很緊張，但是大家互動唱歌，緩解了緊張的空氣，也鍛煉了我的勇氣。雖然沒有完全帶團，但其實很感謝旅行社的領導讓我參團，但是這份工作。
第三份工作，也就是我進入國旅的那壹年，鍛煉和鍛煉了我，讓我正式加入了xx的導遊隊伍，也結識了壹些比我大的導遊前輩。很榮幸在俱樂部的壹系列訓練讓我迅速成長，也開始從xx的散客到xx的專列。我發現我的知識真的太少了，有時候客人問的問題真的是無法回答。
現在我出了中旅，還是很感謝以前在中旅工作的前輩們，願意把自己所有的知識告訴我們這些新人。如果不是中國旅行社，我可能不會堅持下來。
我從xx開始選擇兼職。我不是壹個優秀的導遊。我覺得只要所有的團隊都不被投訴，只要用心對待接待的客人，能賺點錢自己花也不錯，但是我也想像很多優秀的導遊壹樣，只是壹直默默無聞。xx之前的客人都很友好，更沒有抱怨。他們來到xx，對我們當地的風土人情非常感興趣。都說我們這裏的導遊老實，不知道從什麽時候開始的。網上有導遊欺騙顧客、毆打顧客、導遊等不良謠言。，這對我們影響很大。我們盡力維護xx旅遊的形象。我們西部旅遊發展慢，起步晚，導遊整體素質也不是很高。但是我們西北人誠實正直的行為，打消了那些客人不好導遊傳言的想法。我對我們的xx旅遊非常滿意。
2023年導遊工作總結3
20xx年很快就過去了。今年剛大學畢業，工作第壹年。回顧畢業到現在，我收獲了很多。
導遊是服務行業，很辛苦。當然是見多識廣，非常訓練。最近幾個月我見過很多人。可以說我遇到的人五花八門，有城市的，有農村的，有高學歷的，有低學歷的，有有錢沒錢的，有善良暴躁的，各行各業的人有合格的也有不合格的。所以，認識社會上的人，了解社會，讓我在畢業後很快對社會有深入的了解，對我來說意義重大。這是我做導遊最大的收獲，可以說是這半年的收獲。
今年剛辦了ic卡，5月份拿回來。我非常高興。本來想做全職導遊，找個好的旅行社，但是沒有經驗，找工作的渠道也少，就做了兼職。因為經驗不足，吃了不少苦頭。旅行社真的是個賺錢的企業。他們不僅可以從遊客身上掙錢，還可以從導遊身上拿錢。我真的很佩服他們，也真的很擔心這個行業。導遊收入雖然不錯，但是待遇真的很差。可能我剛涉足這個行業，還不太了解。可能很多旅行社老板還是不錯的，但是我會壹輩子記得我遇到的那個。更多工作總結在工作總結頻道。
明年是我正式開始努力的第壹年，心裏充滿了希望。我希望明年會是壹個豐收年。希望能找到壹家讓自己滿意的旅行社，認識更多旅遊行業的朋友，讓自己在這個行業越走越遠。當然，我不能離開那個主題，去賺我理想中的錢，雖然我苦樂參半！這個冬天，我會下大力氣給自己充電，提升自己的能力，掌握更多的知識，為以後的工作打下堅實的基礎，爭取明年考中級導遊的能力，參加明年的導遊大賽，為自己的目標而努力！
2023年導遊工作總結4
做導遊2年多，期間有酸有甜。我嘗試過放棄，卻有千萬個理由選擇繼續。為了繼續，我毅然選擇留在湖南海外旅行社郴州分社，希望自己理想的翅膀能夠再次展翅飛翔。
接下來，20xx年5月，我參加了壹個山東半島旅行團。由於飛機延誤，我的隨機應變能力很差，壹些主客觀原因讓我對旅行團真的很沮喪。但是，我也學會了如何處理問題，面對問題要保持冷靜。以下是對我的旅行團的大致總結:
1:熟悉路線:遊前壹定要做好充分準備，把路線背熟，多請教老導遊，但不能輕信別人的建議。妳必須有把握，有基礎，才能做到萬無壹失。2.服務工作要熱情細致。尤其是旺季，壹定要提醒遊客註意事項，做到防患於未然。有時候，壹句話能帶來意想不到的效果，比如旅遊安全問題，觀光準時等。，主要是防止遊客出現問題時產生情緒上的不滿。如果導遊提前有個準備，效果會好很多。
3.註意協調，安排好遊客，還要處理好客人、司機、當地旅行社和景區的關系。
4.導遊要經常換，出了問題不能先糊塗。雖然導遊不是萬能的，但是妳的頭銜決定了妳在客人面前壹定要保持冷靜，遇到問題要及時果斷處理，遇到意外要學會隨機應變，妥善處理。
5.書是很少用的，導遊必須要知道廣泛的知識，所以要不斷學習，給自己充電。每次帶團回來都要及時總結教訓，積累經驗。
6.維護旅行社的聲譽，也保護遊客的權益。當妳為客人的利益著想，當客人不同意或者遇到意想不到的問題時，客人會尊重和理解妳和旅行社的安排。
7.最後，及時解決客人遺留的問題，導遊本身就是壹個服務行業，不僅僅是滿足客人的需求，不同的人也有不同的心理。妳的決定可能不符合大眾，但是
壹定要講道理，客人自然會給妳壹個滿意的答案。所以要學會解決不同的問題，不要留到最後。
時間過去了，心裏還是心有余悸。我願意把每壹次經歷，無論大小，都當作第壹次來認真對待！“路還很長，修遠·Xi”也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我想不斷告訴自己“革命尚未成功，同誌仍需努力”！經歷了困難，但經驗還在。帶團難免遇到三人以上(人多車多壓力大)。作為壹名導遊，妳必須三心(更細心，更細心，更真誠)
小心:旅遊景點環境良莠不齊。作為導遊，要多註意四面八方，盡量把客人控制在自己的視野範圍內，並隨時提醒他們歸隊。
耐心:旅遊前壹定要反復強調旅遊路線和團隊集合的時間地點，防止客人壹旦迷路，迅速歸隊。初到壹個地方，大家都會充滿新鮮感，會不停地“獨行”。這時，導遊要耐心迅速地勸說客人歸隊。
真誠:旅遊時，隨時隨地都會發生意想不到的事情。導遊要用100%的誠意去解決他們，事情最終會解決的。
我的感受:我認為壹名合格的導遊應該具有豐富的文化知識，較強的組織適應能力和高度的責任感。因為導遊是旅行社的旅遊團所信任的，所以導遊的素質直接關系到旅行社的利益和聲譽。不管旅行團是大是小，都要像剛帶的時候壹樣認真謹慎。遇到問題不能逃避，要就地解決，不能帶回旅行團。導遊工作是壹個與人打交道的行業。要想和人相處好，就要了解各種人的性格，以及如何對待他們。但是我覺得最重要的還是先學會做人。對待客人要像對待親人壹樣，不僅關心還要體貼。只關心不考慮是沒有用的。很多人會說“像家人壹樣？我做不到！”但是我堅信付出和回報是成正比的。只要真心付出，就會名利雙收。
2023年導遊工作總結5
我是導遊部的壹員。今年xx月，我走出了大隊的校門，成為了社會人，光榮地成為了大隊的壹員。我很開心，這不僅僅是因為我對導遊這個職業的向往，更是因為我為自己能夠紮根泰旅，收獲快樂而自豪。細數工作五個多月來，我與領導、同事、嘉賓交流的每壹張圖片，都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，在不斷實踐的過程中，我的工作和個人成長都有了突破。這些成績離不開領導的關心和同事的幫助。我來壹壹介紹壹下:
第壹，善於適應環境，做壹個合格的專業人士。
回首20xx，是不平凡的壹年，也是充滿希望和挑戰的壹年。今年xx月xx日，太湖旅遊區正式榮膺“國家5a級旅遊景區”，xx日，太湖遊客中心正式投入運營。作為太旅第壹代導遊，我更有責任和義務為“全面進入太湖時代”，迎接“更美好的明天”奉獻自己的青春。
來，來導遊部。我將堅持“幹壹份工作，愛壹份工作”的原則，努力適應新環境、新變化，堅決服從領導安排，與同事建立友誼，通過踩點學習景點知識，在實踐遊覽中不斷探索如何提高服務水平。在這裏，作為壹個90後，我正以嶄新的面貌和謙卑的態度，迎接來自四面八方的客人，為當地的旅遊業服務。
第二，敢於迎接挑戰，爭做政府導遊。
從7月份開始工作至今，我已經帶了21次團(全職導遊2次，當地導遊19次)，算上24個工作日。其中，有3個政府接待團，6個旅行社老板踩線。熱情的介紹和周到的服務給遊客留下了深刻的印象。
在遊客中心接待方面，43批客人中，余書記、金區長等政府接待14人，兄弟單位、旅行社老板等來訪團9人。我不斷推陳出新，對遊客中心的講解進行梳理和完善，以“不同人見面說不同話”為標準，漸漸的講解得到了領導的悉心指導和高度肯定。
三、勇於承擔責任，配合組長工作。
在xx，我參加了景區公司組織的比賽。雖然不出所料的落選了，但是領導的肯定讓我更有動力和上進心。我配合部門領導，盡力分擔部門的工作。然後，我負責網絡服務臺，主動聯系，積極工作，得到了雙方領導的高度贊揚。今年xx年，太湖綠V站在我們遊客中心正式投入運營。作為吳中區團委代表，我有幸成為這裏的壹名青年誌願者，負責上下溝通、內外溝通和日常工作。義賣、旅遊咨詢、景區宣傳都取得了壹定的成效。今年6月5438+2月，太湖綠V站被團委授予“優秀誌願者組織”稱號，我也被授予“吳中區生態環保誌願者之星”稱號，還被團委推薦為“蘇州市優秀青年誌願者”榮譽候選人。
第四，願意參加活動，提高自己的綜合素質。
我樂於參加各種活動和比賽。我認為它不僅可以豐富我的經歷，還可以提高我的個人素質。工作以來，參加了區裏的誌願者培訓，組裏的diy講師培訓，組裏的勤政廉政書展，開闊了眼界，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區公司導遊大賽、景區公司主持人大賽等，均獲得“第壹名”的好成績。在剛剛結束的吳中區口譯大賽中，我壹舉獲得了“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤於學習和思考，不斷鞏固基礎。
我很好奇，因為這不僅是個人需要，也是商業需要。不收費的導遊絕不是好導遊，不愛學習的導遊也不可能更好。所以我利用業余時間看書解惑，靈活學習，實地考察，虛心學習，提高自己的素養和知識儲備，為遊客提供文化講解，做文化大餐。
當然，學習是無止境的，服務也是如此。前幾天，我和我的公司正式簽約了。我很開心，也很感動。但平靜之後，也有壹種反思。反思自己的解釋是否因地制宜，因人而異。與優秀導遊的差距在哪裏？反思自己在服務中有哪些方面需要改進？明年我們能讓所有的客人都開心滿意嗎？的確，個人需要提高的太多了，無論是知識儲備，個人素養，還是服務技能。我願意努力工作，不懈怠，不動搖，與泰旅* * *共同發展，再創佳績！
2023年導遊工作總結6
轉眼間，20xx年壹晃而過，我們迎來了全新的20xx年。我做導遊又壹年了，我喜歡這份工作。無論什麽風風雨雨，我總是快樂的。工作中，我帶領來自四面八方的遊客朋友穿梭在神州大地，給他們講將軍和大家的故事，江南小城的故事，下塘文化的傳奇故事。現在，我把這幾年工作中的趣事匯總起來，總結經驗，吸取教訓，為來年做準備，更好地帶領我的遊客遊黃河上下，遊大江南北。
通過三次工作實踐，我深刻認識到，考取導遊證並不代表妳就是壹名合格的導遊，而是要不斷學習，不斷充實，不斷提高。因此，這三年來，我嚴格要求自己，熱愛導遊工作，認真學習導遊知識，在學習中堅持勤奮的眼動，閱讀了大量關於景點和景點的資料以及關於風景和人情的書籍；好好努力，把自己讀到看到的相關資料、名著、經典句子都整理出來，豐富自己的知識，增長自己的見識。
導遊職業和其他職業有壹個顯著的區別，就是妳必須和客人朝夕相處，這自然讓我們對服務的感受比壹般人更深刻。從某種意義上說，可以說導遊職業的無窮魅力源於我們對服務的感知和熱愛。他不僅僅被視為壹份工作，更應該被珍視為壹生的價值追求。雖然做導遊不是我的初衷，但我很快發現自己適合做導遊，因為我喜歡這個職業。
2023年導遊工作總結7
今年上半年對我來說可以說是大豐收。以前我都是坐在計劃好的位置上操縱團隊，安排客人吃、住、行、買娛樂。但今年上半年，我就可以沖到旅遊工作的第壹線，介紹我們祖國的山山水水和大連這座城市。介紹我們的海，我們的廣場，我們的文化，大連的每壹個角落。這是我今年的第壹個收獲——我的全國導遊證。正是因為有了這個證書，我才驕傲的實現了自己的人生夢想，完成了自己的人生使命。
由於拿證時進入旅遊旺季，我做兼職導遊，忙著在每個旅行社的辦公室和景點之間走來走去，包括中國旅行社，瑞士旅行社，百度旅行社，中國國際旅行社等等。
在有限的時間裏，盡可能的介紹、講解、服務、微笑，是我當導遊的宗旨。我相信，只有真誠的講解，周到的服務，微笑待人，才會讓遊客玩得開心。作為壹名大連的導遊，我代表的不僅僅是我自己，不僅僅是我的旅行社，更是我們的城市。大連是壹個海濱城市，有無數的奇跡。這麽美的城市，不能因為導遊服務差就讓遊客反感。
走進壹家旅行社，每次投簡歷都會寫得很清楚，我是壹名導遊，只會講解和服務，不會賺錢。可能我這個行業不會賺錢的導遊不是好導遊，只會賺錢不會服務的導遊不是好導遊。但盡管如此，妳還是會找到好的旅行社，因為聰明的老板都知道，只要服務跟上，就看妳怎麽服務他了。作為壹個海濱城市的導遊，我們的服務不僅僅是講解幾句導遊詞那麽簡單！要學會壹絲不茍，就要用遊客的每壹個動作，每壹個眼神，知道壹個遊客想要什麽，需要什麽。這是壹個了解遊客心理的好導遊。這是壹個好的導遊。
面對上半年，第二個收獲是我有幸參加了遼寧省舉辦的導遊大賽，感受到了賽場的對抗，也讓我看到了我省其他地區導遊的水平。壹句話，“天外有人”，我承認我發揮不好只是因為我不夠努力。雖然我像考導遊證壹樣看了半夜的題，但只要我努力，可能兩道題都不會錯，也許是全場的分數。郭老師說過壹句讓我印象深刻的話:“壹門武功毀於壹問”。我深信不疑，但我不願意等待下壹場決鬥，但我對我初出茅廬的孩子能參加比賽感到滿意。能夠站在省內的賽場上，也是壹種磨練，金子總會發光。我在等待那壹天。
今年的第三大收獲是，我接待了壹個又壹個團隊，與遊客同甘共苦，為他們排憂解難，讓我不開心。把快樂帶回家，不漏船不漏機，完成“快樂來了，滿意歸”的目的，因為平安、快樂、幸福比什麽都重要！
20__年是我的幸運年，我考上了夢寐以求的導遊證。但是20__年對我來說是壹個全新的開始。我的目標是進入大連中國旅行社，作為壹名導遊兢兢業業地為遊客服務，用我的真誠換取他們的微笑。同時也向所有大連導遊提出“做壹個幹凈的導遊，不賺臟錢，不強迫購物，不強迫遊客消費，宣傳中不出現虛假信息”。
讓每壹個去大連旅遊的人，不僅能看到、認識、了解這座城市的美景，還能因為我們的介紹而愛上這座城市。讓他們永遠記住藍色的大海和導遊燦爛的笑容。作為壹名優秀的導遊，我想引用趙本山老師的壹句話，“產生快樂，產生快樂。”遊客出來是為了放松，尋求快樂。我們呢？是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在這裏轉化為快樂、幸福、快樂。
20__年，我會繼續研究旅遊文化，學習祖國和河流的文化，彌補我不知道的。為了更好地服務遊客，妳和大家在今後的導遊工作。
2023年導遊工作總結8
今年6月22日，xx遊客中心正式投入使用。在辦公室的關心和指導下，我部緊緊抓住機遇，面向未來，團結壹致，克服困難。樹立品牌，加大學習推廣力度，圍繞上級提出的“提升軟實力，爭做文化引路人”的要求，穩步推進，各項工作有序推進，圓滿完成了今年的各項指標和任務，得到了嘉賓的高度評價，在同行中樹起了壹面旗幟。
接下來，請允許我代表本部門65，438+00多名員工向上級領導做壹個20xx年的工作總結。
第壹，齊新的齊心協力和品牌管理在我們的工作中表現出三個亮點。
商務接待如火如荼。遊客中心投入使用以來，我部接待了xx位客人，平均每位導遊接待人數為xx人。通過規範化的業務培訓，我們壹直在不斷學習，提高講解服務的技能，同時在實戰中實踐，鞏固創新，既形成了導遊的個人風格，也夯實了我們部門經常性工作的基礎。這些xx遊客中，不僅有名人，還有來這裏視察的領導幹部。據統計，今年我們接待了xx次處級以上領導幹部，受到了當地政府和集團領導的高度贊揚。
在景區實地遊覽中，能夠按照規定和程序辦事，本著“耐心、細致、文明、禮貌”的原則提供服務，贏得了客人的肯定。在xx之旅中，我們不僅向外國遊客推薦了美麗的太湖，也讓客人們對這片熱土產生了深深的眷戀。值得壹提的是，重陽節當天，我們創紀錄地接待了1400多名遊客。我們有條不紊地執行計劃，成功地展開了這場攻堅戰，為今後遊客中心的大規模接待提供了寶貴的經驗。
服務技能在不斷提高。在辦事處的親切指導下，我部不僅規劃了服務流程，還通過組織學習，強化了我部導遊的專業素質，確立了“以人為本”的服務原則。同時仔細對照“三亮、三創、三評”的工作思路，塑造品牌效益。通過參加各種活動和比賽，我們可以提高自己的技能。壹年來，我部成員先後參加了區旅遊培訓、區誌願者培訓、集團diy講師培訓、集團徒步比賽、集團員工知識競賽、集團勤政廉政書畫展導遊競賽、景區公司主持人競賽等各項活動，取得了壹定的成績，其中區級榮譽兩項(組織1，個人1)。最近，另外兩位同誌將入圍，代表我們部門參加地區評論員比賽。
員工人數飛速增長。我們部門通過例會不斷提升組織影響力。大家參與，建言獻策，先後建立了“崗位責任制”和“專員制”，有效分擔了部門的常規工作，既讓權利在陽光下運行，又起到了鍛煉人的作用。壹年來，我部1名同誌提拔到組裏工作，1名同誌提拔到遊客中心辦公室主持工作，2名同誌在遊客中心擔任中層職務。現有12名成員中，本科和大專率為100%，其中黨員2名，中國籍7名。這些成績充分說明我們部門人才濟濟，是為公司提供“新星”的搖籃。
二、腳踏實地，穩紮穩打，做好日常工作中心。
遊客中心運營以來，在上級領導的帶領下，我們壹直在查，在改，在整頓風，整頓紀律。抓住我們日常中心工作的重點，讓會員坐在服務平臺上，靜下心來，深刻體會“壹切從地而起”的道理。我部自6月5438+00起，接手團市委太湖綠“V”站服務臺，通過信息發放、問答、愛心援助等活動，在我部成員中傳遞誌願者精神。
第三，響應上級和部門的互助，讓“壹家親”的精神繼續給力。
隨著工作步入正軌，我們也積極配合領導，做好其他部門的協助工作。配合物業部門發放4d眼鏡，配合食堂準備飯菜，協助辦公室提供餐飲服務，等等。在辦公室確定的巡視組名單中，我部6名同誌入選。今年以來，我們部門的成員比敬業、比奉獻、比汗水，與公司壹起成長、壹起騰飛。據統計，截至65438+2月，我部* * *成員已休假xx天，餐廳加班xx次。在數據面前，我們依然相信，相對於公司的成長，我們付出的很少。步入14，我們會沿著集團的發展方向更加努力！
過去的壹年很不平凡，成績來之不易。我們絕不能驕傲或自滿。今天，我們的任務仍然相當艱巨，存在的問題也擺在我們面前。面對工作懈怠，接待不到位，導遊獨斷專行，要認真對待，認真整改。讓我們用* * *的智慧，用* * *的責任，務實創新，開拓進取，與齊新壹起，為泰旅集團更加美好的明天，奮勇前進！