電子商務工作報告1壹、實習目的。
畢業前，通過壹段時間的實習，可以對本專業的知識有壹個系統的了解，有更深入的認識。也希望在實習期間能對未來的工作有壹個更好的心理準備，不要對未來想選擇什麽樣的工作無所適從，明白自己未來的工作規劃。
二、公司簡介。
Xxx有限公司是壹家私營實體，成立於20xx年。是壹家小型企業，是壹家現代化的網絡企業，員工30人左右。良好的經濟效益，在同行中處於領先地位。主要產品有:除皺美容筆；美容SPA香薰儀；環保加熱飯盒；冷敷冰晶美容儀；負離子嫩膚儀；磁波振動美容儀；超聲波按摩美容儀；復古迷妳爆米花；按摩牙刷；各種衣服鞋子包包。
第三，工作情況。
我在xxx有限公司的實習是網上拍賣。在壹些訪問量大的網站註冊，上傳公司產品圖片，宣傳產品，吸引客戶購買。如果有客戶下標，及時與客戶聯系溝通，然後下單，送到公司調度部門，再發貨給客戶。我們部門應該負責銷售和售後的客戶服務。可以說我們部門是最重要的部門，因為我們要直接和客戶接觸溝通，增加和維護客戶。尤其是售後工作，客戶有什麽問題壹定要及時聯系，處理。這樣才能讓客戶信任妳，成為老客戶。這樣才會逐漸積累到壹定的客戶群，業績才會穩定。
第四，實習內容。
1，培訓。
壹開始我們有壹個三天的基礎培訓，了解我們工作的公司的規章制度和工作的基本流程。第壹天，我了解了公司的壹些規章制度，熟悉了公司的工作環境和同事。第二天，我了解了網絡拍賣的相關規則和流程，熟悉了幾個訪問量比較大的網站的商品上傳方式，設計了壹個有針對性的“自我介紹”或“關於我”，既要有不同網站的特點，又要有個人特色。重要的是體現公司產品，吸引客戶。第三天是基礎訓練的最後壹天。開始申請賬號，開始上傳產品。這個階段要註意如何上傳產品，如何宣傳如何打，這樣才能吸引更多的顧客，還要註意門店的選擇。產品不同，上傳的店鋪也不壹樣。只有去對了店，才會有更多的光顧，光顧的顧客才會有訂單。基本上三天的實訓室是辛苦的，因為我們要去摸索和了解。帶領我們的領隊只能講壹些基礎的東西，真正的東西還是要靠我們的實踐，這樣才能掌握我們應該掌握的技能。
2.兩個月的實習。
兩個月的實習期，主要分為兩個階段。
第壹階段:了解並鞏固培訓知識。前半個月，作為新人，我們有點手忙腳亂，因為培訓的時候只知道上傳產品和與客戶溝通的方法，真正開始與客戶溝通的時候就有區別了。關鍵是我們剛起步，很多東西還不熟悉，為了讓自己快速適應工作環境，我們也盡力增加了工作量。給我們聯系客戶的賬號都有壹定數量的客戶，所以會有售後客服問題和老客戶問的問題。總之，在工作中，我這裏忙得不可開交，那裏也忙得不可開交，弄得壹團糟。經常挨罵。我還是有點委屈和郁悶。感覺快畢業了，連這點基礎工作都做不好。以後該怎麽辦？不過還好帶我們的哥哥很耐心很細心，會很認真的給我們指導，這讓我很開心。他還會告訴我們壹些快速上傳產品的方法，和多個客戶聊天的技巧。很快，我就習慣了這種忙碌而充實的工作。
第二階段:剩下的時間裏，主要是提升性能。在我們熟悉了基本操作後，經理又給了我們對應的賬號，意思是沒有老客戶，需要我們自己去找。第壹周是最難的，因為新的通訊賬號，我們要不斷上傳產品，我們要在正確的時間出現在正確的地點。只有抓住有利時機，才會有更多的訪問量和客戶。上傳的產品需要有自己的特色，需要整理成自己的東西。所以那段時間經常忙到很晚。而且我們的工作時間很長，從上午11點到晚上12點，如果遇到難纏的客戶，往往會忙到淩晨1點，所以有點累。不過還好，只是身體上和精神上。過了這段時間，我有了壹定數量的客戶，就沒那麽累了，只是工作比較復雜。我們不僅要與有意向購買的客戶溝通，還要處理好售後服務，並與調度部門處理相關事宜。我想我應該是壹個不朽的蕭薔。我壹直精神很好，工作也做得很順利。但是多虧了哥哥耐心的指導，我才能更快的適應這份工作，並且做好。
這是我工作的簡單經歷，簡單而充實，從中我學到了很多。
電子商務工作報告2首先，我來介紹壹下我實習的公司:xx巔峰網絡技術服務有限公司..我公司位於xx五路西城新貴某寫字樓，主要經營電子網店和網站。主要面對臨沂本地。
在兩個月的工作中，我參加了這家公司的銷售工作。實習可以分為兩個階段。第壹階段是剛開始的時候，公司給我們安排了三天的培訓時間。通過培訓讓我了解這個產品的功能。我們的產品主要是幫助客戶做推廣，網上購物，找客戶。
第二階段是經理安排我們試著打幾個電話，給我們找了壹些當地老板的聯系方式。讓我們向老板們介紹我們的產品，並詢問老板們他們的銷售模式和當地的限制。如果客戶適合我們的條件，有這個意向，我們會盡量邀請他們出來面談。
如果客戶同意，我們會在訂單上簽字，然後把訂單發到阿裏巴巴總部，阿裏巴巴總部會給他開壹個賬戶，我們會把客戶的產品拍下來放到網上。雖然我只工作了兩個月，但是我相信這已經為我以後的工作，尤其是銷售工作，開了壹個好頭！
期間做了壹單，這個客戶是做建材的。對於這個客戶，我做了很多工作:背資料，調查同行的市場，詢問店鋪的情況，總結之前失敗的原因等等。通過這兩個月的銷售實踐，我深深明白了銷售的重要性，從事銷售是壹件非常辛苦的事情，並不像我在學習時想的那麽簡單。也讓我深刻認識到，在學校學好知識固然重要，但更重要的是將所學靈活運用到實踐中。
在兩個月的實習中，我像真正的員工壹樣有了自己的工卡，感覺自己已經不是學生了。我每天6點起床，像個真正的上班族壹樣去上班。在上班的過程中，我遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。兩個月的實習讓我知道了很多以前不知道的事情，對阿裏巴巴有了更深入的了解。通過了解，我也發現了阿裏巴巴的很多優勢:1，阿裏巴巴CEO馬雲通過十年的努力，把阿裏巴巴發展到了200多個國家；2.阿裏巴巴適合中國任何企業公司，贏得了企業的信任和政府的支持。
實習是每個大學畢業生必須要有的經歷。它使我們在實踐中了解社會，學到很多課堂上學不到的知識，開闊視野，增長見識，為我們以後進壹步走向社會打下堅實的基礎。實習使我們能夠將所學的壹些理論知識應用到實踐中。我覺得，作為壹個即將畢業的大學生，迫切需要建立自己的十年發展規劃。最後，衷心感謝億豐網絡技術服務有限公司為我提供實習機會！我會在接下來的壹年裏腳踏實地的做好我的工作。
電子商務工作報告3壹、實習目的。
提高個人素質，將課堂知識與實際工作相結合，達到理論與實踐相結合的目的，為即將走向社會做好準備和必要的熱身和適應。實踐電商是壹個很有發展潛力的平臺。自誕生以來，它為人類創造了許多無窮的財富和奇跡。為了讓我們更好的了解電子商務，更好的掌握計算機基礎知識，讓他們有很強的專業知識和技能將來面向社會，學院安排我們於20xx年9月9日至16在綜合實訓樓實習壹周。X月9日，我們開始了第壹天的實習，學習了b2b的網上交易模式。徐老師教會了我們很多。通過這次實習，我更加了解了b2b和b2c的流程，收獲頗豐。
對b2b的理解是這樣的:電子商務b2b是企業之間通過互聯網或專網進行的商業活動。這裏的企業往往包括制造、流通、服務企業。因此，b2b電子商務的形成可以分為特定企業電子商務和非特定企業電子商務兩種。特定企業的電子商務是指過去壹直在進行交易，或者在某些交易之後將繼續交易的企業。為了同樣的經濟效益，我們利用信息網絡來設計和開發市場和庫存管理。傳統企業在營銷鏈中通過現代計算機網絡手段進行的商業活動就屬於這壹類。非特定企業間的電子商務是指在壹個開放的網絡中為每筆交易尋找最佳合作夥伴，並與合作夥伴進行所有交易。其最大的特點是交易雙方不以永久、持續的交易為前提。
B2b是壹個龐大的網絡戰站平臺，為眾多企業提供高效盈利的服務。電子商務有很多優勢，比如讓買賣雙方的信息交流變得便宜快捷，降低企業之間的交易成本，減少企業的庫存，縮短企業的生產周期，24小時不間斷運營，增加商機。
二、實習流程。
(1)組織貨源；包括實物、數字、虛擬產品和無形服務。
(2)訂單處理；企業對企業模式應該以及時、準確和專業的方式響應訂單，並避免退貨單處理不當的風險。
(3)網上支付；
(4)物流配送；即企業能夠保證貨物及時準確的到達對方。
(5)售後服務；b2b企業的售後服務要求很高，專業性很強，是整個服務的壹個環節。這些流程對於企業之間的任何壹個環節都是非常重要的。
三、實習總結。
b2b、c2c、b2c之間有很多聯系和區別，大致對比如下:
1，雙方角色不同。實習的第二天，他們在實習過程中的角色是不壹樣的。b2c中的c扮演的是客戶購買的角色，而B則是企業的賣家。整個過程中，操作比b2b更容易理解。
2.過程類似。三者都有組織貨源、發布信息、訂單處理、在線支付、物流配送、售後服務等流程；
3.在信任方面，b2b對企業的要求很高，信任度相對於另外兩家是最高的。
從運營的角度來說，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易很復雜。在學習c2c的過程中，我也了解到c2c交易平臺對於客戶來說是壹種很好的交易方式，因為在c2c中，為了保護買家的權益，維護交易平臺的信譽，發布產品信息和店鋪信息。
首先要瀏覽店鋪證明，比如賣家在陶寶的個人身份證，商家身份證以及對應的支付寶認證，這樣首先保證商家的安全；
其次，買家通過瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關鍵詞來搜索店鋪信息。就是方便快捷，讓買賣雙方都得到自己的好處。
再次，在c2c中，可以選擇普通競價的方式，也可以選擇固定價格購買的方式，根據自己的情況進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c，交易方式都是網銀，給了雙方壹定的保障。這樣貨款和錢才能準確及時的到達對方手中。
12，13那天，我們又學習了網絡營銷。網絡營銷是以互聯網為基礎，結合新方法、新理念的壹系列活動的過程。包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售推廣、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等。它的出現使得所有的功能緊密相連，相互促進，使得每個功能的作用都比線上營銷低很多。充分發揮系統的強大功能，給企業的整體營銷帶來了最大的效果。我們還學會了用photoshop制作卷邊郵票，圖像處理也有廣泛的應用，廣告公司、照相館等都經常用到。學好它是必要的。
網站推廣領域在很多方面都有應用。網站上有各種各樣的功能。有自己特色的網站是我們的目標。優秀的網站也需要優秀的人才來裝修和推廣。就像人生壹樣，努力的過程就是追求、提升、裝點人生的過程，只有奮鬥才能成功。
最後說說我在公司的情況，以及我在公司的日常工作:
1.管理公司後臺網站，發布和更新公司新聞，產品內容，圖片等。每天，並提高公司網站的點擊率。
2.在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。
3.回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實客戶反饋。
4.收到客戶清單後準備購銷合同，向生產車間下達生產通知。
5.協助經理監督和跟蹤銷售行為，改進銷售計劃的不足，提出整改計劃和對策。
第四，實習感受。
工作不是很累，也學到了很多東西。突然覺得聽別人說我大學剛學會思維很有道理。其實在學校學的東西是有用的，只是時間問題。後來越需要理論水平，越需要。只是到了那種程度，我們已經把在學校學的東西都還給老師了，還得重新撿起來！所以大家在工作的同時要鞏固自己的專業知識！人遇到的每壹次經歷都是珍貴的，就像離我們的校園生活很遠壹樣，只是很多人沒有很好的把握。若幹年後，同學相聚，才發現原本在同壹起跑線上的我們，在人生的道路上早已拉開了距離。
這次實習讓我感觸良多，細心和耐心是重要的功課。人的壹生也是壹個不斷追求的過程。當他們跌倒的時候，要第壹時間爬起來，再試壹次，再跑壹次。就像壹只風箏，他們總是在努力奔跑飛翔，哪怕線斷了，他們也會放手！
電子商務工作報告4壹、實習前言。
不知不覺，電子商務專業三年的學習生涯即將結束。我們學到了很多相關的專業知識，奠定了電子商務專業理論基礎，對電子商務有了理性的認識。為了將理論運用到實際工作中，我們對電子商務的理性認識將上升到更高層次的感性認識，同時了解電子商務在當今企業中的應用和發展。為了提高自己的實際操作能力，增強自己的社會競爭力，為以後的工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘和面試，成為了青島xx公司的實習員工，主要擔任總經理助理。
二、實習單位簡介。
青島xx公司，位於xxx，占地300多畝，是集水產、蔬菜制品、種植基地為壹體的產、學、研於壹體的外向型國家壹流企業。
集團公司由7家合資企業、4家水產品加工廠、3個蔬菜種植基地和2個X萬噸冷庫組成，年加工各類產品5萬噸。現擁有固定資產xx億元，員工xx人，20xx年銷售收入xx億元，出口創匯xx億美元。
該企業是xx著名的大型集團企業，主營業務為食品出口倉儲加工。同時，其在電子商務中的應用和現代物流的規模相當可觀，是壹家現代化企業。因此，我在這家企業的實習可以使我以前的專業知識在實踐中得到應用，也使我能夠獲得更多的工作經驗。所以我在接受這家公司實習的時候，就下定決心要努力嚴謹，認真完成所有的任務，在工作中自己觀察，組織協調各個部門，和周圍的環境融合，提高自己的工作經驗，把理論知識運用到實際工作中去。
第三，實習時間。
我的實習從xx年xx月XX日持續到XX年XX月XX日。第壹周公司給我做了相關的職業培訓，主要是介紹員工，工作環境，公司規定。作為總經理助理，我的主要工作是協助總經理的工作，包括文件發送、電話錄音、指令發布、傳真和信件收發。因為這份工作便於觀察企業的整體運作模式，不如把學到的專業知識和現實做個實習比較。
工作之初，對人員和工作環境不熟悉，所以工作效率低，也有壹些失誤，比如發錯報價單，發錯文件和批示。不過後來補上了，也沒造成經濟損失。同時總結經驗，盡力與員工溝通協調，了解人事關系，適應企業環境，逐漸熟悉業務技能，更容易應對類似工作。
第四，工作任務。
由於我對業務的精通，業務領導提高了我的信任度，給了我壹些復雜的工作。實習期間正值食品加工出口旺季，物流運輸倉儲工作繁忙。所以業務領導分配我在做壹些總經理助理的同時，完成壹些倉儲相關的工作。企業擁有多個大型倉庫，主要是低溫倉庫，配有堆垛機、叉車等倉儲車輛，以及多輛各種噸位的貨車、保溫車、冷藏車，以及集裝箱堆垛場所、集裝箱龍門起重機等專業物流標準設施。這裏我主要協助管理壹個低溫冷凍倉庫，我的任務如下:
監督員工在低溫倉庫進行高層/堆垛貨架存放。
庫存實時控制。使用貨卡登記系統，隨時了解庫存商品數量。保證商品質量，隨時檢查，發現質量問題及時匯報和調整。定期觀察倉庫情況，確保倉庫內溫度和濕度不超標。
參與庫存商品的處理和分類。為客戶提供完善的分揀、包裝等加工服務。
訂單處理。訂單處理應及時、準確、高效，在收到單據後15分鐘內派操作員到現場收貨發貨。
退貨處理。全力協助客戶接收退貨，填寫收據和倉單，並及時反饋給客戶，以便客戶盡快做出退貨決定。退貨收貨時，未開封的箱子裏的產品，如果沒有可惡的特別說明，可以作為商品入庫。未開封的盒裝退貨只有在根據客戶說明進行清點、分類和分揀後才能入庫。
通過做這項工作，我學會了現代企業倉儲的基本運作模式。同時，我把現實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式進行了對比，了解了實際操作和理論知識的區別，深入了解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由於員工人數眾多，而且大部分員工都是臨時工，他們的技術知識和文化水平都比較低，所以壹定的領導、組織和協調能力非常重要。所以我加強了這方面的鍛煉，加強了自己在工作中的監督作用，提高了員工的工作效率，在員工人手不足的時候親自去冷庫，駕駛堆垛機完成貨物堆垛工作，發揚了特別能吃苦耐勞的精神。我做過壹些體力勞動，雖然這些體力勞動的技術含量不高，但是在做這些工作的過程中，我在實際操作過程中學到了壹些倉儲工作的技巧。比如我學過塑料周轉箱和紙質周轉箱的不同堆放方式。利用周轉箱的結構設計，使塑料周轉箱可以上下對齊，保持貨物整齊、受力均勻，然後由碼垛機按照標準的最大堆垛高度將貨物堆放在托盤上，進行存儲；紙質周轉箱因為抗壓能力低，需要先擺個“五花”再堆高。搬運工分組工作方法:根據人員的體力和技能，個子較矮的人卸下集裝箱裏的貨物，由熟悉倉庫結構的人運到倉庫。雖然這些細節上的小技巧和專業知識關聯不是很大，但是這些細節提高了我對工作的理解，保證了在這段業務較多的時期企業效益的增加。
在完成自己本職工作的同時，也利用自己的各種特長協助壹些部門的工作。因為我在計算機方面有壹定的特長，所以我也協助計算機維修部的技術人員做好企業內部的計算機維護工作。企業剛剛完成自己商業網站的制作，但是技術含量低，內容較少，與客戶互動能力有限，頁面設計也不是很友好。該公司決定改進自己公司網站的功能和質量。我參與了電腦維修部技術人員的網站更新工作。利用所學的關於電子商務網站建設的知識，完成了網頁的設計制作和數據庫程序的編寫，節省了聘請外部技術人員的資金。
公司部門多，局域網面積大，部分員工電腦操作不熟練，經常出現電腦網絡、軟件、硬件故障。憑借多年的維修經驗和在信息城兼職期間學到的壹些知識，我幫助電腦維修專業人士解決了壹些他們能解決的問題，不僅在最快的時間內，而且在維修的過程中，我積累了電腦經驗。同時，利用自己在攝影方面的特長，可以在企業進行壹些活動的時候進行拍照，也可以在企業人員出行和內部運輸貨物的時候熟練駕駛中小型車輛進行運輸，節省時間和人力資源。雖然我只是這個企業的實習生，但我還是認真負責的對待每壹份工作，在工作的同時努力學習，提高自己的動手能力和組織協調能力，理論與實踐緊密結合。
五、實習經歷。
在這次實習中，我嚴格遵守職業道德，認真完成領導交給的任務，把學到的理論知識運用到實際工作中，用學到的知識解決現實中發生的問題，用自己的專業知識提高企業的效率。在做好本職工作的同時，帶頭做壹些保潔等各方面的義務工作，利用自己的組織協調能力，讓自己和員工之間的工作默契起來，提高了工作效率，得到了領導和員工的壹致好評。
通過這次實習，我對自己的專業有了更細致深刻的了解，也是對這幾年在大學所學知識的鞏固和運用。從這次實習中，我意識到實際工作和書本上的知識有壹定的距離，需要進壹步學習。雖然這次實習的部分業務與電子商務無關，但幫助我更深層次地了解了企業的運營模式，對我的專業學習和以後的工作有很大的幫助，讓我對電子商務專業有了更全面的了解，而不局限於書本。尤其是物流方面，我了解現代企業的物流模式，不僅如此，還有物流過程中壹些具體工作的具體技巧。俗話說，千裏之行始於足下，而這些基礎業務往往在書本上並不能完全理解，所以基礎實踐就顯得尤為重要，尤其是當前就業形勢下體現出來的實際工作經驗的競爭力遠大於僅限於理論知識的競爭力。
從這次實習中我體會到，如果我們把大學裏學到的東西和更多的實踐結合起來，用實踐檢驗真理，用實際操作真正理解和學習到的理論知識，這才是我們學習和實習的真正目的。
電子商務工作報告5壹、運營部
(1)本周工作:
1，潤清微博頁面內容更新及手機魔盒軟件應用編輯。
2、微營銷具體內容運營:豬八戒。com
3.淘寶商城初期規劃表；
4.商城申請材料確認:銀聯在線、JD.COM、淘寶商城申請進度溝通確認及資質補充；
5.促進商業合作:ECP促進和策劃營銷計劃；
(2)下周計劃:
1，淘寶商城初期計劃表實施並在具體實施過程中確定框架內容；
2.商場初期運營計劃和預算表；
(3)存在的問題:
1，倉儲物流問題:建立倉庫和專人負責；
2.EC-ERP系統要求:具有網上商品管理、網上訂單處理、各種數據報表統計等功能；具體功能可以總結在附件中:EC-ERP系統功能描述；
3.工作安排與安排:在實際工作中，工作的具體安排與實施；
(四)操作失誤:
1，實際工作中缺乏溝通，造成人力成本浪費；
2.不懂商場規則，缺乏主動思考；
3.產品規格不壹致導致裝運不明確；這種情況沒有得到及時糾正。
二、銷售部門
(1)本周工作:
1，客服:售前咨詢接待，售後訂單跟蹤；異常情況處理:包括中差評的處理和客戶問題跟蹤；
2.帕米爾古冰川礦泉水網站的構想:
3.將域名轉讓給上海犀首信息技術公司。
4.報告的撰寫和更新:庫存統計，銷售統計，運單統計等。
5.在壹些社區論壇免費發布信息；
(2)下周計劃:
1，客服接待及訂單管理；
2、銷售訂單管理後臺建設；
3.管理和交接流程的標準化及具體工作的落實；
(3)存在的問題:
1，銷售訂單管理後臺建設；
三、設計部:
(1)上周工作:
1，微博首頁裝修及海報頁面設計；
2、社區網站產品發布與設計:美顏論與蘑菇妹；
3.敲定第壹個LOGO和名片設計；
4.敲定紅星二鍋頭的包裝設計；
5.中國黃酒的資料收集與整理。com與投資網頁的設計；
(2)下周計劃:
1，淘寶商城首頁及商品描述頁面框架設計；
2.其他臨時設計工作；
第四，倉儲物流:
(1)本周工作:
1，倉庫管理:倉庫現場管理，庫存盤點，配送，包裝，發貨；
2.本周運單總數為15，其中中通15，無宅急送；
(2)下周計劃:
1，倉儲物流日常工作；
2、倉庫管理系統的建設和使用；
動詞 （verb的縮寫）關鍵任務:
1，商城申請:
2.確定淘寶B2C商城初期計劃表。