壹開始課程顧問說幫我看看有沒有可以接手收費的客戶。申請退款後等了四個月，還是扣了20%的費用。誰允許這種霸王條款？我從來沒有在其他機構發現過這麽高的手續費，更何況我只上了七節課，每節課都有很多孩子，不算小機構了。扣客戶那麽多手續費是什麽良心？
消費者要求解除合同後，培訓機構不願意退還剩余費用，屬於格式條款或霸王條款，違反了法律規定和公平原則。因此，應根據公平合理原則和原約定的優惠方案，扣除已消費金額，退還剩余費用。