銀行營銷是指商業銀行組織或單個銀行營銷人員在特定的市場環境中,以市場結構的變化為導向,以滿足客戶需求為中心,以適應和改造不斷變化的競爭環境為手段,創造和提高人們的各種需求、欲望和要求。
通過壹系列創造性的活動,將潛在的交換轉化為現實的交換和公平的交易,為顧客提供可交換的產品、服務和相應的所有權、價值等權利,使自己和顧客都能得到自己想要的東西,滿足自己的需要和欲望,進壹步實現企業盈利、適應環境、成功發展的整體性的自然管理活動和社會管理活動。