圖書館員在對外交往中應遵守國際交往的基本準則。
1.尊重民族尊嚴，遵守外事紀律。
在外事活動中，每個工作人員都是代表自己的單位執行公務，所以我們必須嚴格執行我國的基本外交政策，堅持維護國家主權和民族尊嚴，不做任何損害和侮辱國家的事情。自覺遵守外事紀律，不泄露秘密，不利用工作上的便利謀取私利，不私自與客人進行私下接觸，不私自主張和同意客人提出的不合理要求，與外賓交往時不迷失自我，舉止適度。
2.平等相待，不卑不亢
中國的外交政策強調國家壹律平等。因此，無論客人來自何方，大還是小，強還是弱，富還是窮等等。，我們都是平等的互相交流。我們應該熱情友好平等，不卑不亢。圖書館員真的要做到不卑不亢，不僅要在思想上改進和端正態度，還要在工作中付諸實踐。
壹方面，在虛心學習外國同行的壹切優點，尊重他國風俗習慣的同時，堅決反對自卑、自卑的思想，在自尊、自重、自愛的基礎上，在對外交往中表現得正直、坦率、樂觀、豁達、從容、自然。
另壹方面，在壹切對外交往中，不可傲慢、自大、自大、自以為是、漠不關心。
3.相互尊重，求同存異
外交事務涉及不同的國家和民族。由於歷史、文化、宗教等因素不同，各自有自己特殊的風俗習慣，要註意。重要的是理解和尊重他們與中國的差異，而不是用我們的標準來判斷對錯，辨別利弊。只要對方的行為不危及自己的生命安全，不觸犯法律，不損害國家人格，原則上是不需要幹涉和糾正的。
簡而言之，“求同”就是遵守禮儀方面的國際公約，註重禮儀的“* * *”性。“存異”就是不要全盤否定其他國家的風俗習慣，必要的時候要了解彼此交往的國家的風俗習慣，表示尊重。例如，在世界各國，人們經常使用不同的禮物。其中，中國人鞠躬，日本人鞠躬，韓國人鞠躬，泰國人疊手，阿拉伯人按胸，歐美人親吻臉、手、擁抱。都有自己精致的儀態，都屬於禮儀的“人格”。同時，握手作為壹種見面禮儀，可以說是風靡全球。與任何國家的人交往時，都適用以“* * *”的握手禮儀作為見面禮儀，所以在涉外交往中采用握手儀式是“遵守慣例”。
4.誠實、守時和適度的熱情
誠信，作為任何工作的基本前提，體現在外事接待和溝通中，主要表現在遵守約定，尤其是壹切正式協議中的按時、勤政、誠信、守時。第壹，在時間問題上，不要猶豫，不要含糊，不要模棱兩可。第二，溝通的時間壹旦約定，就要盡壹切可能遵守，而不是隨便更改或取消。第三，對於雙方的約會時間，準時到才合適，早到或晚到也是不正確的。第四，約會期間不允許早退。第五，如果錯過了約會，壹定要盡快通知約會對象，說明原因，並向對方道歉。
適度熱情，不僅僅是體現熱情友好，更重要的是把握對人熱情友好的具體尺度，主要把握以下三個接待和溝通的尺度:
壹是“關心”，也就是說，不宜對外國朋友表現出過多的關心；
第二，有壹定的距離。也就是說，在與外國友人交流、社交時，要根據雙方關系的不同，與對方保持適當的空間距離。通常社交距離為0.5 m ~ 1.5 m，禮儀距離為1.5 m ~ 3 m，超過3 m的距離為陌生人之間的公共距離。
第三，“行為要適度”。不要做壹些隨意熱情的動作，比如拍肩膀，摸頭頂，也不要做壹些不文明不禮貌的動作，比如指指點點，蹺二郎腿。
5.女士優先，右首。
女士優先是國際社會公認的重要禮儀原則，要求每個成年男性都要自覺以實際行動表現出對女性的尊重，對女性的關愛，對女性的體貼，對女性的關愛，對女性文明的保護，對所有女性的平等對待。
女士優先的原則在不同的場合成為不同的禮儀規範。例如，在對團體或公眾講話時，應該按照“女士們、先生們”的順序稱呼聽眾。打招呼時，優先考慮在場的女士；壹起走的時候，男人要讓女人先走，讓女人走在路的內側；進門時，男方主動開門或給女士讓路；等壹下。
此外，在各種類型的國際交流中，通常使用“尊重權利”的原則。說到外事活動中的職位安排，比如開會，排隊等。，順序是右尊左卑，右貴左卑，右位永遠比左位高貴。需要註意的是，在接待來訪外賓的過程中，當主人去外賓下榻的地方拜訪或送行時，情況正好相反。這時候主人的身份應該是“客”，客應該是“主”。必要時，主人應在右邊，客人在左邊，體現賓至如歸的意圖。外賓在為他們安排的臨時住處應被視為主人。同樣的例外還包括，佩戴勛章時，在正式場合，尤其是參加社交活動時，習慣上將勛章佩戴在裙子的左側。
入鄉隨俗
由於歷史和環境的原因，世界各國之間、東西方之間存在著巨大的文化差異。在涉外交際中，要真正尊重交際對象，首先要尊重對方獨特的風俗習慣，入鄉隨俗。最重要的是要註意以下兩個方面:
首先，我們必須充分了解與交流對象相關的習俗。古人說“入境即禁，入境即問風俗，入境即問禁忌”，這是指導今天對外交往的好詞；
第二，要無條件尊重交往對象的獨特習俗。在外交事務中，沒有必要照搬別國特有的習俗。對於自己的傳統習俗，我們需要發揚光大，但絕不能批判其他國家的習俗。
在外事活動中，當妳是主人時，妳通常會註意“主人方便客人”，而當妳是客人時，妳會註意“客人方便主人”。實質上，這兩種做法都是“入鄉隨俗，問羅馬人”原則的具體落實。
二，涉外交往的公共禮儀
保持良好的個人形象，既是個人生活態度的表現，也是外事禮儀規範的需要。作為文化傳播機構，圖書館的每壹位員工更有義務展現良好的個人形象和文化教養，在外事活動中充分展示中國作為文明禮儀之邦的深厚文化底蘊。
壹般來說，涉外交際壹定要掌握常規的外事禮儀，才能應對自如，掌握主動。下面介紹涉外交際的個人要求和幾種國際通行的外事禮儀，如稱呼、握手、介紹、遞名片等。
1.個人形象
(1)個人形象的重要性
①每個人的個人形象真實地反映了他的個人教養和品位；
②每個人的個人形象客觀反映了他個人的精神面貌和人生態度；
③每個人的個人形象忠實地表現了他對交往的重視程度，壹個人對自我形象的重視程度應該與他對交往的重視程度成正比。換句話說，在涉外交際中，不修飾自我形象是不禮貌的。
④每個人的個人形象都是其所在單位整體形象的組成部分。所以，每壹個參加外事接待的同誌，都代表了他所在圖書館乃至所在地區所有圖書館的特色。
⑤每個人的個人形象往往代表著他的國家和民族在國際交往中的形象。如果壹個中國人在對外交流中不註意維護自己的形象，在某種程度上可能會損害國家和整個民族的形象。
基於以上原因，每個圖書館員都必須時刻註意維護自己的形象，尤其是在正式場合給人留下的第壹印象。
(2)個人外表和行為
個人儀容儀態是儀態、儀態、長相、舉止的總稱。在外交事務中，我們不僅要遵守壹般的禮節，還要遵守必要的外交禮儀。
1外觀。男人不許留胡子，不許露出鼻毛和耳毛，不許留長發；女性不允許剃光頭、眉毛、腋毛、化妝過多；任何人不得紋身、紋身、不修邊幅。
2表情。善良、熱情、友善、自然，既不太誇張，也不太沈重、冷漠。
3禮貌。“站著用站姿，坐著用坐姿”，表現出文明優雅的舉止。
4服裝。基本要求是簡單大方整潔。其次，要與自己的身份、地位、年齡相適應，尤其是與自己在外事活動中的社會角色相適應。另外，註意衣著和場合的協調是最重要的。至於著裝禮儀，“TPO”原則是世界公認的。TPO是表示時間、地點和目的的英語單詞。
TPO原則的基本含義是，人們在穿著、化妝和佩戴珠寶時，要註意時間、地點和目的，不能太隨便。具體來說，衣服要熨，褲子要燙平，皮鞋要上油擦亮，長袖襯衫要塞在褲子裏，袖口不能卷起來，短袖襯衫不能塞在褲子裏，褲子不能卷起來，任何情況下都不能穿短褲參加外事活動；男性進入室內應脫下帽子、外套、雨衣和雨靴，女性在室內可戴紗布手套、口罩和帽子。
5說話。說話的時候壹定要遵循國際慣例，自覺調低音量。同時也要使用規範的敬語、謙語、恭敬語、禮貌語。
2.標題
正確稱呼對方是禮貌交流的第壹步。國際尋址要求主要包括:
對壹般成年男性，統稱為“先生”，對已婚或有地位的女性，統稱為“夫人”，對未婚女性，統稱為“小姐”，對不知道自己婚姻狀況的女性，統稱為“女士”，可以冠以姓名或頭銜；
對於高級官員，如部長級以上的官員，可以稱之為“閣下”、“先生”，並冠以頭銜。壹些歐美國家，如德國、美國、墨西哥，往往稱她們為“先生”，而不是“閣下”，日本地位高的女性也稱“先生”；
稱呼國王、王後為“陛下”，王子、公主、親王為“殿下”，有頭銜的為頭銜或“閣下”、“先生”；
稱呼士兵軍銜或“長官”，稱呼將軍、元帥等高級將領為“閣下”；
以職務或學位稱呼知識分子或專業人士並冠以姓氏，如“約翰教授”、“馬博士”，或加布什先生，如“布什律師”；
對神職人員來說，能力的稱謂也可以用“先生”來稱呼，如“牧師先生”，對主教以上的，可以用“閣下”來稱呼；
對於男女服務員，壹般叫“先生”、“小姐”；
與“同誌”相稱的外賓，可同時冠以姓名或稱謂，如“服務員同誌”。
事實上，由於不同民族的語言、習俗和社會制度不同，稱呼也有很大差異。因此，我們不僅要註意世界上使用的壹般稱呼，還要考慮來訪者所在國家的具體情況，選擇合適的稱呼，邁出對外交往的第壹步。
握手禮儀
互相問候和握手是對外交往場合最常用的禮儀。在國際上，握手時要把握的主要細節是:
(1)主語在賓語之前
在主人和客人之間，主人有先向客人伸出手的義務，所以在歡迎外國客人的時候，應該主動伸出手和客人握手，表示歡迎。壹定要註意，除非是必須要歡迎客人，上級、長輩、女士壹定要伸手，才能握手，否則不禮貌；
(2)強度合適
右手握手，力度合適。不要太輕也不要太重。太輕意味著冷漠，傲慢，缺乏誠意。太重會讓對方感到痛苦，顯得粗魯。以軟、宜、緊而不痛為宜。
(3)把握時間
握手時間以3 ~ 5秒為宜。長時間握住對方的手，甚至劇烈搖晃，都會讓對方不知所措。
(4)關註對方
握手時要集中精神，看著對方面部的倒三角形，微笑問候，千萬不要同時握手和環顧四周；
(5)握手禁忌
握手時不要戴手套或帽子，握手後不要當場擦手，不要交叉手，不要拒絕握手，不要怠慢或急躁，遇有受傷或生病等特殊情況，要向對方說清楚，請求原諒。
介紹
如果雙方是熟人，就不需要介紹了。如果是第壹次見面，彼此不認識，接待人員要主動按順序介紹其他人。介紹的壹般要求是:順序準確，舉止得體，稱謂恰當，態度謙和。
(1)自我介紹
先向對方點頭，得到回應後再介紹自己。自我介紹的內容可以在姓名、單位、職務等三要素的基礎上進行簡化或增加，力求簡明扼要。壹般應該在1分鐘以內，最長不超過3分鐘。自我介紹時，要表現出認識對方的熱情，冷靜，自信。自我介紹也可以通過遞名片來完成。
(2)介紹他人
問候客人時，先把去問候的人介紹給外賓，再把外賓介紹給迎賓人員。如果有專職禮儀人員或接待人員，這項工作可以由他們來做，也可以由迎賓人員中地位最高的人來做。被介紹的人應該微笑、點頭或說“妳好”，並看著對方。如遇外賓主動擁抱我司工作人員，不應拒之門外或勉強管理，壹般應提出相應交涉。
國際公認的介紹順序是，男士介紹給女士，年輕人介紹給老人，下屬和地位低的人介紹給上級和地位高的人，客人介紹給主人，後來者介紹給前輩；簡而言之，介紹的壹般規則是把別人介紹給妳尊重的人，第壹個被提名的人表現出最大的尊重。
5.名片的使用
名片的使用在國際上非常普遍，它有自我介紹等多種功能。在外事活動中使用名片時，名片必須用中文和對方使用的外文或國際通用的英文印刷。壹面用中文印刷，壹面用外文印刷，按照國際慣例印刷。作為國際社會交往的重要工具，名片的傳遞、接受和存放都有壹定的禮儀規範。
(1)交貨
壹般是地位低的人先遞給地位高的人，男人先遞給女人；如果是同時發給多人的，要按照職位高低的順序投遞。送的時候要面向對方，伸出雙手，面帶微笑，看著對方，大方真誠地說:“這是我的名片，請保管好。”
名片應在介紹後遞上，不要在不知道對方身份的情況下匆忙遞上。
(2)接收
收到名片時，要站著，微笑著凝視對方，雙手接過名片，表示感謝。仔細看完後，按照名片的稱呼稱呼對方；妳要表現出很大的興趣去了解對方，尊重他。妳可以退回妳的名片。如果妳沒有或沒有帶名片，妳應該向對方道歉。
(3)儲存
收到名片後，要放在名片夾裏，最好放在左胸內衣袋裏，以示對對方的尊重。說話時不得揉、摸、折，不得扔、壓、扔、插名片。
第二節外事接待和來訪
圖書館不僅有壹定的外事接待任務，還可能派員出訪外國。外事接待和外訪都是為發展和增進國內外文化交流和交往服務的，都應該在細節上做好各方面的工作。從接待準備到出發，每壹步都需要精心安排，才能順利愉快地完成整個接待任務和外訪，給對方留下全面準確的印象。
壹、接待和參觀準備工作
1.了解來訪者或參觀地點的情況，索取和準備必要的資料。
接待工作需要提前準備的事項包括:了解客人的來訪意圖，對食宿的要求和計劃；了解到站時間、車次或航班，是否需要接站；了解來訪者的姓名、性別、年齡、身份、文化習俗、飲食習慣、宗教信仰、禁忌等信息。根據獲得的第壹手資料，研究確定接收。
規範和確定禮儀活動，掌握主動權。
參觀的準備工作與此類似。重點是了解特殊的文化習俗、飲食習慣、宗教信仰、禁忌要求等。參觀地點和參觀對象。如有必要，要準備好訪問地或可以求助的大使館或旅行社的聯系人的聯系方式和資料，以及需要帶出的證件、宣傳資料、禮品等。特別是要詳細了解自己需要去的機構、場所、人物是否有什麽特殊要求，以便提前做好相應的準備。
2.擬定接待或拜訪計劃
接待方案是指接待規格和主要活動日程。接待規格通常根據來訪者的身份和意願確定，接待活動的禮儀也相應安排。日程安排完成後，應通知來訪者並征得其同意。壹旦確認，就要嚴格按照計劃行事，任何違反日程的活動都會反映接待大廳準備不足，沒有盡到義務。多次違反日程安排，如更改參觀時間、缺少交通工具等，都會使整個接待工作給參觀者留下負面印象。為了保證接待計劃的順利實施，館內負責接待的領導幹部要為整個接待工作定制壹個完整的計劃，設定目的、要求、內容、時間、地點，並進行分工，責任明確，落實到每壹個執行的人。每次活動前，都要認真落實車輛接待，檢查場地布置、座位安排，以及客人可能需要幫助的事項。對於國內大部分圖書館來說，參與外事接待的機會很少，因此接待人員普遍缺乏相關經驗，有時需要對參與接待服務的人員進行必要的指導和培訓，如介紹客人所在國的概況、宗教信仰、生活習俗等；強調服務規範和技巧；進行安全教育等。
訪問計劃包括擬定訪問日程、訪問項目及其目的要求、可能發生的事故和替代措施，以及相關的具體行程和路線安排。