首先,正確理解培訓。
企業要把培訓提升到人本管理和資源重構的高度,理解培訓在當今時代對企業管理的重大意義。在知識快速更新的今天,我們怎麽強調訓練的作用都不為過。企業領導要把培訓作為企業的重中之重,把培訓作為企業發展過程中的壹個基本環節,克服培訓可有可無或無關緊要的思想。要將培訓納入企業年度計劃和資金預算,提高培訓投入在企業預算中的比重,加大培訓的力度和頻率,使培訓工作常態化、經常化。
2.加強培訓管理
企業首先要建立培訓管理機構,配備相應的管理人員,加強培訓工作的計劃性、針對性和戰略性,緊緊圍繞企業任務的完成、企業目標的實現和企業績效的提高來組織和開展培訓,把培訓作為解決問題的方法和手段。同時,要加強對培訓的領導、激勵和控制,及時反饋培訓信息,評估培訓效果,提高培訓質量,真正實現培訓的作用。
3.建立科學的培訓體系
(1)制定完善的培訓體系。
⑵選擇合適的培訓主體:企業培訓師可分為專職培訓師、企業高管、專業技術人員和外聘教師。企業內部培訓師是企業培訓科目中不可或缺的壹部分,尤其是要充分發揮對企業管理者的培訓作用。培訓師作為培訓的主體,應該掌握培訓方法的特點,具備培訓的知識和能力,所以培訓師也應該接受培訓。目前企業的培訓力量比較薄弱,企業可以借用外部的培訓力量,與各種專業正規的培訓機構合作。
⑶選擇合適的培訓對象:企業培訓的對象是需要培訓的人。它包括企業從上到下的所有員工,而不僅僅是幾個主管或者準備升職的人。凡是符合要求、渴望學習的員工,都要納入培訓範圍。尤其是企業的高管,首先要接受培訓,壹方面為員工培訓做出表率,另壹方面高管是所有下屬的培訓者。
⑷設計合適的培訓內容:培訓內容是否合適是培訓能否有效的關鍵因素,因此要做好培訓需求分析。培訓需求分析包括組織、工作和個人分析。組織分析就是確定企業存在的問題和不足,以及企業未來發展所需的知識和技能。工作分析就是確認某個崗位的工作行為與預期行為標準之間的差距。個人分析就是找出壹個員工現有的技能水平和要求的技能水平之間的差距。培訓就是要填補空白,有的放矢,對癥下藥。從整體上看,培訓的內容體系可以分為知識培訓、技能培訓和態度培訓。不同的員工,不同的崗位,不同的階段,培訓的內容和類型都不壹樣。
5.選擇合適的培訓方式:企業培訓方式要符合成人學習的特點。成人學習有三個鮮明的特點:壹是成人邊做邊學;二是成人通過與原有知識的接觸和比較來學習;第三,成人學習具有鮮明的實用性。因此,培訓內容應具體、真實、與受訓者相關,並突出學習目標。在培養方式上,除了講課,還要結合學生自身參與、親身經歷、實踐訓練和行動學習,註重引導性、啟發性和多樣性,調動學生學習的自主性和積極性。
[6]選擇合適的培訓形式。企業培訓的形式多種多樣,在組織上可以是正式的和非正式的,在時間安排上可以是集中的和分散的,在工作關系上可以是脫產的和在職的,在培訓場所上可以是企業內外的。具體形式應根據培訓任務、內容和企業自身情況確定。西方學者認為,企業培訓的環境氛圍應該是輕松活潑的。
壹旦引進先進的訓練媒體。現代企業的培訓工具發生了巨大的變化。除了傳統的黑板和粉筆,先進的技術,如錄音和錄像,幻燈片,掛圖,計算機系統和培訓軟件越來越多地被企業用於培訓。先進的培訓媒體壹方面可以提高培訓的效率,另壹方面可以增強培訓的效果。4.建立企業文化,加強學習氛圍
企業培訓的內容受到企業精神文化和制度文化的制約,培訓本身也是壹個建立和實現企業文化的過程。培訓要註重對員工價值觀和行為傾向的導向,使之符合企業文化的特點,促進員工對企業文化的認同。缺乏企業文化支撐的培訓是沒有方向的培訓,違反企業文化規範的培訓是誤入歧途的培訓。有效的培訓必須建立在良好企業文化的基礎上。
二,人力資源開發與培訓的方式方法
隨著科學技術和各種學習理論的發展,人力資源開發和培訓的新方法不斷湧現。面對眾多的訓練方法,如何選擇合適的方法達到滿意的訓練效果,需要對各種訓練方法進行認真的了解和適當的分析和考慮。在人力資源開發和人員培訓過程中,常用的方法主要有以下幾種:
1.講座:指對某壹課題有深入研究的專家,經過充分的準備,以口頭敘述的方式,系統地把課題講給學生聽。
2.示範:指在學生面前展示某個動作,講解某個程序或技巧,讓學生重復同樣的動作或程序。演示法主要適用於教授壹項特殊技能或介紹壹項新程序或技能。演示的優點有:(1)演示程序具體,可重復,“邊做邊學”,掌握快,見效快;(2)其效果比單純聽要好得多。
3.實踐:是指給學生提供壹定的機會去嘗試或熟悉他們所學的或不熟悉的知識或技能。這種方法的優點是:(1)可以提高學生的自主學習能力;(2)有助於激發學生的學習興趣和動機;(3)能很好地將理論與實踐結合起來。
4.參觀:指組織學生對某壹特殊環境或事件進行實地考察和了解。參觀主要適用於壹些課堂上不能或不易講的話題。通過參觀,學生可以了解現實世界中的壹些真實情況,以及理論與實踐的差距。參觀可以激發學生對實際問題的關註;加強學生與外界的聯系;這種方法讓學習氛圍更加輕松。
5.程序化教學:根據學生的學習進度,通過由淺入深、由簡單到復雜等程序化步驟,讓學生逐步掌握知識和技能。學習的內容可以是文字材料、錄音帶和錄像帶等。程式化教學主要適用於遠程學習或者學習地點過於分散的情況;還有自學或者深造。程式化教學的優點是:(1)學生可以自己決定深入學習的方向;(2)比壹些傳統的教學方法更有效;(3)學生自己決定學習進度,可以減少焦慮。
6.角色扮演:即學生在觀眾面前,在沒有彩排和預定對話腳本的情況下,表演實際情景,討論類似情景下的各種反應和行為;它的表演有即興發揮的意思。角色扮演的目的是為學生提供與人交往的不同觀點和練習處理各種人際關系的技巧,並在情緒激動下尋求解決問題的可能途徑。角色扮演的優點是:(1)可以激發學生解決問題的積極性;(2)可以增加學習的多樣性和趣味性;(3)能激發熱烈討論,讓學生各抒己見;(4)能夠提供設身處地為他人著想的機會。
7.多媒體教學:現在的多媒體教學強調應用計算機技術和光盤設備,滿足個體差異、自學節奏和雙向交流的需要。多媒體教學適合學生自學。幾乎可以覆蓋任何專業學科,滿足標準化、遠距離或分散學習場所的需求。多媒體教學的優點是:(1)適合反復大量使用;(2)大部分不需要特別指導;(3)學習程序和結果的標準化使評價學習結果變得更容易;(4)計算機可以存儲所有學生的學習記錄,便於分析比較;(5)學生可以及時了解學習效果;(6)學習內容經過嚴格的選擇、設計和測試,滿足了大部分學生的需求。
8.辯論:是壹種公開的競賽,不同立場的參賽者就有爭議的問題提出自己的觀點,並反駁對方的論點。辯論賽的目的主要是訓練參賽者的邏輯思維能力、表達能力和思辨能力。辯論賽的好處是:(1)可以激發參與者的積極性;(2)能為學生提供動態學習的機會和體驗;(3)能為學生提供生動、活潑、溫馨的學習氛圍;(4)能提高學生獨立思考和在壹定壓力下隨機應變的能力。
9.模擬:它類似於壹個程式化的案例研究,其中在角色扮演中添加了許多決策點。通常,許多學生組成壹個團隊來對應真實情況,並尋求解決問題的方法。模擬主要是為學生提供處理動態人際關系的機會,訓練學生團隊合作和決策的知識和技能,鼓勵學生相互學習。