時光荏苒，壹段時間的工作活動已經告壹段落。回顧這段時間以來的工作成績，妳怎麽看？該認真寫工作總結了。那麽寫工作總結真的很難嗎？以下是我整理的壹篇關於電子銀行工作的總結短文(5篇精選短文)，僅供參考。歡迎閱讀。
電子銀行總結1 20xx年，我行按照市分行制定的工作重點和計劃，紮實開展營銷工作，在領導對電子銀行的重視和各部門、網點* * *的配合下，保持了電子銀行業務的持續、快速、協調發展。
壹、完成市分行交辦的各項任務。
20xx年，我行完成企業網銀任務45項中的49項，完成率108.89%，2000年個人客戶網銀任務3483項，完成率174.5438+05%。公司電話銀行20項任務，實際完成22項，完成率110%；900筆個人電話銀行任務，實際完成157筆，完成率17.44%；手機銀行客戶任務數12，實際完成12，完成率100%；網銀交易量52億，實際完成781.8億，完成率1.50.35%。電話銀行計劃交易量6000萬筆，實際完成6500萬筆，完成率108.33%；電子銀行中間收入任務654.38+0.4萬元，實際完成654.38+0.522億元，完成率654.38+0.08 . 71%；全年電子銀行交易筆數為49948筆。同時加班加點免費完成幾項電子銀行業務的升級和測試。
第二，共同做好電子銀行的營銷工作。
1.本行指定公司金融部為電子銀行業務的聯絡部門，提供技術服務，負責電子銀行業務的營銷、安裝和日常維護。所轄網點* * *配合努力做好宣傳工作。由於電子銀行業務的發展，為我行減輕了很多櫃面壓力。
2.業務部為電子銀行提供業務支持，具體處理電子銀行的業務處理，如信息錄入、落地處理、在線打印、名片打印、收費、業務中的客戶咨詢等。並按制度規定做好各項電子銀行業務的辦理工作。
3.會計結算部作為會計結算的檢查、監督和業務培訓部門，應對轄內所有分支機構進行業務培訓和系統實施，以有效保障我行電子銀行業務運營的安全防範和風險控制。
第三，具體措施
1.加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽度。首先，公司業務部副經理負責我行電子銀行的營銷，在公司業務部設置專職電子銀行工作人員，聯系所有網銀用戶，處理對公網銀的安裝和售後系統維護，保證我行電子銀行的穩步發展。
2.嚴格控制會計質量，防範資金風險。電子銀行業務從開始接受客戶的申請材料開始，各個環節都存在風險點，壹直受到操作流程和標準的約束。銀行要求經辦人員嚴格按照流程和制度辦理業務，建立檢查、通報、獎懲等考核機制。維護我行電子銀行業務的安全運行。
3、加強培訓，提高從業人員的專業水平和綜合素質。我行針對不同部門對電子銀行的不同需求開展培訓。比如針對公司業務部，我行重點向員工介紹電子銀行的各種品牌名稱、產品功能以及營銷過程中需要註意的問題，提高員工的營銷能力。主要介紹各網點電子銀行業務的操作流程和規章制度，以提高員工的業務辦理能力。從而全面提升我們的服務手段，把櫃臺的壓力降到最低。
4.加強與企業的聯系，發現問題及時解決。除了銀行的專門負責人，銀行還將電子銀行業務的介紹納入了各類銀企會議，負責解答客戶的疑問，如電子銀行收費、安全問題等，同時還向客戶灌輸了電子銀行業務和新業務品種的知識，提高了電子銀行業務的使用功能。
四、存在的主要問題
壹年來，我行電子銀行業務總體發展良好，但也存在壹些問題:
1，部分指標完成較慢。比如個人電話銀行的任務完成率只有17.44%，離任務完成還有很大差距。
2.制度的執行力度有待加強。銀行的人員變動頻繁，有人員變動時，業務失誤的概率就會增加。
2.業務的推廣和應用有待加強。雖然我行已經完成了市行給企業銀行下達的各項任務，比如企業客戶網銀的開發已經超額完成了很多，但是部分客戶網上交易量較小，仍然對使用我行網銀有所顧慮。
20xx年，市分公司下達的任務肯定會超過今年的任務。在今年工作的基礎上，總結經驗，創新管理，規範發展，防範風險。
1.認真安排和落實市分公司20xx年下達的各項任務。
2.持續推進績效管理，促進電子銀行業務績效的整體提升。
3.提高營銷人員的營銷水平。
5.加大學習和培訓力度，使每個員工都能適應全面業務的需要。
電子銀行概述2隨著氣溫的數次下降，壹天再次進入65438+2月。看著漫天飛舞的雪花，我意識到20xx就要過去了。今年是收獲和創新的壹年。隨著業務的進壹步發展，我行邁出了轉型發展的重要壹步——跨區域經營。20xx年，我行確定了在朔州設立分行的目標，並在xx取得了相關單位的營業執照。20xx月朔州分公司大樓正式開始裝修，5月底基本完工。作為壹名電子銀行部的員工，我懷著對大同行的深厚感情和大同行在朔州闖出壹片天地的遠大誌向，主動報名到朔州分行工作。半年過去了，下面是我這半年的思想和工作總結報告:
壹、新工作中的個人想法。
來到朔州分公司後，我以極大的熱情投入到工作中。建行早期，事情很多。無論我看到或聽到什麽，我都會主動做好。我會盡最大努力與我的同事合作，並盡自己的職責。根據我之前的工作特長和個人能力，分行領導安排我負責分行的電子銀行部。看到分公司領導的信任，想到要把自己從壹個普通員工變成經理，我既興奮又緊張。冷靜下來仔細想想。工作上，和我之前的工作差別不大。我對自己還是充滿信心的，相信自己壹定能完成領導交辦的壹切。但是，我以為我以前是做具體工作的，沒有任何管理經驗。現在銀行領導讓自己全面負責分行電子銀行部的工作，心裏有點發虛。他們害怕自己做不好整個部門的工作，辜負了領導的信任。但是，轉念壹想，經驗是積累的，誰也不是壹出生就能成為什麽的。他心中的熱情又高漲起來，已經暗暗下定決心，要緊緊團結在裴校長的周圍。
二、年度工作完成情況
1.分行中心機房的建設與管理
朔州分行作為我行第壹家跨區域經營銀行，各項基礎設施建設必不可少，其中中心機房建設最為重要。分行電子銀行部成立後，立即投入到中心機房的建設和調試中，分別對機房的各類設備進行測試和調試，在最短的時間內保證了機房的正常運行，為分行的員工培訓和試運行做出了壹定的貢獻。目前，分行中心機房已正式投入使用，我部也制定了相應的機房管理和準入制度，進壹步保障了中心機房的安全運行。
2.分支網絡建設
機房建設完成後，部門的主要工作是分公司內外網的建設。經過與相關運營商協商，線路租用事宜已經確定，短時間內完成了IP地址的規劃和分配。經與總行科技部合作，7月底分行內外網全部連通。
3.分行通信網絡系統的建設
分公司大樓改造完成後，我部牽頭，與中國聯通合作，為分公司搭建了通信網絡系統。截至目前，* * *已安裝固定電話16部，辦理個人移動電話業務30余項，租用2M商務網絡專線1條，10M專用互聯網接入。根據我行分行異地、長途電話多的特點，經我部與中國聯通協商，我行固定電話全部為90元包月套餐，節省了通信費用，增加了大同市商業銀行朔州分行彩鈴，提高了我行社會形象。
4.提交申請材料
我部與客戶管理部、風險管理部等相關部門合作，編制了朔州分行相關系統申報資料，為加入人民銀行各備案系統和金融城域專網做出了壹定貢獻。
5.分公司營業部各類設備的調試和安裝。
建行初期，我部為分行營業部安裝了10多臺終端設備，16臺打印機，7臺商務電腦。所有這些設備都經過了測試和調試，以確保其正常運行，並對這些設備進行了IP地址分配和網絡連接。目前，所有這些設備都已連接到我們的業務專網，運行正常。
6.人員培訓
7月中旬，在分行的組織下，我部對業務部門所有業務人員進行了業務辦理過程中計算機知識和計算機操作註意事項的培訓，極大地豐富了業務人員的計算機知識水平和實戰能力。
7.辦公室及部門電子設備的安裝及網絡調試。
為分行各部室安裝了幾臺電腦和打印設備，為包括營業部在內的各部室調試連接了人民銀行和銀監局的各種報表系統。
8、制度建設
我部成立後，根據總行下發的組織架構和崗位編制，編制了部門職責和崗位職責；制定了互聯網使用註意事項、中心機房管理制度、機房接入制度、機房運行日誌。配合分公司系統建設，實現系統上墻。
9.系統保護分級工作的改進
我部配合公安機關做好信息系統安全等級保護工作，下發各類等級保護文件，根據公安機關檢查要求，制定相應制度並下發文件成立領導小組。並由我部牽頭，組織分公司相關人員參加公安機關組織的信息系統安全員培訓。
10，病毒系統安全建設
我部為分公司所有電腦安裝了360殺毒軟件和360安全衛士軟件，並建立了病毒監控機制、定期更新病毒庫和定期殺毒制度，為分公司電腦的安全運行起到了保駕護航的作用。
時光如流水，不知不覺，舊年就要過去，新的壹年已經飛快地向我們走來。朔州分公司這艘承載著壹代商人希望和夢想的大船，正在新年的朝陽中緩緩起航。雖然我們還會有磕磕碰碰，但我相信，只要我們所有的同事緊密團結在裴行長的周圍，壹心壹意想問題，壹心壹意做努力，那麽在裴行長的領導下，朔州分行壹定會走上壹條偉大的發展之路，迎來壹個輝煌美好的明天。
結尾的總結很抒情，但都是感傷。說重點。回顧20xx的工作，雖然做了很多，寫了很多，但還是無法涵蓋工作中的所有點點滴滴。雖然取得了壹點成績，但是離領導的要求，離我心中的目標還有很大的距離。在新的壹年裏，我壹定努力提高自己的思想、業務和管理水平，向有經驗、有閱歷的人學習。
電子銀行工作總結3家商業銀行率先推出網上銀行“壹網通”，成為中國網上銀行的市場先行者。那時候我還只是個學生，從來沒有想過我會和銀行有什麽關系，更沒有想到電子銀行會對我以後的生活產生這麽大的影響。
轉眼間，我從學生變成了工行員工，從懵懂少女變成了母親和妻子。沒想到工銀電子銀行會默默陪伴我走過這段人生旅程，我也堅信在我未來的人生旅途中“它”會壹直在我身邊，永遠不會離開我的生活。
讓我把思緒從現在拉回十年前第壹次遇見的時候！與“它”結緣，其實是不甘心的。因為工作需要，我給自己辦了壹個網上銀行。說實話，很長壹段時間，我只用“它”來查詢賬戶余額，其他功能我很少用。每次都有客戶來我櫃臺問我“妳們工行的網銀是什麽功能？”我只能弱弱地回答那幾句外交辭令，“可以查詢賬戶余額，轉賬等。”當然，那些功能我只在相關的業務知識裏見過，只是見過而已。就這樣，我壹直和“它”保持著這樣壹種近乎平靜的距離。只是那年冬天，發生了壹件小事，讓我和“它”的關系迅速升溫。我還清楚地記得那天晚上很冷。我早早上床，在網上玩邊鋒。這時，我最好的朋友打電話給我，讓我幫她去街上交話費。哦，我的上帝，我討厭在這麽冷的天，但我不能幫助它。她是我最好的朋友。我在床上躺了很久，就是不想起床。突然，我想到了“它”。是的，我在網上充話費，剛開始，在網上登錄我的網上銀行，然後壹步壹步操作。-成功！壹瞬間，我覺得自己好像太偉大了。我真想拍拍自己的肩膀說:“小樣，還不錯。”從此，我研究“它”，在工作和生活中認真研究“它”。從壹知半解到深入了解。從壹開始，電子銀行就等於網上銀行，電子銀行是指我行通過通信渠道或向公眾開放的公共網絡以及為特定自助設備或客戶建立的專用網絡向客戶提供的櫃臺外金融服務。主要包括對網上銀行、電話銀行、手機銀行、自助銀行等櫃臺業務的認識變化。特別是近年來隨著網絡平臺的不斷發展，電子銀行對千家萬戶的影響越來越大。在工行電子銀行的平臺上，除了存取款等兩項與現金相關的交易外，網上支付、轉賬、匯款、理財等其他所有復雜的業務都可以在這個平臺上完成。我在工作和生活中不斷向客戶和朋友推廣我的“它”。每當客戶朋友問我關於“它”的問題，我都能理直氣壯的回答。當我幫他們壹壹解決所有問題的時候，我會在櫃臺或者電話那頭微笑。當他們感謝我的時候，我真的應該感謝妳。是妳讓我感覺到自己的存在。
在過去的十年裏，由於電子銀行的出現，銀行變得更加平易近人。過去傳統銀行經常出現的排隊現象，在電子銀行出現後可以解決；傳統的櫃臺服務人員也存在服務質量不穩定的問題，但在網上銀行，用戶總是看到友好的界面，體驗完成交易的便捷和安全；在電話銀行，用戶總能聽到甜美的聲音，體驗到周到的服務。
回到現在，這些年來，因為“它”，我也享受到了越來越方便貼心的銀行服務。也讓我的客戶和身邊的朋友認識到了“它”的好處，當然我們都成了“它”的鐵桿粉絲。我堅信我會和它壹起變老，不，我會變老，它永遠年輕。因為有了它，工行真正成為了很多客戶眼中的“身邊的銀行，值得信賴的銀行”。
電子銀行概述4-20xx年，在我行黨委的正確領導下，在各部門的大力協助下，電子銀行業務取得了長足發展，壹年來的工作總結如下:
壹、電子銀行業務
(壹)KPI指標的完成情況
1.截至6月65438+2月31，電子銀行業務收入XX萬元，完成區分行下達的年度電子銀行業務收入任務XXX%%，在全區XX個考核單位中排名X；
2.網銀活動客戶新增XXX%XX個賬戶，完成區分行下達的全年網銀客戶新增XXXXX個賬戶任務的XXX%，在全區XX個考核單位中排名X；
(二)電子銀行業務的主要工作包括以下任務。
1.工作要早安排，政策要早落實。20xx年末，我們制定了今年的工作目標，並根據我行的實際情況制定了有效的激勵和約束政策。20xx年，電子銀行的激勵主要采用“現在支付”的薪酬方式，用相應的營銷費用極大地調動了壹線員工的積極性。為電子銀行業務的超常規快速發展奠定了基礎。
2.完善電子銀行KPI的實施。電子銀行KPI作為壹項戰略指標，是評價電子銀行業務的重要指標。電子銀行應全年關註KPI指標。在具體指標下達前，我們結合我行具體情況，認真分析了我行電子銀行產品覆蓋的客戶群體，確定了以個人網銀、企業網銀、短信銀行為重點的產品營銷策略。
為了更好更快地發展電子銀行業務，在分行分管領導的關懷下，我行在XX召開了電子銀行業務工作會議，對我行電子銀行業務進行了專題、認真的分析。通過分析，找出了分行和網點在電子銀行業務發展中的不足，提出了營銷的重點。會上，我們通過交流，堅定了發展電子銀行業務的信心。
3、開展多種形式的勞動競賽，大力提高員工營銷電子銀行產品的積極性。20xx年，除了參加地區分行開展的電子銀行業務勞動競賽外，我行xx名客戶經理在電子銀行營銷競賽中取得XX名前名。結合我行實際情況，找準業務突破點和亮點，提前完成地區分行下達的KPI指標，扭轉電子銀行營銷滯後局面。從XX年XX月XX日起開展“拓展電子銀行業務贏時尚大獎”營銷競賽。通過比賽，
4.加強業務培訓，踏踏實實工作。為了取得良好的營銷效果，我們改進了培訓方式，深入城市網點和縣支行，通過討論和互動培訓的方式舉辦了XX期電子銀行培訓班。參加培訓的員工人數為XXXX，我們還不定期收集電子銀行業務的更新內容、產品信息和風險提示，用簡短易懂的文字為每個網點發放早間培訓提綱，讓每個員工都能了解電子銀行業務的最新內容。在業務培訓的同時，我們還加強了對員工的政策培訓，讓員工了解政策，變“讓我營銷為我營銷”，取得了良好的效果。
5.加大電子銀行中間業務推廣力度，大力發展電子銀行中間業務收入。長期以來，電子銀行的中間業務收入占比較小，這與員工對電子銀行收費政策的了解有關。他們認為在營銷電子銀行時很難說服客戶支付相應的費用，這在壹定程度上制約了電子銀行的快速發展。為此，我們利用科技人員的身份，在分行、支行與他們頻繁溝通，讓員工知道我們整個電子銀行業務平臺的建設和維護是要花錢的。我們提供強大的服務體系，客戶支付相關費用是理所當然的。此外，我們的服務可以為客戶帶來比他們支付的成本更多的利益。通過溝通，我們的櫃員可以大膽地推銷我們的電子銀行產品。
6.做好電子銀行售後服務，為對公網銀客戶和個人網銀客戶提供精細化服務，讓客戶簽約網銀，使用更多網銀功能，安全使用網銀，真正發揮網銀分流客戶、提升建行服務質量的作用。
7.加強電子銀行業務安全運行，有效防範風險。20xx年，我們對電子銀行業務進行了定期檢查，重點檢查了電子銀行業務中u盤的管理。通過檢查，我們發現個別網點u盤存放不夠規範，登記簿不夠全面。針對發現的問題，我們要求網點認真整改，通過檢查確保電子銀行業務健康安全運行和發展。
二。信息技術工作
20xx年，我行計算機網絡及各類應用系統安全平穩運行，未發生計算機安全事故。
1，做好運維工作，確保安全運行。做好企業網絡的網絡維護工作，確保全行網絡暢通，為各分行、網點、各部門提供穩定的運營平臺。
2.做好應用推廣。今年部分應用系統上線推廣，我們積極配合相關部門做好推廣工作，為這些系統的運行提供技術支持。
3、團結協作，做好網絡裝修工作。做好宜州支行、南丹支行、大廠支行、都安支行的布線設計、網絡模塊安裝、施工質量監控，以及裝修網點臨時營業場所的布線、設備安裝工作。
4.按照總行和分行的要求進行信息安全檢查，及時發現我行部分分支機構信息安全管理存在的問題，要求落實整改措施，改進部門管理。
5.做好設備管理，合理規劃配置設備，使計算機設備資源在我行得到合理配置。
三。存在的問題和不足
1.電子銀行產品營銷發展不平衡，分行強，城區弱。
2.與分行和網點的溝通和聯系需要進壹步加強。
3.科技服務部門和網點的績效有待提高。
四。明年工作要點
1.深化電子銀行KPI指標實施，要在發展新客戶的基礎上，挖掘和盤活現有客戶，特別是壹些沈睡客戶，提高電子銀行客戶的活躍率。
2.加強部門聯動，積極與個人資金、房貸、公司溝通，通過產品的捆綁營銷，提高電子銀行產品的使用率。
3.加強電子銀行產品培訓，重點是營業網點個人顧問。創新培訓方式，增強全員營銷意識。
4.增加電子銀行的激勵和約束機制。通過政策的引導，員工可以大力營銷電子銀行產品，引導客戶轉向低成本的電子銀行渠道，實現雙贏。
5.進壹步做好數據統計分析，為業務發展提供有效依據。
6.繼續大力推動電子銀行中間業務發展，為全行中間業務收入做出貢獻。
電子銀行工作總結5近年來，滿洲裏路支行按照呼倫貝爾分行的統壹部署，緊緊圍繞全行電子銀行業務發展的總體思路和工作目標，細分市場，強化營銷，采取了壹系列措施，使“eRoad”品牌家喻戶曉。如果說我行在這方面取得了壹些成績，這些成績得益於市分行黨委的正確領導，分行領導的團結協作，全體員工的齊心協力。
目前，電子銀行已經逐漸成為加速業務分流和網絡轉型的引擎，成為維護和營銷客戶的利器。為此，我行從四個方面入手:
首先是改變對電子銀行認識不足的觀念。
我行多次在會議上強調，在競爭對手積極拓展業務、“金融電子戰”加劇的新形勢下，發展電子銀行在分流低端客戶、有效緩解櫃面壓力、提升整體服務水平、增強市場競爭力等方面發揮著越來越重要的作用。
二是找準需求，用心服務。
結合客戶的實際需求，用心服務。通過良好的觀察發現客戶需求，制定有針對性的營銷措施。在2012的業務中，我們發現每個月都有很多客戶定期來銀行做同類的轉賬業務或者現金匯款業務。根據這壹特點，在仔細了解客戶需求後，我們發現這類客戶每個月都會給在外地上學的子女匯款，於是我們加大了電子銀行業務的營銷宣傳。客戶不僅可以通過網上銀行、手機銀行、短信轉賬及時給子女匯款，還可以體驗電子銀行。這給客戶帶來了便利，同時我們的穩定客戶也有了很大的提升。
三是改變宣傳思路。
好貨也要經常喊出來。電子銀行產品要想走出市場，深入人心，就要加強宣傳和拜訪，拉近與客戶的距離，讓建行產品深入客戶心中。建立重點客戶信息庫，通過短信及時向客戶宣傳我行網上銀行、手機銀行短信渠道等電子銀行產品。再次放棄假期休息，對客戶進行上門拜訪營銷。
四是營造妳追我趕的商業氛圍。
為了讓大家及時了解任務完成情況，銀行每天都會上報電子銀行等個人主要業務指標排名，讓每個員工都能及時了解任務進度。
展望20xx年，雖然在前進的道路上還會面臨許多新的挑戰和困難，但滿洲路支行全體員工將始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態度更加努力地工作，做好自己的事情，按照分行的部署和經營目標，紮紮實實地推進各項工作，把握市場節奏，把握關鍵要素，提高營銷技巧，我們壹定能夠抓住發展機遇，迎來更加美好的明天！
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