1.如何接待客戶的培訓:如何正確滿足客戶需求，妥善處理客戶投訴。
二、如何使用電腦操作系統進行培訓:如何訂房、退房等。
三、訓練房間布置的標準:入住前檢查房間是否符合標準，對房間裏的物品非常熟悉。
四、訓練電話系統:如訓練座機、對講機的正確使用。
5.在其他優秀酒店參觀培訓:學習其他酒店的經驗。
擴展數據
酒店壹般分為四個等級:
1.服務員操作樓層:酒店必須通過服務員的服務為客人提供高質量的服務。
2.監督層:主要負責安排日常工作，監督本團隊服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合酒店的服務質量標準。
3.部門管理:主要負責安排日常工作，監督本團隊服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合酒店的服務質量標準。
4.總經理決策層:主要負責制定企業的經營方針，確定和尋找酒店的旅遊市場和發展目標。
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