CMMI和ISO9000都以流程為中心。換句話說，產品質量是通過工藝的持續改進來提高的。過程質量和產品質量是如何正相關的？需要質量保證。
。這也是CMMI和ISO9000都非常推崇的方法。但從國內軟件企業的現狀來看，很多企業的流程體系都差不多，但開發出來的產品質量卻大相徑庭。造成這種差異的原因有很多，流程及其執行方式是最重要的原因之壹。大多數企業在建立QA組織時，也是這樣踐行“拿來主義”的。這就好比看著別人穿了壹雙很漂亮的鞋子，而自己卻想占為己有，通常都不適合自己。結果要麽是腫腳大鞋，要麽是削腳合腳鞋，效果可想而知。我們應該做的是“量腳買鞋”和“量體裁衣”。QA組織的建立也是如此。我們應該首先了解企業文化、可用資源和流程成熟度，然後選擇合適的QA組織。讓我們從動態的角度來討論QA組織的建立。編輯本段以建立組織結構。
建立壹個組織，首先要考慮的是它的組織結構。組織結構不僅在很大程度上決定了崗位的職責，也決定了如何配置資源。根據國內大多數企業的實踐，QA組織結構可以分為三類:職能結構、矩陣結構和兩者結合的柔性結構。
機能結構
在職能架構上，各職能部門設立自己的QA崗位，隸屬於高級經理，獨立於項目組。QA直接對高級經理負責，但業務上需要向項目經理匯報，屬於項目成員。如圖1所示。這種組織結構的好處是QA很容易融入項目團隊，很容易發現實質性的問題並快速解決。缺點是各職能部門相對獨立，部門之間缺乏經驗的交流和共享，可能存在流程、方法、工具研究的重復投入。在這種組織架構下，由於高層管理者專註於業務發展，QA的職業發展很容易被忽視，很難得到應有的培訓和提升。
矩陣結構
在矩陣式結構中，設置專門的QA部門，等於所有的業務職能部門。QA隸屬於QA部門，QA部門在行政上對QA經理負責，在專業上向業務部門的高級經理和項目經理匯報。如圖2所示。在這種組織架構中，QA部門經理對QA進行評估和授權，有利於保證QA的獨立性和客觀性，也有利於保證組織的長期利益和項目(或個人)的短期利益之間的平衡。QA資源是所有項目共享的，可以根據項目優先級動態分配，充分利用資源，但也可能存在資源競爭沖突。另外，QA部門負責QA流程的完善、QA知識的管理和QA人員的培養，可以集中資源在QA平臺的建設上，防止重復投入。另壹方面，在矩陣式結構中，QA很難融入項目團隊，發現的問題也很少得到及時有效的解決。
柔性結構
柔性結構是職能結構和矩陣結構的混合形式，QA組建立在職能結構的基礎上。
QA組是壹個專業組。
QA團隊是專業團隊，不是行政機構。QAG組長可以由質量管理部門任命，也可以由業務部門的QA兼任。像職能組織壹樣，QA直接向高級經理負責，但向項目經理和QAG業務領導匯報。柔性結構吸收了職能結構和矩陣結構的諸多優點，不僅有利於QA融入項目團隊，有利於部門間的經驗共享，也有利於QA能力的提升。QAG領導可以從各部門的QA報告中提取每個項目的* * *問題，用於組織層面的流程改進。企業還可以通過授予QAG領導者不同的權利，如按照20/80原則將QA管理分配給高級管理人員，來促進QA專業研究與應用的結合。編輯本段以確定工作職責。
在CMMI，QA的主要工作是過程評審和產品審核。從實踐經驗來看，QA很難只通過完成這兩項工作來體現QA的價值。為了使QA組織的產出大於組織的投入，實現增值，應根據企業的需要適當增加QA的職責，如過程指導、過程測量、過程改進等。過程指導主要是在項目前期協助項目經理制定項目計劃(包括協助定義或修改項目過程和過程模型，協助項目估算，建立項目驗收準則，設定質量目標等。)，對項目成員進行流程和規範的培訓，並在流程中給予指導。在CMMI ML2級別中，過程測量(包括產品測量)已經成為壹個獨立的過程域，但它是所有過程的* * *要求。尤其是成熟度越高，對衡量的要求越高，難度越大。這需要專業人士負責，QA是個不錯的選擇。主要職責包括收集、統計和分析測量數據，以支持管理信息需求。流程改進主要是CMMI EPG公司的責任。但實際上，QA更接近流程實施的環境，如果妳對流程的操作了解得更多，就更容易找到“桶裏最短的那壹塊”。同時，QA也是改善審判執行過程的重要驅動力。了解了QA的這些任務後，妳覺得每個企業的QA職責應該是壹樣的還是差不多的？目前國內很多企業的現狀確實是這樣，這也是QA整體效果不高的壹個很重要的因素。在確定QA職責時要考慮自身的需求和環境，主要包括業務需求、流程成熟度水平和企業文化。業務需求主要決定QA需要完成什麽工作。比如同行評審過程中，QA可以協助評審，組織會議；在外包的情況下，QA可能需要在監控外包方方面發揮作用。編輯本段服裝QA職責
1.精通各類絨線服裝的制作工藝。2.能夠獨立制作生產工藝單和批準板材。3.能夠及時和預防性地控制交貨日期，質量問題和生產過程的進展。4.對各種紗線、紗染、掛染、刺繡、手編有豐富的接觸經驗。壹般崗位要求是1。熟練操作辦公軟件；2.有服裝生產技術管理經驗，精通服裝生產機械和整體生產監控；包括工藝、工藝要求、板材類型、質量要求等。3.精通印花、刺繡、珠飾、水洗等各種生產工藝；4.熟悉各種原材料的外觀判斷；5.熟悉服裝和紡織產品的國家質量標準(AQL檢驗標準)；在這壹段編輯QA職責分配非常重要。
過程成熟度是影響QA職責分配的壹個非常重要的因素。不同的成熟度級別需要不同的QA工作分配，如圖4所示。在低成熟度水平下，需要提取每個項目的最佳實踐來定義過程，並指導過程的試實施，QA在這方面做了最多的工作。隨著過程的完善、制度化和執行，QA的重點逐漸轉移到過程評審和產品審核。當企業的過程成熟度達到4級或5級時，員工遵守過程已經成為習慣，對過程和產品評審的需求減少，而度量和過程能力的優化成為QA的重點。企業文化對於QA來說就像空氣。它是無形的，但深受其影響。比如在壹個氛圍活躍、技術高、創新能力強的企業，QA要向服務職責傾斜；在壹個紀律性強、技術含量低、規章制度成熟的企業，QA應該傾向於監督職責。編輯此部分以配置崗位人員。
在建立組織架構的過程中，設置了QA崗位，現在需要給崗位配備足夠的資源，尤其是分配崗位人員。壹般來說，QA人員根據企業的特點可以分為兩類:專職和兼職專職是設置專門的QA人員，主要職責是質量保證。在設置這類人員時，最重要的是考慮他的知識、技能和素質是否符合組織和崗位的要求。這些要求是基於企業文化和成熟度的差異。比如，對於壹個合作意識不強、官僚主義很強的企業來說，溝通可能是QA的重要素質要求；對於成熟度低，沒有制度化標準流程的企業，了解業務，掌握QA專業知識，可能是選擇QA最重要的標準。兼職就是把工程師分配到其他職能部門或者項目去參加QA工作，每個工程師都充當壹個潛在的QA。這也是QA人員配備的可選方案，壹般適合開放的、註重質量的文化，反過來也能極大地促進質量文化的建設。但這種方案要和組織制度，如獎懲制度、成本制度等仔細結合，否則容易導致利益沖突。因為QA的概念傳入中國不久，QA人才相當匱乏。為了獲得足夠的資源來完成QA工作，也可以采用崗位輪換的方式。比如允許項目經理在項目管理崗位和QA崗位之間輪崗，壹定的QA工作經驗是項目經理上崗的必要條件。壹方面解決了QA資源的不足，另壹方面也促進了輪崗人員將QA的思路和方法融入到開發和項目管理中，更大程度的提升產品質量。從以上分析可知，QA組織的建立需要動態考慮企業文化、可用資源、流程成熟度水平等因素，做到“因地制宜”，而不是生搬硬套。首先要建立壹個合適的組織架構，在這個架構中建立QA崗位和舉報渠道。下壹步是確定工作職責，並根據工作職責的要求配置合適的QA人員。組織結構、崗位職責、崗位人員設置整合後，才能充分發揮QA的價值，確保產品質量的持續改進。
QA是英文QUALITY ASSURANCE的縮寫，中文意思是質量保證。它在ISO8402的定義是“在質量管理體系中實施的所有計劃的和系統的活動，並根據需要進行驗證，以提供足夠的信任，表明該實體能夠滿足質量要求”。壹些實施ISO9000的組織會設立這樣的部門或崗位來負責ISO9000標準所要求的質量保證職能，擔任此類工作的人員稱為QA人員。
QA是最後的工廠檢查員，而且是抽樣檢查。
QE:質量工程師(質量工程師)
QE的主要職責如下:a .負責從樣品到量產的整個生產過程中的產品質量控制，尋求通過對過程的測試、控制和改進來提高產品質量；b .負責解決產品生產中的質量問題，處理質量異常，提高質量；跟蹤產品質量，處理客戶投訴並提供解決方案；d .制定與質量有關的各種檢驗標準和文件。指導外協工廠提高質量，分析和改進不良物料。處理客戶投訴，領導質量會議評審，並回復客戶8天的改進報告。目前，QE在這壹段根據工作內容大致分為幾類:
1.可靠性測試。系統介紹和維護。過程異常分析4。顧客投訴。新產品分析(QE)程序制作，SIP制作，6。儀器校準7。供應商咨詢/審計(SQE)協作改進8。作為QE的教育培訓，最基本的是掌握SPC這種統計分析工具，然後是材料的各種屬性。分析和解決問題的能力和經驗。PQE:過程質量工程師，專註於熟悉產品流程，分析和解決產品制造中的質量問題。MQE:物料質量工程師，重點是熟悉各種原材料和半成品的屬性、儲存條件和方法。CQE:客戶質量工程師，專註於客戶投訴處理流程，並撰寫8D報告。SQE:供應商質量工程師，重點是熟悉供應商管理，監督和協助供應商提高質量。
1:與客戶相關的信息包括:
客戶和用戶調查；對產品的反饋；顧客要求和合同信息；服務系統提供的數據；客戶投訴；與顧客直接溝通的結果；問卷和調查；委托數據收集和分析；有關團體的反饋；消費者組織的報告；各種媒體的報道；行業研究的結果；顧客需求的期望和評審；顧客的需求和期望轉化為要求；顧客滿意度調查數據；客戶投訴信息；售後服務信息。
2.市場分析信息包括:
與市場相關的因素，如技術、研發和需求動態；競爭對手的表現；橫向比較活動的結果；市場評估和戰略研究結果；未來競爭的市場機會、劣勢和優勢；產品、過程和活動對社會(尤其是社區)的實際影響和潛在影響；市場需求；對產品的反饋；故障調查活動；市場風險識別。
3.不合格報告
可以為總結經驗、分析改進活動提供依據。其中不合格包括產品實現過程中的不合格和支持過程中的不合格。還應註意在正常工作中已經糾正的不合格信息。這種數據可以為質量改進活動提供有價值的信息和參考。4.質量記錄包括:管理評審記錄、培訓記錄、產品要求評審記錄、設計和開發記錄、供方評價記錄、產品標識、產品和過程測量和監視記錄、顧客財產問題記錄、過程確認記錄、測量和監視裝置批準依據和結果記錄、內部審核結果記錄。
5.其他相關方的信息包括:
其他相關方的需求和期望；其他相關方的投訴；相關方滿意度的測量和監視結果；合同要求；競爭對手分析；橫向對比；法律法規的要求和變化；外部環境和資源的影響，如能源、人力資源、交通、環境和安全；相關方表達的要求和反饋；采購產品的驗證結果；供方的測量和監視結果；供應商過程(如關鍵過程、特殊過程、關鍵崗位、質量管理體系等)的驗證或評價結果。);實施附加行業的質量體系需要編輯這壹段的量化寬松政策。
QE:量化寬松(QE)是指擴大壹定數量的貨幣發行，寬松是為了減輕銀行準備金註入資本的壓力。當銀行和金融機構的證券被中央銀行收購後，新發行的硬幣被成功地投入到私人銀行系統中。主要是指央行在實施零利率或接近零利率的政策後，通過購買國債等中長期債券，增加基礎貨幣供給，向市場註入大量流動性的幹預行為。與利率杠桿等傳統工具不同，量化寬松被視為非常規工具。與央行在公開市場上對短期國債的日常交易相比，量化寬松政策涉及的國債不僅金額大得多，而且久期也更長。