在理發店呆了4個多小時,長劉海冷燙,發尾半卷,多了500會員。
哦,嘿嘿,這四個小時發生了什麽?有時候真的覺得促銷真的是壹件很神奇的事情。不僅額外催了成員,也違背了初衷。其實我當時頂著壹個不太滿意的劉海,但還是開心地走出了店門。
下面詳細說說流程。我主要想表達兩點,壹是銷售套路,二是行業的辛苦。。
大概兩個月前,我走在路邊,準備回家。壹個理發師攔住了我。他在賣體驗卡,我沒打算買,因為之前在酒仙橋工作的時候花了30塊錢買了壹張木北體驗卡,當時也不想買。最後,我看著正在賣的小哥,覺得自己很可憐。又壹個不知道從哪能得到同情,我就心軟了,花了30塊錢。所以這次再想賣給我的時候,我拒絕了。雖然我錢不多,而且很劃算,但是我太懶了,不能浪費這筆錢。所以我應該拒絕的,但是我又買了。不知怎麽的被距離說服了,以為這麽近,洗了幾次頭就回來了。然後我拿出手機轉了20塊錢。
我走進理發店。嗯,理發店的裝修挺好的,看起來挺大的。我拿出20塊錢買的體驗卡,招待我的人還是很熱情的。並沒有因為我的廉價體驗卡而區別對待,好感度也有壹點提升(首先體驗卡是引流)。
然後我把東西放在儲物箱裏。那裏的理發師總是想給我做頭發,但他拒絕了。然後他等了壹會兒,然後他洗了頭發。壹個小姐姐幫我洗了壹下,然後就胡說八道了。因為想做護理,所以在洗頭的過程中咨詢了壹下。哦,原來護理不是免費的,體力勞動要50塊錢。理發可以分檔剪,護理可以剪1-3次。但是我了解到,做壹次護理只需要十多天,幾次就見效了。後來我想,算了,還是我自己多用點護發素吧。
我選擇了兩次理發,因為想到明年下半年就要用了,三次就不用了。作為壹個長發的女生,理發的頻率大概是半年壹次。雖然只剪了發梢,但最好找個好點的,不要浪費(這個發型也是基於不浪費的意圖)。
我被指派給壹個叫賈帥的理發師。他說了很多遍,我都沒聽懂。這邊壹臉懵逼的表情,最後我才想起來該結賬了。他感覺自己像理發店裏害羞的理發師。他給我推薦了壹個發型,挺好看的,我還是拒絕了,說我只是剪了頭發,不想換發型,因為怕失敗(其實我的客戶有壹點改變發型的跡象),或者說我就保持原樣。
我以為已經結束了。不是,我洗頭的小姐姐,壹個黃頭發的經理,壹個黑頭發的經理來了。嗯,都很會說話,會說話。黃頭發的經理善於表揚人。雖然她知道這些都是套路,但還是不討厭(這種奇怪的心理)。黑發經理善於虛張聲勢,胡說八道。我能找到不壹致的地方,說他經驗豐富。他說給我剪頭發的人有20年的經驗。有多好?我只能說都是扯淡。我和理發師聊天,說我29歲。我說,我9歲出來理發了嗎?然後理發師小心翼翼的給我剪了頭發,兩個店長遊說讓我剪了兩縷額前的劉海,說是給我燙劉海。
這個時候我還是拒絕了,覺得對頭發傷害太大。我以前太年輕了。我壹年染了兩次頭發,是黃色帶壹點綠色。然後頭發粗糙,枯黃,分叉嚴重。最重要的是它壹直是黑黃相間的,導致我用了近三年的時間剪掉了所有受損的頭發,只留下了我自己自然生長的黑發。那個黃頭發的理發師壹直在說,嗯,我們現在有不同的藥水,但是只是定型,不會傷頭發的。我說不可能。肯定是為了破壞我們頭發的結構,讓蛋白質重組變性。這個化學知識還是有的。雖然我很清醒,但是被遊說了很久,加上我想改變發型的願望,我同意了,同意了。。。
然後他就開始哭,說自己窮,價格太貴做不了。他們的價格是580,加上體驗卡達到300,他要出280。我希望我能得到另外的折扣。他們說優惠比體驗卡低300。嗯,結果還是280,我真的不會講價。。。(ps:我生氣的是這個黃頭發的小哥哥在我做頭發的時候說我老實。。。要誠實。。要誠實。看來我是壹只肥羊。。。)
我理發的時候會和給我理發的人聊天。服務行業的人總喜歡窺探別人的隱私。我猜壹方面是了解妳的背景,方便銷售。另壹方面,這些東西沒有門檻,誰都可以聊天。反正我知道這個理發師29歲,東北人,剛來這家理發店壹周。他單身沒有家庭,住宿舍,據說在地下室。我不感興趣。相反,我知道是因為他問了我。。。但也問壹些好奇的問題,比如:
1,什麽樣的洗發水比較好:酸性洗發水比較好,但是容易去頭屑,堿性洗發水比較幹凈,但是很傷發質。
2.他們的理發師是怎麽評分的?有學徒-技師-xxx總監-xxx教育總監。。。記不太清了,然後壹般壹個學徒到技術員要壹年左右。壹個學徒就是什麽都不會,技師可以幫忙做壹些染發的輔助工作。。本質上沒什麽區別,徒弟們還是挺可憐的,基本都是洗頭。。。
3.理發師的定義是什麽?什麽時候可以給客人理發?想做美發師,壹定要練,但是不能剪客人,會破招牌的。怎麽練?壹般買個假發模型要100左右,肯定貴,成本太高。嗯,就是找妳的親戚朋友家人幫妳練頭發。。
4.理發師如何面試?需要測試刀的工作,對不對?怎麽會?理發師刀工的考驗就是想拿個模特什麽的讓剪。不會,會是這樣的:新理發師剪頭發的時候,周圍會有很多理發師來看他的理發方法等等。。。(ps:以後如果理發師在剪頭發,身邊有幾個人看著妳,嗯,恭喜妳,妳就是考驗新人的小白鼠。。)
5.哪個更重要:作為嘉賓,我覺得創意更重要。他們的內部評級實際上是基於理發技術。理發技術越好,評分越高。。。
6.理發師其實都很年輕,那麽年紀大的呢?壹般年紀大的發型師有兩條出路。壹個是他們跟不上技術的發展,退出了這個行業。另壹種是開個小店,自己當老板。。
還有什麽?我不記得了。呆了很久,聊了很多。不知道理發師的壹些回答對不對。讓我自己總結壹下,就這樣。
聊天伴隨著抹、洗頭、卷發、抹、加熱、冷卻、抹、洗頭、冷燙劉海(就是加藥水、卷發)、洗劉海。這就是整個過程。
頭發做完後,劉海壹點都不彎,和之前給我看的照片差別很大。雖然我和理發師聊得很開心,但這並不影響我的不滿。。。同店的理發師也過來說,啊,真好,特別自然!我忍不住吐槽:當然是天然的,根本沒用。會不會不自然?這都是自然的。
然後我又燙了壹遍劉海。燙了兩次,效果還是不明顯,也就是買家秀和賣家秀,但是和第壹次的效果比起來,我不想對另壹個太狠。畢竟我花了280元,另壹個花了4個多小時,所以有點不滿意,說我就走了,然後就準備付錢了。
付錢不是那麽容易的。黑發客服經理又攔住我,開始勸我辦500元會員。我不想做,覺得太不穩定。即使以後我在網上買了理發,也不會很貴,也沒有必要。不過那個黑發的經理壹直說他長得有點像我姑姑的兒子,但是比我姑姑的兒子帥多了。看他想盡辦法勸他後,覺得挺好玩的。原諒我的低級趣味。反正花了4、5個小時,我也不在乎聽他說壹會兒。反正我不幹。但是我忘了我是壹個心軟的人。最後騙了他之後給了我壹些優惠,說這次消費只能交100,給我380元的待遇。我自己算了壹下,還是挺劃算的。這壹次500元的美發護理至少從價目表上看是值的,然後還有400元的余額。。。我做到了。。我做到了。
那就瞎說。所謂店面升級,本來是指軟件升級,是員工素質。。他們理發店其實是壹家連鎖公司,每個店都會配備三個店長:客服經理、行政經理、xx經理(忘記了)。每個人的成長路徑都不壹樣,他們的店長未來的職業發展就是管理路線,管理好幾家店。。發導演的技術路線是走教育導演的方向。所謂教育局長,就是定期去國外參加壹些培訓,然後傳道授業解惑。。不過我覺得他們走這個管理路線似乎更合適。走技術路線,他們覺得障礙挺多的。畢竟服務業的需求更年輕,技術更好,年齡更大,對新事物和創新的接受度會降低。
我走了,終於走了。希望能把這次送的護理做完,然後再剪幾下頭發。