醫療機構投訴管理辦法屬於

屬於行政法規。據查詢法網站消息，為加強醫療機構投訴管理，規範投訴處理程序，改善醫療服務，保障醫療安全和醫患雙方合法權益，維護正常醫療秩序，制定《醫療機構投訴管理辦法》。屬於行政法規，由中華人民共和國國家衛生健康委員會於2019年3月6日發布，自19年4月起施行。醫療機構投訴管理部門應當組織、協調、指導本醫療機構的投訴處理工作，統壹受理投訴，調查核實投訴，提出處理意見，及時解答患者，建立健全投訴接待和處理程序，參與醫療機構醫療質量安全管理，開展醫患溝通和投訴處理培訓，開展醫療風險防範教育，匯總分析投訴信息，提出加強和改進工作的意見或者建議，加強監督落實。