當前位置:商標查詢大全網 - 培訓招生 - 成為培訓督導需要解決的十個問題

成為培訓督導需要解決的十個問題

成為培訓督導需要解決的十個問題

如果妳目前是壹名專業的企業培訓主管或者妳未來想成為壹名專業的企業培訓主管,並以此作為妳未來的職業,這裏有十個妳需要解決並能明確回答的問題:

1.培訓主管應該如何在企業中定位自己?解決怎麽做而不是做的技術問題。

2.培訓主管的核心工作/任務是什麽?

3.培訓主管在企業的業務運作中應該扮演什麽角色?起到什麽作用?

4.培訓主管工作範圍的邊界是什麽?

5.根據企業整體戰略和需求建立培訓目標和計劃?

6.培訓需求的立足點在哪裏?如何把握和衡量真實需求?

7.培訓應該是:提供問題解決方案?提高工作技能?提高人員素質?增長見識?

8.培訓主管應該掌握哪些關鍵技能?

9.專業培訓主管的任務是什麽?工作流程是如何建立的,需要哪些文件?

10.企業內不同層級的溝通形式和內容是怎樣的?

我們發現,目前壹些企業的培訓工作很大程度上是流於表面,培訓效果不是很理想。原因分析:我們暫時不涉及培訓機構提供的課程質量。大家采用的工作程序都差不多,雖然在細節上有些差異,但這不是問題的根源。其實造成這種差異的原因並不是作品的技巧。很大程度上是因為培訓主管對壹些問題的認識不同,經驗和水平不同,出發點有偏差。雖然企業高層領導對培訓工作的態度會對培訓工作產生很大的影響,但仍然不能掩蓋培訓工作定位不準、質量差異造成的後果。

工作往往會陷入具體事務中,流於形式,忽略了本質的東西。如果培訓工作長期不能給企業帶來效益,或者與實際業務不相關,得不到業務職能部門的認可,培訓就會走進死胡同。從這個意義上說,企業需要什麽樣的培訓,培訓應該立足於哪裏,如何將培訓與業務緊密聯系起來,這些都是非常重要的問題。培訓主管有時抱怨企業對培訓工作不重視,這是可以理解的,期待領導有壹天完全實現當然更好。但問題的有效解決還是在培訓主管本人,這壹點得到了各部門的認可和肯定。出路在於把企業的目標和業務需求與培訓很好地聯系起來。

沒有訓練,學習會發生嗎?當然,因為學習是壹個自然的過程,人們隨時隨地都在接受新的信息和知識。通過培訓,妳能達到妳的學習目標嗎?不壹定,因為學習有自己的規律。只有有目的的學習,有序的學習,有效的學習,才能達到很多沒有培訓管理需要更長時間才能達到的目標。學習路徑圖是我們用來描述和展示學習目標、順序和方法的系統工具,是我們規劃和構建培訓體系的藍圖和基石。

學習路徑圖的概念

學習路徑圖是指以職業技能發展為主軸設計的壹系列學習活動,是員工學習路徑在企業中的直接體現。這些學習活動不僅包括傳統的課堂培訓,還包括許多其他的學習方法,如在職實踐、接受輔導和輔導、分享和擔任內部講師。

壹個新員工通過學習圖譜,可以找到自己從進入企業到成為公司專家的學習發展路徑。在企業中,可以根據不同的專業分工設置不同的學習路徑,如銷售人員學習路徑和生產人員學習路徑。根據不同的工作任務,員工可以按照只學習壹個專業或同時學習多個專業的學習路徑圖;管理崗位的員工在遵循管理能力學習路徑圖的同時,可以遵循多個專業學習路徑圖。

學習路徑圖的三個功能

?高度決定視野,角度改變思路,尺度把握人生?這個廣告詞可以經典地詮釋學習路徑圖的主要功能。

高度:看到地平線上的彩虹。

有了高度,才能看得清楚,才能在混亂無知的現狀中找到解決的辦法;有了高度,才能看得遠,在暫時的困難中依然充滿信心和希望。

新員工加入企業,往往不知道方向和方式。在學習路徑圖中,員工可以看到自己成功的終點和成功的道路。途中,應該知道、理解、精通的學習內容被清晰有序地標註出來。同時,根據學習內容的特點,還標註了最佳的學習方法、資源分配和衡量標準,以及不同學習階段的裏程碑。

通過學習路徑圖,員工可以清楚地看到,學習並不是簡單地在課堂上參加培訓課程,而是自己的學習路徑由培訓、實踐、總結三個階段組成,其核心內容大大超過課堂培訓。其中,培訓約占裏程的10%,包括:參加課內外培訓;在職培訓;閱讀專業書籍和出版物;參加專業會議;使用電子學習系統。實踐占70%左右,包括:接受壹個任務,比如領導壹個項目組;在職實習或自我實習;使用工作手冊;接受輔導、咨詢和環境影響。總結20%左右的比例,包括:論壇或會議中的分享;作為講師或教練。

在學習路徑圖中,以上三個階段不僅宏觀有序,而且在細微之處相互交叉,形成壹個完善的學習成長計劃。員工只需要按照路線圖的要求壹步壹步的參與學習和考核,壹定會到達成功的終點。

天使:讓我們攜起手來。

角度不同,概念肯定不壹樣。無論是觀察壹個對象,還是評價壹個事物,只要站在不同的角度,肯定會得到相同的結果。

在許多企業中,培訓部門經常需要應對來自不同部門和個人的挑戰:管理層質疑培訓的有效性,部門經理試圖用培訓解決所有問題,專家以工作忙為借口拒絕當講師,員工抱怨培訓不足或過多。之所以探討這些矛盾和困境,是因為大家對企業培訓的作用和規律缺乏統壹的看法和認識。

學習路線圖從以下幾個方面為上述培訓的所有管理者和參與者提供了壹個統壹的視角:分析培訓需求。學習路徑圖明確了學習的內容和順序,培訓部門只需將這些內容與員工的現狀進行對比,就能輕松識別培訓需求,員工不會把自己放在培訓上?想要什麽?帶職業發展的培訓?需求?迷惑。

確定培訓策略。學習路徑圖清晰地說明了獲取專業能力的過程和方法。培訓管理者和參與者都將認識到,課堂培訓只是獲得能力的壹部分,課堂培訓是必要的,但還不夠。對於復雜的技能,比如領導力的提升,課堂培訓只是壹小步,大量的崗位實踐,以及接受輔導和輔導才是必須遵循的過程。

開發課程資源。無論是課堂上的培訓課程,還是崗位上的工作任務,在學習路徑圖看來,都是培訓課程,需要系統的設計、開發、歸納和安排。培養管理人員的重要任務之壹就是集中精力設計開發課程,這需要企業內外專家的配合,更重要的是企業在資金等資源上的持續投入。通過學習路線圖,企業管理層可以識別資源投入的力度和進度並做出決策。

作為講師和教練。按照學習路徑圖的要求,做講師和教練,分享自己的經驗,是完成自己學習和發展的重要壹步。在教導和輔導別人的過程中,我是最大的受益者。所以從職業成長的角度來說,當講師或者教練不是可有可無,而是必須的。

評估培訓效果。學習路徑圖根據學習內容的性質,為其所有的學習活動提供相應的評估工具,統壹了大家對評估策略的認識,避免了從局部出發、誤用評估工具甚至質疑培訓是否有助於企業績效的可能。

在觀察微生物的科學實驗中,有三樣東西是必須考慮的:觀察對象、觀察工具和觀察方法。只有使用正確的顯微鏡,正確操作顯微鏡,觀察正確的目標,才能得到正確的結果。學習路徑圖就像壹個顯微鏡,在制定培訓策略的過程中,為決策者、部門負責人和員工提供了統壹的視角。

規模:實現持續超越

德魯克說:?沒有測量,沒有管理?。當員工跨過壹個又壹個學習裏程碑時,他們感覺自己離成功越來越近了。許多企業已經建立了能力模型,但他們發現很難與培訓和發展戰略相聯系。原因在於,勝任力模型是結構性知識,是靜態內容的呈現,而培訓和發展策略的程序性知識是動態活動的排序。簡而言之,能力模型告訴我們應該具備什麽樣的知識和技能,而學習路徑圖則展示了我們如何獲取這些知識和技能。

學習路徑圖可以作為企業選人、用人、留人、培訓的標尺。

挑選

人力資源部門和業務部門在招聘和選拔新員工時,可以分別根據管理和專業的學習路徑圖,準確識別應聘者的學習和實踐歷程,從而判斷是否錄用,或者錄用後是否補錄學習內容。

任命

學習路徑圖中的壹個裏程碑或者壹個節點,都可以作為員工晉升、補貼、加薪的標準。

使用

學習路徑圖為員工指出了管理和專業兩個通道,為員工的職業發展指明了方向,解決了人盡其才的問題。

保留

學習路徑圖可以屏蔽員工因職業發展受限而選擇離職的因素。同時,選擇離職的員工會有意識地對比未來公司的學習路徑圖,繼續考慮自己的專業技能發展。因此,學習路徑圖作為企業文化的重要組成部分,會對員工的思想產生深遠的影響。

培養

有了學習路徑圖,企業管理者將突破狹隘的培訓概念,註重綜合培訓策略的運用。無論是常規訓練方案的設計,還是後備人才的培養方案,輪換策略的運用等等。,將按照路線圖的要求進行。

繪制學習路徑圖的四個步驟

學習路徑圖的繪制過程包括工作任務分析、學習任務分析、課程學習計劃和地圖繪制四個步驟。

分析任務

也稱工作流分析,其區分的依據不是兩個專業所要求的能力和素質的差異,而是其工作流的差異。比如銷售專業和生產專業的工作流程完全不同,但兩者所要求的能力和素質有很多重疊。因此,分析工作任務的目的是描述工作流、流程級別和流程中的典型任務。

分析任務不同於分析工作職責,不能混淆。工作任務分析旨在對工作過程和典型任務進行描述,進而找到過程或典型任務中因知識技能不足而導致的瓶頸,為鎖定學習目標提供依據。工作職責分析就是要找出壹個具體崗位所涵蓋的任務。職位是壹個組織設置類別。不同的公司為工作流程設置了不同的組織結構和職位。工作任務分析可以為新的薪酬設計、勞動驗證和員工招聘提供依據,但不能作為繪制學習路徑的依據。

分析學習任務

根據任務的重要程度、學習的難易程度、實施的頻率、實施不當的後果、不足的可能和通達的程度,找出應該學、學會、精通的學習內容,是分析學習任務的主要目標。如果企業已經建立了勝任特征模型,可以將其作為學習任務分析的重要參考。如果沒有能力素質模型,可以根據任務分析的結果直接輸出學習任務。

學習任務和工作任務壹樣,必須是可觀察和可測量的。

設計學習計劃

這壹步的主要任務是對鎖定的學習內容進行分類,然後有針對性地采取學習策略。學習內容分為五類:態度、行動技能、智慧技能、學習技能、言語信息。不同類型的內容有不同的學習目標、學習方法和評價策略。

比如演講技巧的學習計劃:2天的演講技巧課堂訓練,5次自我練習;在第10次部務會議上的講話;在公司大型正式會議上的2次發言;訂閱《演講與口才》雜誌;定期在公司演講社的論壇上分享自己的讀書心得;擔任演講技巧培訓講師等。同時接受了1次部門會議和1次公開演講的教練輔導。時間* * *是100小時,周期是1年。

培訓部根據演講技能的學習計劃,需要設計演講技能的培訓課程,指定專門的閱讀問題,為教練設計演講任務的觀察表和評估工具,並將這些內容設計在學習護照中,供學員自行管理。

畫壹張路徑圖

根據不同職業發展路徑的要求,總結自己所有的學習內容,以生動的圖片、動畫或多媒體的形式體現學習路徑圖。同時做壹個員工版的學習地圖“學習護照”。至此,壹個清晰完整的學習路徑地圖就可以形成了。

學習路徑圖的繪制技術並不復雜,可以說是簡單易行,企業可以在專業顧問的指導下自行制作,不需要花費大量的咨詢和顧問費用。

當然,期望壹次性繪制出高質量的學習路徑圖是不現實的,企業需要不斷探索、積累資料、修改。壹般來說,經過三到五年的修改和壹年壹次的完善,學習路徑圖就比較成熟了。

陸遊先生把這句話寫給想學詩歌的兒子。想學詩歌,有詩歌以外的時間嗎?。同樣,如果妳想成為壹名優秀的營銷培訓師,妳必須具備?內功?,要有良好的修養和素質。如果妳想成為壹名優秀的營銷培訓師,妳必須具備以下素養和能力。

(1)具有高尚的道德品質和正確的人生價值觀。

《論語》說:?它是正直的,不命令;他的身體不直,雖然他不服從?人們常說打鐵還需自身硬。我們去做營銷培訓是為了說服人,啟發人,教育人。比如作為壹名幹部,妳要清正廉明,謙虛廉潔,但妳不是貪汙就是受賄,卻在臺上大談清廉。怎麽可能有說服力?所以,要想說服教育人,首先要有正確的人生觀,這樣才能準確預測、解釋和規範個人、群體乃至整個社會的未來和發展方向。其次,妳壹定要做對做好,因為榜樣的力量是無窮的。

(二)擁有豐富的知識

我們常說,作為老師,要給學生壹桶水,就要有壹壇子水。想啟蒙教育人,自己知識少,怎麽教育影響人?優秀的營銷培訓師不是壹天造就的,俗話說:臺上壹分鐘,臺下十年功,沒有紮實的基礎和紮實的文化功底,成為優秀的培訓師只是壹廂情願。營銷人員來培訓,不是為了了解企業制度和產品狀況,而是為了學習培訓師的獨特魅力。哪裏能展現訓練師的魅力?文化的積澱,本身的品質就是學者手中的筆,園丁手中的剪刀。

(三)學識淵博,站得高,看得遠。

作為營銷培訓師,妳要站得高、看得遠、看得遠、高人壹等。我們為什麽要聽培訓師的講座?有些培訓師講得很好,但好的壹點是聽完之後,我們耳目壹新,並不深刻。誰想聽妳的課?所以,作為壹個優秀的營銷培訓師,壹個人要高瞻遠矚,想別人想的,說別人沒說的,壹旦說出來,就能起到啟發和教育人的作用。

(四)具有敏銳的觀察力。

作為營銷培訓師,總是要有的放矢才能有說服力,才能解決問題,而針對性和說服力來自於對營銷人員思想和情緒的了解和掌握。這項工作很重要,也很困難。只要妳有敏銳的觀察力,通過觀察言行就能了解訓練者的心理變化,可以有的放矢的說服訓練者。

(5)強烈的動機和自制力。

壹個優秀的培訓師不僅善於激勵員工,也善於激勵自己。為了讓員工充分發揮自己的才能,努力工作,就要把自己的?想讓我做嗎?變成?我要去做,而實現這種改變的最好方法就是激勵員工。激勵不會讓妳的培訓失敗,相反,妳會更容易灌輸思想,讓他們更願意服從企業的管理。

壹個成熟的營銷培訓師應該有很強的情緒控制能力。壹個培訓師的心情甚至可以影響壹群員工的心態。如果他經常因為壹些事情控制不住自己的情緒,可能會影響企業的整體效率。從這個意義上說,當妳成為壹名培訓師,妳的情緒不僅僅是妳自己的私事,還會影響到妳的員工。因此,要成為壹名優秀的培訓師,自我激勵和情緒控制的能力不容忽視。

(六)必須具備適應能力。

什麽是韌性?遇到突發事件時,能熟練、恰當地處理,這就是應對突發事件的能力。壹個培訓師既要靈活應對怯場、忘詞等主觀變化,又要敏捷應對停電、觀眾騷亂等客觀變化。有壹次,李燕傑先生在四川的壹所大學演講時犯了壹個錯誤。這時候我該怎麽辦?這需要他去適應。這時,他自問自答說:?這句話對嗎?不對。?觀眾覺得真的不對。其實他只是說錯了,他自己也拒絕了。這就是韌性。比如,壹個培訓師壹上臺,就給話筒壹個翻滾,摔倒了。下面哄堂大笑。培訓師站起來,走到麥克風前,馬上說道:朋友們,我被妳們的掌聲淹沒了。謝謝妳。?我立刻贏得了觀眾的掌聲。這位教練是多麽足智多謀啊!我們平時說話,誰也不能保證每句話都準確,這是不可能的。這個時候就需要我們的適應能力了。

1.專業的培訓師壹定要有專業的職業形象,讓人第壹眼就知道妳是專業的。所以著裝要專業,有專業的服裝,專業的發型,專業的行為。

(1),服裝壹定要專業,不能休閑。

(2)上課的工具也要專業。妳要有自己的筆記本電腦,激光翻轉筆,專業PPT。

(3)將課程設計專業化,根據現場情況及時調整自己的教學內容。

(4)發型的職業化

2.專業培訓師的語言行為壹定要專業,不能隨便說話,想說什麽就說什麽,這是不專業的。

3.專業培訓師的語言內容要有邏輯性,不能想當然。上句和下句壹定是連在壹起的,壹時半會兒不可能壹樣。

4、專業培訓師的行為壹定要專業,絕對不能上課喝酒吃有臭味的食物。酒是摧毀專業訓練者的毒藥。如果妳控制不了,會被認為不專業。

5.專業培訓師的內容應該是專業的,體現在個性化,而不是模仿。不要讓人壹看就知道是在模仿某個人。

6.專業培訓師的誠信應該是專業的,尤其是中介推薦的地方。妳不要輕易暴露妳的身份和電話號碼,尤其是妳的電話號碼,電子郵件地址和名片。

7.專業培訓師的每壹個動作,每壹句話,都代表著妳的品質。不要對組織者提出不合理的要求。否則,妳將壹無是處。

8.專業培訓師要以學生為中心,不要自戀。自以為是,覺得自己的課程有多好,其實是最不專業的表現。

9.專業培訓師的心壹定要和企業學員的心保持壹致,不要說壹套做壹套。