1,質量方針,目標管理體系。目標:確定質量方針,根據質量方針確定質量目標,促進質量管理體系的持續改進。
2、醫療器械質量責任。目的:為確保醫療器械經營質量,明確公司從事醫療器械經營管理的部門和人員的質量責任,特制定本規定。
3、醫療器械質量評審流程。目的:建立質量否決權制度,確立和維護質量管理部門在質量監控和管理中的權威,確保質量管理者行使質量否決權,確保企業質量管理法制化。
4.質量信息管理系統。目的:為確保質量信息的暢通傳遞,及時溝通質量管理的各個環節,不斷提高醫療器械質量、工作質量和服務質量,特制定本制度。
5.文件管理和控制系統。目的:建立文件管控體系,規範公司質量管理體系文件的起草、審核、批準、執行、保存、修訂、歸檔等環節的管理。
6、部門和崗位職責。目標:分工明確,責任明確。
7、培訓考核和繼續教育管理制度。目的:規範本公司的質量教育和培訓,提高員工的質量管理意識和能力,確保質量管理體系持續有效運行。
8、首營企業審核制度。目的:加強企業質量管理,確保從具有合法資質的企業采購合法可靠的醫療器械產品。
9、供應商和采購員審核制度。目的:加強企業質量管理,確保從具有合法資質的企業采購合法可靠的醫療器械產品。
10,產品購銷管理系統。目的:為加強醫療器械購銷管理,保證醫療器械合法經營和質量合格,特制定本制度。
11,產品驗收、入庫、出庫、復核管理制度。目的:為保證醫療器械出入庫質量,確保醫療器械購銷數量準確、質量良好,防止不合格醫療器械和假冒醫療器械進入公司和流向市場,特制定本制度。
12,記錄和檔案,票據和憑證管理系統。目的:為符合要求的質量管理體系的有效運行提供證據,確保質量管理工作的真實性、完整性、規範性和可追溯性,有效控制質量記錄、文件、票據和憑證,制定本制度。
13.不合格品控制管理系統。目的:為加強不合格品的管理,杜絕采購不合格品,防止不合格品流入市場,特制定本制度。
14,售後退貨產品管理系統。目的:為了加強退回產品的管理,杜絕差錯,避免損失,特制定本制度。
15,植入(介入)醫療器械質量跟蹤與可追溯管理體系。目的:為加強對我公司經營的醫療器械的安全監管和質量跟蹤,強化植入性醫療器械的監督管理,建立長效監管機制,增強植入性醫療器械產品信息的透明度,確保產品的可追溯性,保障人民群眾的身體健康和醫療器械的使用安全,特制定本制度。
16,醫療器械質量事故處理制度。目的:加強對本企業經營的醫療器械質量事故的管理,預防和杜絕重大質量事故,制定本規定。
17,醫療器械不良事件監測管理系統。目的:加強醫療器械不良事件的監測,制定本規定。
18,召回管理系統。目的:為認真貫徹國家醫療器械管理局《醫療器械召回管理辦法(試行)》(衛生部令第82號),保護消費者利益,維護企業良好形象,特制定本制度。
19,醫療器械管理電子監督管理系統。目的:加強對部分高風險產品的質量安全監管,確保產品的真實性和可追溯性,保障公共設備的安全,特制定本制度。
20、計算機信息管理系統。目的:
為加強公司計算機信息化管理,確保計算機網絡系統有效、良好運行,提高質量管理水平和效率,特制定本制度。
21,客戶信息反饋及處理管理系統。目的:確保客戶利益,及時有效處理客戶投訴和反饋,提高服務質量,完善服務體系,規範客戶信息反饋和投訴處理管理,確保所經營醫療器械的質量和服務質量。
22、醫療器械售後服務體系。目的:為落實公司的服務承諾,維護公司的質量信譽,穩定和擴大市場份額,確保人機安全有效,特制定本制度。