作為公司的員工,我們也需要註意壹些禮儀。以下是我為大家精心搜集的公司員工禮儀規範。歡迎參考他們,希望能幫到妳!
壹.壹般原則
良好的職業風度能體現員工的基本素質,有助於企業樹立良好的企業形象。為規範公司內部管理,樹立公司整體良好形象,體現員工健康的精神狀態和優秀的職業素質,特制定本制度。
該制度明確規定和解釋了員工在工作期間的儀表、舉止、待客之道和行為標準。
二、適用對象
本制度適用於公司所有部門和崗位的所有員工。
第三,具體規定
1,專業形象
1)工作期間,全體員工應保持嚴肅認真、合作進取的工作態度和樂觀友善、自信積極的精神面貌;
2)員工著裝應符合職業要求;在特殊時間或場合,公司有著裝規定時,必須遵守;周末可以穿適合職場的輕薄衣服,但不包括短褲和超短裙;
3)端莊整潔。男人不允許留長發、留胡須、留奇怪的發型;女士不要濃妝艷抹,要淡妝,發型要清新整潔。不適合誇張造型和有色染發。
4)生產工人和後勤人員日常必須穿工作服,註意衣著整潔,工作時間不要佩戴首飾。
2.辦公室禮儀
1)上班時,微笑著和同事打招呼、道別;平時見面點頭微笑;
2)遵守時間,到公司後迅速在食堂吃早餐,在規定時間前做好開始工作的準備;
3)工作時間,同事之間要與其職務或姓名相稱,避免使用?兄弟?、?妹子?或其他世代稱謂;
4)工作積極高效;顧全大局,團結協作,為同壹個工作目標努力,不要以公司、部門為界限推諉工作任務;
5)談話過程中,應避免濫發、私下談論公司職位、薪酬、人事,或評論同事、上司;
6)上班時間不要擅離職守。如需臨時離開,應與同事打招呼,說明去向;如有緊急情況需要外出,必須辦理請假手續。
7)工作時間,盡量不要有私人朋友來訪;
8)正確使用公司的物品和辦公設備,擺放有序,精心維護,不得私用,用後及時放回原處;
9)上班時不要聚在壹起聊天、玩樂、吃零食;不在網上傳播或發布公司禁止或不適宜的內容,不做與工作無關的事情;
10)不要在辦公區域大聲喧嘩,避免在辦公室發生爭執或爭吵;
11)進入他人辦公室前,先敲門,得到允許後方可進入。離開時,輕輕關門;
12)通過通道、走廊時,要輕踏。當妳遇見同事或客人時,妳應該有禮貌,不要匆忙,走路時不要大聲說話,不要唱歌或吹口哨。
13)接待和商務談判應在會議室或公司指定的其他區域進行,並主動為客人準備飲料。
公司信息;
14)在樓道或辦公區遇到陌生人,要主動詢問。並引導客人到他們想參觀的部門,不要忽視他們;如果部門暫時空著,最好帶領來訪客人到會議室等候;
15)盡量不要把客人單獨留在辦公室。如有必要,安排客人在合適的地方等候,關閉電腦,放好重要文件,委托其他同事註意客人的行為。客人不得隨意瀏覽信息;
16)註意保持辦公環境整潔,不隨地吐痰、亂扔垃圾,不在辦公區吃東西,不在禁煙區吸煙;
17)離開辦公桌或會議室,將座椅放回原處,保持辦公桌和會議桌的整潔;
18)使用電話時,註意語言簡潔,音量適中,以免影響周圍工作人員;電話接通了我該說什麽?餵?永遠對別人有禮貌;
19)註意辦公室電話安全;接聽同事的辦公室電話,做好必要的記錄並及時傳達;
20)不要用公司電話打私人電話;及時調整自己的鈴聲,在辦公區適當調低音量,培訓/開會時請取消鈴聲;
21)上下樓梯或乘電梯時註意禮讓;會見客人時,妳應該讓他們先走;
22)在食堂就餐時,不要大聲喧嘩,排隊並主動刷卡,避免浪費;吃完後,主動收拾餐盤,把椅子放回原位,把餐具放在指定位置;
23)召開大型會議時,聽從食堂的時間和順序安排,在指定窗口做飯;
24)工作時間禁止飲酒,酒後禁止工作;
25)公司住宿人員應遵守宿舍管理規定,服從宿舍管理員安排,保持衛生,保證秩序,節約水電,熱愛家園;
26)請保管好個人工作資料、個人物品、現金等。妥善保管,避免丟失或損壞,養成隨時鎖好櫃門的好習慣;
27)未經允許,不要隨便翻同事的工作文件夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品,更不要拿走;
28)信息要保密,機密文件要放在文件櫃裏,電腦要設置密碼,壹些涉及部門機密的文件不要放在桌面上;
29)下班前檢查所有電器設施、飲水機、電燈、電源插座,確保切斷電源方可離開;
30)夜間在公司加班者,註意人身安全,單獨在辦公區工作時鎖好門;
31)對於離職率高的部門人員,要有防範意識,辦公區域的鑰匙要由本部門人員負責;
32)註意避免職場上的親屬關系,情侶之間不應有不禮貌的親密行為。
3、物流人員禮儀
物流部門是企業背後的有力保障,是對外的窗口。物流人員的言行與企業形象的塑造密切相關。
本制度適用於後勤部門的食堂員工、保潔員、保安、司機。
A.食堂和清潔人員
1)工作中遇到領導,要及時打招呼或點頭微笑;走路要穩,不要跑跳,不要吵鬧,玩耍嬉戲;
2)在室內打掃衛生時,不允許隨意瀏覽桌子上、櫃子裏的物品,不允許使用辦公用品,如電話、電腦等。
3)清掃公共* * *區域時,要註意前後行人,適當放慢速度。如果有三人以上同行,壹定要停下手中的工作,等行人經過後再打掃衛生;
4)輕拿輕放,說話小心,走路小心,操作工具保持清潔,擺放規範;
5)進入他人辦公室或宿舍時,應先敲門,得到允許後方可進入;
6)及時清理餐桌和地面,營造良好溫馨的用餐環境;
7)客人在食堂用餐時,要禮貌對待,嚴格使用不禮貌的語言;
8)不與客人發生爭執、爭吵,要找人傾訴,必要時請管理人員幫忙解決。工作中出現錯誤時,壹定要向客人道歉,及時糾正。
B.安全性
1)值班時,統壹著裝,著裝整潔,保持儀容整潔,使用文明語言,註意帽子端正,鞋幫整潔;
2)保持門樓整潔,各類物品擺放有序;
3)應急和防身裝備要經常穿戴或儲備充足;
4)對進出車輛先敬禮,後詢問,見客要禮貌,主動幫助聯系並給予指示;
5)人或車輛進出應站立敬禮;
6)外來人員或外來車輛在門衛室辦理登記手續,值班保安做好記錄並電話聯系被約談人,確認無問題後方可放行;及時報告和處理可疑人員;
7)如果通知馬上有重要訪客,在客人到達門衛處時,立即呼叫相應的接待部門,並做到。
註冊良好;
8)確保消防通道、停車場暢通,各類車輛有序停放;
9)及時收發報紙和信件,登記並及時發給相關責任人員;
10)積極配合其他部門交辦的相關工作;
11)值班時應嚴守崗位,不得擅離崗位或飲酒、聊天、看書看報、睡覺等。,而且妳不應該有影響企業形象的不良行為;
12)巡邏盡職,按時開門鎖門,關閉電源;
13)按時交接班,交接班時詳細填寫值班記錄,保安負責人每天詳細檢查記錄,發現問題及時向行政經理匯報;
14)值班人員用餐時,必須有人換班,不得吃空崗;
15)壹旦發現異常情況,應迅速趕到現場,同時向上級主管匯報。對異常情況處理不當或報告不及時的,將視情節給予必要的處罰。
C.駕駛員
1)遵守駕駛員指引和安全規定;
2)嚴禁酒後駕駛和疲勞駕駛;
3)愛護並妥善保管和使用公司車輛;
4)出車前檢查車況,防止車輛出現問題,嚴格保護個人和乘客的人身安全;
5)積極配合各部門的工作,積極高效地完成各部門及同事交辦的工作;
6)未經分管領導或以上領導批準,不能將自己駕駛的車輛交給他人駕駛;
7)因公外出時,禁止使用公車處理私事;
8)休息日未經主管以上領導批準,不得因非業務事項乘坐公車外出。
4、生產車間人員禮儀
生產部門是企業的重要部門之壹,承擔著重要的生產任務。生產人員的行為規範關系到產品質量的穩定,生產任務的完成,企業形象。
本制度適用於生產部所有崗位。
1)上崗前,要認真閱讀相應的崗位職責,嚴格遵守各項職責,履行好自己的職責;
2)嚴格按照各項操作規範進行操作,認真遵守公司的生產規章制度;
3)不遲到,不早退,不無故曠工,不有事請假;
4)如需離職,需提前向直屬領導匯報,辦理相應手續後方可離職;
5)保持車間整潔,所有物品擺放整齊有序;
6)禮貌待客拜訪客人,禮貌熱情,樹立企業形象;
7)工作期間嚴禁玩耍,註意生產安全,避免意外傷害;
8)在崗期間嚴禁吸煙、酗酒等影響正常生產作業的行為;
9)夜間作業人員應保持高度警惕,註意人身安全。
四。補充條款
1.本規定經過與職工代表平等協商,職工代表大會討論表決。
2.本規定自發布之日起實施。
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