l、熱情周到地接待來館顧客。
2.詳細了解顧客用過的產品和護理用品。先查客戶檔案，再服務客人。如果是新客戶，要以專業的態度認真詢問客戶的需求和情況，包括妳用過的產品，做過的護理項目，對之前的產品或護理是否滿意或不滿意。
另外，要通過這些溝通達到這些目的:客戶的真實需求；評估客戶的消費水平；了解客戶以往使用的產品是否適合該客戶，作為我們推薦該產品時的參考。仔細觀察客戶的皮膚和身體狀況，確切了解客戶的真實情況，以便選擇合適的產品和保健美容項目。
3.為每位客人建立客戶檔案，詳細記錄上述查詢的信息、客人的護理項目以及購買的產品。
4、詳細分析客人的皮膚和身體狀況，並為客人設計護理流程，明確讓客人知道流程是針對她哪個環節的，完成流程能達到什麽樣的改善效果，為客人設計居家護理產品，告訴客人居家護理效果理想。
5、明確告訴美容助理和美容師要為客人做什麽樣的護理流程。
6.忙的時候還是要熱情的招呼每壹位客人，及時給需要等待的客人送飲料和雜誌。
7.客人護理結束後，讓客人休息，與客人交談，並解釋家庭護理的細節。
8、為客人結賬。
9.定期電話跟蹤服務，在適當的日子給客人送小禮物，維護良好的客戶關系。
美容顧問的技術要求
作為美容顧問，必須經過相關技術培訓，取得高等職業資格證書；了解國際時尚美容潮流和趨勢；有壹定的繪畫功底；由於美容咨詢師的範圍很廣，這就要求美容咨詢師應該是美容行業的復合型人才。
只有具備壹定的服務心理學基礎，實現功能服務和心理服務的有效結合，才能輕松地與客戶溝通，提供優質服務。妳要熟悉皮膚的組織結構，能夠正確判斷各種皮膚的性質和類型，準確而有針對性地向客戶提出要解決的問題；最後制定了壹個護膚美容的方案。
掌握按摩顧客的儀器和手工方法。按摩前與顧客進行有效溝通，讓顧客在完全放松的環境中享受護理的樂趣，用良好的服務贏得顧客的心。熟悉化妝的知識和技巧，熟練使用各種化妝工具，根據顧客的年齡、性格、行為、職業特點選擇最適合的化妝品，也是壹個美容顧問的責任。
以上內容參考自百度百科-美容顧問。