總結是對壹個時期內的學習、工作或其完成情況進行全面系統的回顧和分析的書面材料。是增長才幹的好方法，要寫總結。應該怎麽寫總結？以下是我為您整理的門診年度工作總結3篇，希望對您有所幫助。
在主任的正確領導和關懷下，在同誌們的大力支持和幫助下，經過他們的不懈努力，1門診年度工作總結章圓滿完成了任期內的各項工作。摘要如下:
首先，在觀念方面
能認真貫徹黨的路線方針政策，積極參加院和系組織的各項政治學習，牢記院的辦學宗旨，始終與院黨委保持壹致。認真學習張主任的講話，領會講話精神並運用到實際工作中去。
第二，業務方面。
我能嚴格要求自己，嚴謹認真。在藥品配送中，可以嚴格按照調劑操作規程進行，做到“四查十對”。對患者禮貌、熱情、大方，說話禮貌、文明，認真細致地講解藥物的用法及相關註意事項，為患者安全、有效、經濟地用藥提供服務；我能對患者提出的各種問題進行詳細解答，直到患者滿意為止，很好地維護了我院的形象，收到了良好的社會效益。如果處方有問題或錯誤，可以及時與處方醫生聯系，待其更正後再進行調整，保證了患者用藥安全，杜絕了差錯和事故的發生。嚴格管理“毒、麻、限、劇”藥品，做到“五專”管理，即專人、專櫃、專賬、專方、專冊登記。
配合臨床做好藥品的供應和管理工作，使臨床安全、有效、合理地使用藥品。平時主動將藥物信息和動態告知醫生和護士，以達到相互配合，協助醫務人員合理選擇和使用藥物，共同為患者服務。對於即將過期的藥物，我們可以及時聯系醫生，讓他們盡快使用，從而避免藥物過期。及時熟悉和掌握新藥品種，並介紹給臨床科室。同時，反饋臨床用藥信息，充分發揮藥師的作用。做好藥品的保養工作，定期整理自己分管的藥櫃，保持藥櫃整潔。定期檢查過期藥品，如發現臨近失效期應及時上報，以免造成經濟損失。認真學習藥品管理法，理論聯系實際。
隨著藥學科學的快速發展，藥學工作正從單壹向多層次發展。為了適應這種新形勢，我不斷學習新的專業知識，閱讀相關書刊，掌握國內外醫藥發展的新趨勢，不斷更新知識水平，提高業務能力。做好藥房管理工作，實行櫃式管理，把責任落實到人，充分調動大家的積極性和主動性，使大家認識到藥房工作的重要性和必要性，作為壹名合格的藥師投身於藥房工作。積極配合部門主任，認真傳達部門會議精神，嚴格按照部門計劃，及時認真完成科裏安排的工作，達到溝通團結的目的。
雖然我上任以來取得了壹些成績，但是還有很多不足，我壹定會認真反思，互相學習。爭取上壹層樓把藥學工作做得更好。
年度工作總結，某門診，做前臺導診護士2 xx年。前臺的引導員是壹個很有挑戰性的工作，因為各種各樣的病人都有，各種各樣的問題也五花八門，有時還很可笑。我能認真耐心的回答他們，患者滿意的笑容是我們工作的最大動力。
我們的工作包括咨詢、陪診、送醫、溝通協調、檢查行動不便患者和住院患者、免費提供輪椅和平車、發放各種報紙、健康教育宣傳資料和科室簡介；這些事情都是不起眼的，但是做好了，可以為患者提供極大的便利，讓他們感到高興和欣慰，進而增加他們對醫院的好感和信任。如果做得不好，會影響患者對醫院的評價，進而破壞醫院醫教網收集的整體服務形象。
工作久了，有些人會鄙視我們的工作，認為這個工作既沒有技術含量，也沒有經濟效益，又瑣碎又辛苦。如果沒有強烈的事業心和責任感，我們員工的激情很容易在日復壹日的普通瑣事中消磨殆盡，激情才是最有價值的服務品質。在服務中失去激情，就像失去了人的靈魂。
首先，樹立新觀念，提高員工的職業責任感。
1，服務好患者就是要清楚醫院的環境和相關事宜。我們的工作人員是患者的“綠卡”，患者來看病，我們就是接待人員。患者來咨詢，我們是咨詢師；病人行動不便，我們是陪護醫生；患者對其他科室的服務不滿意。我們是協調員，我們的最終目的是盡壹切可能滿足患者的需求。用真誠的奉獻和真誠的服務打開患者的心扉，贏得患者的信任。
2.要服務好患者，就要做患者考不上問不上的醫院“活字典”。作為醫院服務的第壹站，我們每天都要接觸不同年齡、不同性格的人。如何讓這些不同需求的人滿意地來到這裏，是對我們員工知識、智慧和溝通能力的最大考驗。不僅要熟悉醫院的環境特點、技術和設備，還要熟悉科室的專業、診療範圍、特色和專家特點。滿足患者的需求，通過恰當的談吐和廣博的知識贏得患者的信任和認可。它在病人和醫院之間架起了壹座橋梁。
第二，通過各種培訓，提高了員工的整體素質。
提高服務質量的關鍵在於服務人員素質的提高，但絕不是壹蹴而就的。要掌握壹定的理論知識和專業技能，通過制定相關的職責、制度、行為規範、專業培訓、禮儀培訓等來提高咨詢人員的素質，使我們的工作人員具有高度的敬業精神。我們的工作和其他護理工作壹樣，不可小覷，是體現醫院優質服務的窗口。只有從這個高度去理解，才能積極熱情地幫助前來就診的患者。
第三，科學管理門診區域，營造有序的就醫環境。
門診病人求醫心切，往往導致不必要的擁擠和爭吵。如果處理不當，會導致混亂。我們護士要有同情心，把病人當成自己的朋友和親人，理解和體諒疾病帶來的痛苦和困擾，及時把握病人的心態和各種需求，耐心解答他們的問題。同時要保持冷靜的頭腦，平復患者的急躁情緒，正確做好疏導工作，有序就醫，維護門診秩序。此外，導診護士兼職負責保持門診環境清潔。比如，她看到患者及家屬隨地吸煙或亂扔垃圾時，可以大膽禮貌地糾正，讓每壹位患者自覺遵守醫院的相關規章制度，營造安靜、有序、整潔的醫療環境。
總之，“導診”看似是壹項相對輕松的工作，但要成為壹名優秀的導診員並不容易。妳不僅要註意正確的外表，還要時時保持積極的情緒，懂得壹定的溝通技巧和簡單的醫學知識。更重要的是，妳要有高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入工作。
通過每天的晨會時間，對所有的會診人員進行培訓，有好的表揚，有錯的批評，針對工作中的不足不斷改進，使會診工作精益求精，真正為患者解決實際困難，同時對醫院的社會效益和經濟效益起到積極的促進作用。
門診年度工作總結3壹年來，在醫院黨政領導班子和護理部的正確領導下，在科主任的業務指導下，門診護理工作按照護理部和科室的護理工作計劃開展。xxxx的護理工作總結如下。
壹、工作量完成情況
在過去的壹年中，* * *完成了26000多次分診，協助門診外科醫生進行了78次小手術和外科換藥102次，進行了血氣分析和8700次體檢。
二、加強護理質量監控，使門診護理質量不斷提高。
1.落實崗位責任制:年初，根據門診具體情況，重新制定了門診護理人員各班崗位職責和工作標準，使護理人員嚴格按照規範做好本職工作，嚴格落實先問後迎責任制。同時，積極響應全市衛生創建工作，嚴格執行預檢查、分檢查工作流程。嚴防差錯事故。
2.認真組織護理人員學習我院新的護理質量檢查及評分標準，使每位護士了解和掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理的意識，每月進行護理質量控制評價。針對門診科室分布廣、護理質量難以監控的特點，科室每月不定期進行4-8次自查，發現問題及時指出，限期整改，使科室護理質量不斷提高。
3.加強急救物品管理:專人每周全面檢查壹次，護士長隨時周檢抽查，確保急救物品始終處於應急狀態，急救物品完好率100%。
4.加強消毒隔離監管:依據醫院感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規範，使護士掌握消毒隔離原理，醫院科室護士能夠認真履行職責，主動檢查督促醫務人員嚴格遵守無菌技術操作規程，使醫院感染控制指標達到質量標準。
第三，加強環節質量管理，確保護理安全。
1，每月護理安全隱患排查，加強護理操作控制，發現安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。鼓勵護士主動報告護理不良事件，每月組織護士進行壹次安全教育，重點是患者安全管理和護理應急預案，增強護士的護理安全意識。
2.加強對門診病人的觀察，及時向醫生報告病情變化，協助醫生準確及時處理，減少醫療糾紛的發生。
3.加強節假日和周末的合理排班，實行彈性排班，滿足患者需求。護士長和質控員不定期到科室檢查指導，確保護理安全。
第四，加強護理人員的培訓和在職教育，提高護理人員的整體素質
1，每月對科室護理人員進行壹次分層次護理業務學習，進壹步提高護理人員的理論水平。
2.精心組織不同級別護理人員參加科室和院內“三基”培訓和考核，加強規範化護理人員的培訓和考核；理論考試、操作技能培訓、考核6次，考核合格率100%。
3.加強急救技能培訓，不斷提高科室護理人員急救技能技術水平和應急能力。上半年加強了護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、吸氧、簡易呼吸機等技能的培訓和考核，考核合格率為100%。
4.鼓勵護士參加在職繼續教育。上半年，壹名護士獲得了山東大學網絡教育的學習機會。
動詞 （verb的縮寫）存在的問題:
1.個別護理人員對消毒隔離不夠重視。存在垃圾桶未蓋好、無菌物品過期、生活垃圾和醫療垃圾混放、食品存放在冰箱等問題。
2.發表的護理論文很少，沒有護理研究。
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