隨著社會的快速發展，用人單位對大學生的要求越來越高。對於即將畢業的電子商務專業學生來說，為了更好地適應嚴峻的就業形勢，畢業後盡快融入社會，為自己步入社會打下堅實的基礎，畢業實習是必不可少的階段。畢業實習可以讓我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多在電子商務專業課堂上學不到的知識，受益匪淺。也開闊了我們的眼界，增長了我們的見識，讓我意識到我要把所學的東西運用到工作中，為以後的社會發展打下堅實的基礎。只有盡快調整自己的學習方式，在實習期間適應社會，才能被這個社會接受，才能生存發展。
剛進實習單位的時候，有點擔心大學裏的電子商務專業知識和實習崗位需要的知識脫節。但經過幾天的適應，我慢慢調整了觀念，正確認識了實習單位和個人的崗位和發展方向。我相信，只要我們立足現實，改變和調整視角，銳意進取，在成功的道路上不斷攀登，總有壹天，那些成功的機會會接踵而至，促使我們成為電子商務專業公認的人才。我堅信“實踐是檢驗真理的標準”。只有把從書本上學到的電子商務理論知識運用到實踐中，才能真正掌握這些知識。所以作為壹名電子商務專業的學生，我有幸參加了近xx個月的畢業實習。
壹、實習的目的和任務
經過大學xx年的電子商務專業理論學習，我們已經基本掌握了電子商務專業的基礎知識。我們即將離開大學校園。作為大學畢業生，我們思考的是如何做好自己的職業發展，如何在未來的工作中更好的完成每壹項任務。本次實習的目的和任務要求:
1.練習目的。
①為了將所學的電子商務專業知識運用到社會實踐中，在實踐中鞏固自己的理論知識，將所學的理論知識運用到實踐中，進而檢驗書本上理論的正確性，鍛煉自己的動手能力，培養自己的實際工作能力和分析能力，達到學以致用的目的。通過電子商務的專業實踐，深化所學的理論知識，提高對所學知識的綜合應用，培養自己發現問題和解決問題的能力；
(2)通過電子商務專業的頂崗實習，可以更廣泛地接觸社會，了解社會需求，加深對社會的了解，增強對社會的適應能力，融入社會，培養實踐能力，縮短我們從壹個大學生到壹個職員之間的觀念和專業距離。為以後進壹步走向社會打下堅實的基礎；
(3)通過實習，了解電子商務專業崗位的工作流程，從而確立自己的最佳工作崗位。對妳未來的職業規劃起到關鍵的指導作用。通過實習過程，我可以獲得更多與我專業相關的知識，拓寬我的知識面，增加我的社會經驗。多接觸壹些人，在實踐中鍛煉自己的勇氣，提高自己的溝通能力和其他社交能力。培養更好的職業道德，樹立正確的職業道德。
2.實習任務要求。
①電子商務崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規章制度，服從畢業生實習專業指導老師的安排，做好實習筆記，註重理論與實踐的結合，善於發現問題；
②實習期間，我有嚴格的時間觀念，不遲到早退，虛心向有經驗的同事請教，積極完成實習單位交給的任務，與同事相處融洽；
(3)每天認真總結當天實習工作中遇到的問題和經驗，做好反思，按照學校畢業實習的要求及時寫畢業實習日記。
二、實習單位及工作介紹
實習單位簡介:
xx有限公司成立於xx年，是壹家專註於xx的高新技術企業。其總部和R&D基地設立在xx科技創業園，分支機構遍布全國。公司擁有雄厚的技術和R&D實力，是國家xx項目的參與者，並被xx認定為“xx企業”。
xx公司自成立以來，始終堅持以人為本、誠信為本的管理原則，匯聚行業精英，將國外先進的信息技術、管理方法和企業經驗與國內企業的具體實際相結合，為企業提供全方位的解決方案，幫助企業提升管理水平和生產能力，從而在激烈的市場競爭中保持競爭力，實現快速穩定發展。
公司人才結構合理，以多名博士為主要技術骨幹，擁有碩士、學士高中級技術職稱的員工xx余人。為了開發出真正符合企業需求的xx產品，企業特別聘請電子商務專業專家xx作為顧問，緊扣電子商務行業發展特點，不斷優化。
2.實習崗位介紹(概述)。
(1)參與電子商務崗位的日常工作，參與組織制定電子商務崗位的發展規劃和年度工作計劃(包括年度資金使用計劃、設備購置計劃等。)，並協助同事組織實施和檢查執行情況。
(2)協助主管領導進行科學管理，貫徹和執行有關規章制度。確定自己在電子商務專業崗位的工作職責和任務，定期學習業務相關知識，不斷提高業務水平和工作能力。
③在工作過程中，與同事壹起，通過與客戶的談判和現場調查，盡可能多地了解客戶的職業、喜好、使用功能和追求風格。努力提高客戶建立良好關系的能力，為客戶量身定制設計方案。
三、實習內容(過程)
1.舉辦計算機科學與技術專業在職培訓。
很榮幸進入xx有限公司進行畢業實習。為了更好地從壹名學生適應成為壹名專業技能過硬的工作人員，實習單位主管領導首先將電子商務專業崗位的相關知識資料發放給我們進行壹些基礎知識的自主學習，並安排專門的老同事對崗位涉及的相關知識進行專項培訓。
2.適應電子商務專業崗位。
持續xx個多月的畢業實習是我人生的壹個重要轉折點。校園和職場、學習和工作、學生和員工在觀念、舉止等方面都有很大的差異。從象牙塔走向社會，在這個轉變的過程中，人的觀點、行為模式、心理等各方面都要進行適當的調整和適應。在我熟悉了電子商務專業崗位的工作環境和同事後，逐漸進入工作狀態，每天按時按量完成分配的任務。在逐漸適應崗位工作的過程中，我明白了工作的艱辛，獨立生活的不易。在工作中與同事相處的過程中，哪怕是壹件非常普通的小事都不能有絲毫的馬虎，這也讓我明白了壹個道理:細節決定成敗。
大學生實習經歷(2)提高個人素養，將課堂知識與實際工作相結合，達到理論與實踐相結合的目的，為進入社會做好準備和必要的熱身和適應。實踐電商是壹個很有發展潛力的平臺。自誕生以來，它為人類創造了許多無窮的財富和奇跡。
壹、實習的目的
為了讓我們更多的了解電子商務，更好的掌握計算機基礎知識，讓他們有很強的專業知識和技能將來面向社會，學院安排我們在20xx年xx月xx日到xx日在綜合實訓樓實習壹周。xx年xx月xx日，我們開始了實習的第壹天，學習了xx的網上交易模式。X老師教會了我們很多。通過這次實習，我更加了解了xx，了解了xx的過程，讓我收獲頗豐。
對xx的理解是這樣的:電子商務xx是企業之間通過互聯網或專網進行的商務活動。這裏的企業往往包括制造、流通、服務企業。因此，xx電子商務的形成可以分為特定企業電子商務和非特定企業電子商務兩種類型。特定企業的電子商務是指過去壹直在進行交易，或者在某些交易之後將繼續交易的企業。為了同樣的經濟效益，我們利用信息網絡來設計和開發市場和庫存管理。傳統企業在營銷鏈中通過現代計算機網絡手段進行的商業活動就屬於這壹類。非特定企業間的電子商務是指在壹個開放的網絡中為每壹筆交易尋找合作夥伴，並與合作夥伴進行所有交易。其特點是交易雙方不以永久、持續的交易為前提。
Xx是壹個龐大的網絡戰站平臺，為眾多企業提供高效盈利的服務。電子商務有很多優點，比如讓買賣雙方的信息交流變得便宜快捷，降低企業之間的交易成本，減少企業的庫存，縮短企業的生產周期，x小時/天連續運作，增加商業機會。
二、實習流程
(1)組織貨源；包括實物、數字、虛擬產品和無形服務。
(2)訂單處理；企業對企業模式應該以及時、準確和專業的方式響應訂單，並避免退貨單處理不當的風險。
(3)網上支付。
(4)物流配送；即企業能夠保證貨物及時準確的到達對方手中。
(5)售後服務；xx企業的售後服務專業性很強，要求也很高，是整個服務的壹個環節。這些流程對於企業之間的任何壹個環節都是非常重要的。
三、實習總結
xx、xx、xx之間有很多聯系和區別，大致對比如下:
1.雙方角色不同。實習的第二天，他們在實習過程中的角色是不壹樣的。xx中的X扮演的是客戶購買的角色，而X是企業的賣家。整個過程中，操作比xx更容易理解。
2.過程類似。三者都有組織貨源、發布信息、訂單處理、在線支付、物流配送、售後服務等流程；
3.在信任方面，xx對企業的要求很多，相比另外兩家，信任。
從操作上來說，xx是三者中最難的，步驟很多。交易很復雜。在學習的過程中，我也了解到xx交易平臺對於客戶來說是壹種很好的交易方式，因為在xx，為了保護買家的權益，維護交易平臺的信譽，發布產品信息和店鋪信息。
首先要瀏覽店牌，比如賣家在陶寶的個人身份證，商家身份證以及相應的xx認證，這樣首先保證商家的安全。
其次，買家通過瀏覽店鋪列表或搜索店鋪名稱關鍵詞來搜索店鋪信息。就是方便快捷，讓買賣雙方都得到自己的好處。
再次，在xx，可以選擇普通招標的方式，也可以選擇固定價格采購的方式，根據自己的情況選擇。無論是在xx、xx還是xx，交易方式都是網銀支付，給了雙方壹定的保障。這樣貨款和錢才能準確及時的到達對方手中。
xx年xx月xx日，我們學習了網絡營銷，網絡營銷是以互聯網為基礎，結合新方法、新理念的壹系列活動的過程。包括品牌推廣、網站推廣、信息發布、銷售推廣、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等。它的出現使得所有的功能緊密相連，相互促進，使得每個功能的作用都比線上營銷低很多。充分發揮系統的強大功能，給企業的整體營銷帶來了巨大的效益。我們還學會了用photoshop制作卷邊郵票，圖像處理也有廣泛的應用，廣告公司、照相館等都經常用到。學好它是必要的。
網站推廣領域在很多方面都有應用。網站上有各種各樣的功能。有自己特色的網站是我們的目標。優秀的網站也需要優秀的人才來裝修和推廣。就像人生壹樣，努力的過程就是追求、提升、裝點人生的過程，只有奮鬥才能成功。
最後說說我在公司的情況，以及我在公司的日常工作:
1.管理公司後臺網站，發布和更新公司動態，產品內容，圖片等。每天，並提高公司網站的點擊率。
2.在網上尋找潛在客戶，聯系買家。為銷售人員提供市場信息。
3.回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實客戶反饋。
4.收到客戶清單後準備購銷合同，向生產車間下達生產通知。
5.協助經理監督和跟蹤銷售行為，改進銷售計劃的不足，提出整改計劃和對策。
四、實習感受
工作不是很累，也學到了很多東西。突然覺得聽別人說我大學剛學會思維很有道理。其實在學校學的東西是有用的，只是時間問題。後來越需要理論水平，越需要。只是到了那種程度，我們已經把在學校學的東西都還給老師了，還得重新撿起來！所以大家在工作的同時要鞏固自己的專業知識！人遇到的每壹次經歷都是珍貴的，就像離我們的校園生活很遠壹樣，只是很多人沒有很好的把握。若幹年後，同學相聚，才發現原本在同壹起跑線上的我們，在人生的道路上早已拉開了距離。
這次實習讓我感觸良多，細心和耐心是重要的功課。人的壹生也是壹個不斷追求的過程。當他們跌倒的時候，要第壹時間爬起來，再試壹次，再跑壹次。就像壹只風箏，他們總是在努力奔跑飛翔，哪怕線斷了，他們也會放手！
大學生實習經歷(三)我有幸在xx網合作企業xx有限公司實習。在X個月的學習和實習期間，我學習了包括xx規則、交易流程、規則、電話服務和郵件服務在內的xx業務知識。在這X個月裏，我學到了很多，收獲了很多，感受了很多。在此，我將自己對xx公司文化的了解，在xx學習工作的感受，實習的收獲做壹個簡單的總結。
和以往壹樣，對於大部分學生來說，20xx年的暑假依然是壹個火熱難熬的長假。但對我來說，這是壹個不尋常的暑假。這個暑假，我們開始了大學生活中重要的壹課——校外實習。
Xx，xx，XX，20xx，就在我們結束期末考試的兩天後，在大多數同學還沒來得及喊暑假快樂之前，我們就踏上了新的征程。根據學院教學改革的安排，我們將在實習單位度過剩余的學習時間，以實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們X同學帶著希望、興奮和好奇來到了xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括xx規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務在內的xx業務知識。xx年xx月xx日，我們完成了X天的培訓和考試，走上工作崗位，開始了XX語音客服的實習工作。在xx學到的xx商業知識，以及在X個半月的實習中獲得的收獲，讓我對服務、xx網乃至中國電子商務有了全新的認識，讓我迅速成長。在實習的X個月裏，我們有酸有甜，有苦有樂，每壹個同學都在為目標奮鬥；我們每個同學都取得了很大的進步。和在校的我們相比，我們經歷了壹個明顯的成長過程:X個月，X個日日夜夜，每壹天，每壹刻，每壹分每壹秒都是我們成長的見證。
xx年xx月xx日，我們來到xx公司的第壹天。這壹天，我們成為了xx集團xx項目部的XX發音學員。這壹天，我參加了壹個特別的開幕式；這壹天，我真切地感受到了xx的忙碌。這壹天，我也感受到了壹股工作的壓力向我襲來。
早在X的時候，學院就已經安排我們去參觀xx集團了。那天我們簡單了解了xx集團的主要業務和合作夥伴，包括xx網、xx廣電網、李寧集團等知名企業，簡單了解了xx集團的xx項目部及其業務，為即將到來的實習做了簡單的準備。
剛到xx的時候，感觸很深，突然發現自己缺了很多。那壹天，我告訴自己要抓住這個機會，充實自己。
來到xx公司後，為了盡快適應這裏的環境，必須盡快了解和熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化和理念。最初幾天，我們了解到公司總裁是軍人，所以公司管理制度嚴格。也許對於很多人來說，嚴格的管理制度讓他們很難適應，但是我覺得高效的工作效率是離不開嚴格的管理制度的。同時，嚴格的管理制度對於從事客服的人來說也是必不可少的。
來到xx公司沒幾天，公司就給我們發了學生證。學生證背面上方是X字:軟件作為服務平臺就是服務，壹切都是服務；學生證背面中間印有“xx公司服務理念融入客戶團隊工作，理性探索、坦誠、主動、專註”字樣；在學生卡背面的底部，還有“永遠真誠為善”的字樣和簡單的“X”字，概括了xx集團的文化和服務理念。
對於公司的文化，我是這樣理解的:
1.軟件即服務平臺就是服務，壹切都是服務。從事客戶服務的人，無論是使用軟件技術，還是利用現有的、可用的平臺，都是以客戶服務為目標的。
2.融入客戶團隊，理性探索，坦誠，主動，專註。融入客戶就是融入客戶，把客戶當成我們的朋友和親人，站在客戶的角度看客戶的問題，真正了解客戶的實際情況和需求，真正為客戶服務。團隊合作，在現實中，不同的客戶需要不同的解決方案。同時，有些客戶的問題是個人無法解決的，這就需要我們有壹個能夠滿足不同客戶需求的團隊，隨時以集體的力量解決客戶的問題。在這個團隊裏，每個人承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響整體的工作。所以，要高效解決客戶的問題，就要學會團隊合作，善於團隊合作，發揮xx的團隊效應，才能服務好客戶，讓客戶滿意，放心。理性探索，客戶需求像事物壹樣是不斷變化的。為了滿足客戶需求，我們要時刻緊跟客戶需求，不斷調整服務模式，以理性的方式探索新的服務模式，彌補自己的不足，不斷發揮自己的優勢，才能更好的服務客戶。誠信，因為我們需要融入客戶，我們需要能夠坦誠的與客戶溝通，從而更好的了解客戶的問題；因為需要發揮團隊效應，所以要坦誠的與同事溝通合作，這樣才能真正發揮團隊效應；因為自己的不足，所以要坦然接受別人的批評和建議，努力彌補自己的不足。主動，就是要主動為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時，在工作中或團隊中，要積極完成自己的工作任務，主動承擔自己的責任和義務；在服務客戶的同時，要積極發現自己的不足，積極彌補，及時主動探索更好的解決客戶問題的方法。專註是關註客戶的問題，對客戶的問題給出有效的解決方案；在團隊工作中，我們應該著眼於整體利益，從而更好地完成我們的工作；在服務模式上，要始終以客戶需求為中心，盡最大努力讓客戶滿意、放心。真誠永遠服務於善，就是要永遠真誠對待客戶，真誠為客戶排憂解難，永遠善意面對客戶。在為客戶服務上，我們永遠不會停止，直到永遠。看似簡單的39個字，其實很有深意。就我個人而言，我自己對公司文化的理解對我入職後有很大的幫助。
在公司xx項目部的運營大廳裏，也有這樣壹句話:創造xx年的印象，今天的業績是對明天的最低要求，這是xx的壹句口號。我覺得xx的成功和它的口號有很大關系。對於成長中的我們來說，無疑像是壹句至理名言。今天的表現是對明天的最低要求。這句話簡單的告訴我們，今天的成就，對於明天來說，仍然只是新的壹天的起點。如果我們想做得更好，我們必須繼續努力，永不停止。
壹次偶然的機會來到了xx著名的國際商貿城，應聘的工作與自己的實際專業不符。壹開始了解了張坤電子有限公司的基本情況，後來從事電子商務，壹開始對業務不熟悉。我每天在電腦上和客戶聊天，讓他們了解我們的產品。這時候我需要註意和客戶聊天時的語氣。也考驗了我的商業頭腦，經常要做報表，工作很辛苦，但是在老板和同事的關心和指導下，我慢慢明白了……因為這是國際商貿城，經常有外國客戶光顧我。不得不說，在這裏我的口語有了很大的提高。我們在大學的時候，很少和外教交談。由於缺乏信心和恐懼，我們的英語口語沒有得到很大的提高。來到這裏之後，環境讓妳覺得膽怯。其實真正和外國人交談並不是很難。只要克服自己的心理壓力，壹定不要緊張，這樣才能和外國人流利的交談。
同時也提高了自己在老板心目中的地位，這讓我感到很欣慰...xx有個傳統，每年都會舉辦大型的“xx商品博覽會”。因為我是這裏唯壹學習英語的人，所以我的老板給了我這個重要的任務。交易會舉辦了五天，讓我受益匪淺。在與外國人的交談中，我感受到了文化知識的價值，並激勵我繼續學習...在幾個月的實習中，我們聽了電子產品的歷史和發展，其市場營銷，技術生產和人力資源管理的介紹，參觀了各種生產車間，對生產過程有了感性的認識。
做淘寶客服給我印象最深的就是這個崗位不簡單。怎麽形容呢？很多人認為淘寶客服就是在淘寶軟件裏回答問題，順便處理投訴的簡單崗位。其實這份工作也很難。其中最重要的壹點就是要把公司的所有產品都背下來。其實第壹天我就徹底迷茫了。老板遞給我壹份文件，大概有十幾頁，上面寫滿了字。除了第壹頁是公司簡介，剩下的都是產品型號和功能，因為作為淘寶客服，這些妳壹定要記住，不然回答不了客戶的問題也沒用。老板讓妳做什麽？因此，我認為這份工作需要很強的記憶力。
雖然只是客服，但是我也要參加銷售和推廣的工作。畢竟賣出去的產品數量和我的提成是直接掛鉤的，所以我特別關註這個事情。每當有顧客問起店裏的產品，我都會熱情的回答，解決他的疑惑。總之，我必須有壹個良好的心態。如果可以，我可以留下我的聯系方式。畢竟客戶對產品肯定是有需求的，但是我因為價格或者質量不放心等因素壹直在猶豫。這時候就要想辦法“強行下單”。這要靠壹定的溝通手段。每個人都有不同的經歷，應該在不同的情況下隨機應變，這樣我們才能冷靜的解決問題。
在這次實習中，我最大的感受就是在學校學的很多東西都沒用。提到電子商務，很多人會聯想到淘寶。其實電子商務不等於淘寶，因為電子商務專業學的東西很多，基本上什麽都會壹點點，前端設計，後臺管理，營銷策劃，美工設計，但是什麽都不精通，因為現在很多公司缺的是那種可以直接工作的技術型人才，而不是剛走出校園什麽都不懂的大學生。幸運的是，我的老板是壹個非常好的人。和他說話壹點壓力都沒有。有時我和他壹起去購物，有時我從他那裏學到壹些東西。所以，和大多數人相比，我很幸運。
以上是我實習期間的經歷。其實實習是為正式工作積累經驗，所以壹定要低調，好好學習。畢竟職場上沒有人會容忍妳。實習的時候不用自己選專業，因為就算是，靠大學裏學的這些知識也幾乎沒用。這是我最深的體會，因為電子商務發展非常快，我們在學校用的最新教材只能是去年出版的。裏面的很多知識在三五年前還是過時的，所以有些真正願意教妳知識的老師根本不需要書。所以我的建議是這樣的:電子商務的知識體系太復雜了，最好選擇壹個分支來研究，不要跟著書本上課，否則很可能最終成為壹個非常平庸的普通人。